Lediga jobb Folksam ömsesidig sakförsäkring i Malmö

Är du en engagerad och serviceinriktad lagspelare med kundfokus? Vill du vara med på resan där vi utvecklar Folksams byggskadehantering? Då kan du vara den vi söker! Vi söker två byggskadereglerare till Malmö.

Du kommer att arbeta inom gruppen BTU Syd som består av elva byggskadereglerare. Utöver utetekniker finns även andra befattningar inom Byggskador som tillsammans samverkar för att ge den bästa möjliga leveransen till våra kunder.

Det här gör du som byggskadereglerare på Folksam 
Som byggskadereglerare ute reglerar du Folksams och våra dotterbolags skador inom framförallt hem-, villa- och fritidshusförsäkring. Du bemannar inkommande telefoni, besiktigar skador på uppdrag av innetekniker, avropar tjänster av våra upphandlade avtalsentreprenörer och handlägger ärendet hela vägen till avslut.

Vid kundbesök informerar du om egna kostnader, miljöfrågor och fortsatt handläggning av skadan. En del av arbetet är även arbetet att registrera och reglera skador direkt med kunden via telefon.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:


• Vara Folksams ansikte i svåra och komplicerade skador. Du är personlig, engagerad och ansvarstagande för att kunden skall få en så bra hantering som möjligt efter en skada.
• Kommunicera med kunden om vår fortsatta hantering och klargöra vad som förväntas av kunden och vad kunden kan förvänta sig av oss.
• Begära in eventuella handlingar och uppgifter.
• Fatta beslut, reglera och ersätta samt avsluta ärendet.
• Du kommer att ta emot inkommande samtal, registrera skador och dokumentera ärenden.
• Du kommer att ha kontakt med avtalsentreprenörer där du förmedlar reparationer, granskar byggkalkyler, följer upp brister och diskuterar möjliga lösningar. 
• Föra dialog och utvecklingsarbete med våra avtalsentreprenörer i ditt geografiska område tillsammans med inköpsansvarig.

Vill du lära känna några av oss som jobbar med skador på Folksam? Ta gärna en titt här på vår karriärwebb.

Är du den vi söker?
Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning, gärna med inriktning bygg. Du har erfarenhet från bygg, fastighets- och/eller saneringsbranschen, alternativt erfarenhet som vi bedömer likvärdig. Byggtekniska kunskaper är ett krav. Vidare kommunicerar du väl, både skriftligt och muntligt. Att jobba digitalt ser du som en självklarhet och hanterar IT-system på ett effektivt sätt.

Då det är ett högt tempo och studntals ett mycket högt tryck är det viktigt att du är lugn i stressade situationer och kan fokusera på rätt saker.

Du sätter alltid kunden i fokus och har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter. I samtalet förväntar sig kunden att få besked om sitt ärende, vilket innebär att du måste kunna fatta snabba beslut och kommunicera dessa på ett tydligt sätt. Du styrs av etik och värderingar i avgörande situationer i arbetet samtidigt som du har förmågan att sätta dig in i någon annans perspektiv eller situation utan att ta över personens känslor. Dessutom har du lätt för att samarbeta med andra, trivs med att ta ansvar, är målmedveten och jobbar mot uppsatta mål.

Utvecklas tillsammans med oss
Folksam är ett kundägt företag med stort fokus på hållbarhetsfrågor. Vi har många roliga, utvecklande jobb och hos oss har du goda chanser till en spännande karriär med bra förmåner. Vi tror på ett hållbart arbetsliv och jobbar aktivt med inkludering och mångfald. Vi erbjuder flexibiliteten att varva arbete på kontoret med att jobba hemifrån utifrån verksamhetens behov. Våra trevliga kontor runt om i landet ger mötesplatser för samarbete, lärande och en gemensam kultur – tillsammans skapar vi engagemang och kraft framåt! På folksam.se/jobb-och-karriar kan du läsa mer och se filmer om hur det är att jobba på Folksam.

Så söker du jobbet 
Välkommen att skicka in din ansökan senast 18 mars 2024. Vi gör urval till intervju löpande under ansökningstiden så skicka gärna in din ansökan redan idag.

Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta gruppchef Daniel Lind 070-831 61 72.

Fackliga representanter: Akademikerföreningen Ann-Louise Andersson 070-831 61 44, Forena Mats Kjellgren 070-831 59 98 och Handels Mikael A Carlsson 070-831 51 32.

Folksamgruppen erbjuder försäkringar och långsiktigt sparande som skapar trygghet i livets alla skeden. Vi är cirka 4 000 medarbetare och vår vision är att våra kunder ska känna sig trygga i en hållbar värld. Vi engagerar oss i det våra kunder bryr sig om och är måna om att de är rätt försäkrade. Visa mindre

”Flexibel, gilla kundkontakt och tycka det är roligt att prata i telefon. Engagemang är viktigt och att kunna visa förståelse och empati.” Så beskriver Charlotte, en av våra duktiga skadereglerare, hur man ska vara för att lyckas i jobbet på Skadeservice.

Just nu söker vi fler kollegor till kontoret på Davidshallsgatan i Malmö. Välkommen med din ansökan redan idag, men senast 31 maj. 

Så här kan en vanlig dag som skadereglerare på Folksam se ut 
På Skadeservice tar vi emot skadeanmälningar från kunder oavsett vilken skada de råkat ut för. Vi säkerställer att kunden blir nöjd och får ett personligt, engagerat och ansvarstagande bemötande.  

Som skadereglerare möter du främst våra kunder per telefon och ser till att de får rätt ersättning och handläggning. Under samtalet ställer du frågor som för ärendet framåt. Du informerar om hur ärendet kommer att handläggas och beslutar om ersättning. De flesta ärenden avslutas direkt under samtalet. I din bedömning har du hjälp av försäkringsvillkoren. Men i vissa fall behöver du anpassa lösningar efter situationen och fatta beslut som är bra för både kunden och Folksam. 

I samtalet säkerställer du också att kunden är rätt försäkrad. Om kunden har behov av andra försäkringslösningar förmedlar du samtalet vidare till kollegor inom rådgivning och försäljning. 

Låter det här intressant? Då kan du läsa mer om jobbet på vår karriärwebb där Charlotte berättar mer om sitt jobb. 

Är du den vi söker?
Vi söker dig som gillar och har erfarenhet av serviceyrken med kundkontakt. Du trivs med att kommunicera med telefonen som främsta arbetsredskap samtidigt som du effektivt jobbar i olika systemmiljöer. Har du erfarenhet av försäkringsverksamhet och speciellt skadereglering är det extra plus. Du har goda kunskaper i svenska och engelska. Du har avslutad gymnasieutbildning med slutbetyg. 

Eftersom ärenden på Skadeservice oftast avslutas i första samtalet är det viktigt att du kan fatta snabba beslut och kommunicera med kunden på ett tydligt sätt. Ibland är det många kunder som kontaktar oss och då behöver du kunna behålla lugnet och fokusera på rätt saker. Du gillar att jobba självständigt samtidigt som du gärna delar med dig av erfarenheter och idéer till dina kollegor.  

Utvecklas tillsammans med oss
Folksam är ett kundägt företag med stort fokus på hållbarhetsfrågor. Vi har många roliga, utvecklande jobb och bra förmåner. Vi tror på ett hållbart arbetsliv och hos oss har du goda chanser till en spännande karriär. Vi erbjuder flexibilitet att varva arbete på kontoret och hemifrån utifrån verksamhetens behov. Våra trevliga kontor runt om i landet ger mötesplatser för samarbete, lärande och en gemensam kultur – tillsammans skapar vi engagemang och kraft framåt! På folksam.se/jobb-och-karriar kan du läsa mer och se filmer om hur det är att jobba på Folksam.

Så söker du jobbet 

Välkommen att skicka in din ansökan redan idag, men senast 27 juni 2022.  I din ansökan vill vi ha CV och personligt brev. 

Vill du veta mer om jobbet är du välkommen att kontakta våra gruppchefer Sofie Gullholm 072-391 40 48 och Josefine Bergsten 073-332 61 27.

Fackliga representanter: Akademikerföreningen Susanna Järnek 070-831 69 46, Forena Wilhelm Berséus 072-582 19 96 och Handels Mikael Carlsson 070-831 51 32.

Folksamgruppen erbjuder försäkringar och långsiktigt sparande som skapar trygghet i livets alla skeden. Vi är cirka 4 000 medarbetare och vår vision är att våra kunder ska känna sig trygga i en hållbar värld. Vi engagerar oss i det våra kunder bryr sig om och är måna om att de är rätt försäkrade. Visa mindre