Lediga jobb som Trafikinformatör i Malmö

Skånetrafikens vision är att kunna erbjuda världens bästa resa och därigenom vara det självklara valet för skåningar. I ditt arbete på Skånetrafiken bidrar du till ett hållbart samhälle och till att Skåne blir en innovativ och attraktiv region att bo, verka och leva i. För oss handlar kollektivtrafik om så mycket mer än resor. Tillsammans med våra resenärer binder vi samman människor och platser varje dag. Tillsammans bidrar vi till en välfungerande infrastruktur som möjliggör utvecklingen av städer och regioner där människor kan bo och leva med hög livskvalitet.

På Skånetrafiken är vi cirka 500 anställda som arbetar med verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundservice. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder, som i dagsläget uppgår till 475 000 om dagen, ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Vår organisation är visions- och värderingsstyrd med mål att öka antalet kunder och vår kundnöjdhet.

Vår verksamhet ansvarar för att koordinera, producera, informera och följa upp akut störningsinformation i Skånetrafikens interna och externa kanaler. Tillsammans leder vi våra resenärer genom trafikstörningar dygnet runt.

ARBETSUPPGIFTER
Vår uppgift är att övervaka samtlig trafik för Skånetrafiken i realtid, detta inkluderar angränsande län och Danmark. Vi ansvarar för att producera och publicera trafikinformation, i såväl akuta som planerade avvikelser via Skånetrafikens digitala kanaler som app, hemsida och hållplatsskyltar. Vi hanterar extern kontakt med trafikföretag, Trafikverket samt räddningstjänsten inom området störningsinformation.

Uppdraget innefattar även att rapportera avvikande störningsinformation för uppföljning till aktuella affärsområde för att de i sin tur ska kunna följa upp vår leverans ut mot resenär. Vi är främsta kontakten till Skånetrafikens verksamhetsjour vid incidenter som påverkar verksamhetskritiska område eller andra myndighetsinitierade händelser. Vi kommunicerar all avvikelse- och störningsinformation till de som möter kund via chatt, sociala medier och övriga kundkanaler. Vår enhet hanterar även Skånetrafikens press under jourtid.

Annonsen avser en tillsvidaretjänst, tre visstidsanställningar och fyra timanställningar. Våra arbetstider sträcker sig dygnet runt, alla dagar om året.

KVALIFIKATIONER
Du som söker har en godkänd gymnasieutbildning och gärna eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten. Därtill har du goda kunskaper i svenska och engelska i såväl tal som skrift. Du har god vana att arbeta med stor mängd information i tidsintensiv verksamhet för att tyda och omarbeta information till riktad målgrupp. Likaså har du erfarenhet av utförande av operativt arbete, gärna i offentlig verksamhet. Erfarenhet av ersättningstrafik, gärna både akut och planerad är meriterande. Arbete med trafikledning, incidenthantering, kollektivtrafik eller liknande är meriterande.

Du har simultanförmåga att kunna läsa av och tyda stor mängd information från flera system och applikationer samtidigt och omvandla detta för att publicera tydlig och vägledande störningsinformation till resenär. Du behöver även vara stresstålig vid akuta incidenter som kan påverka Skånetrafikens resenärer. Därtill kan du utföra arbete i skiftande tempo från lugnt läge växlande till högt tempo i en sits där flertalet instanser förväntar sig leverans av dig direkt. Vidare har du god förmåga att samarbeta effektivt i team men även självständigt med enkelhet i att ta beslut som påverkar många. Du behöver vara flexibel och ha förståelse för att vi genom utveckling förändrar arbetssätt för att möta våra olika intressenters behov. Arbetet sker under dygnets alla timmar vilket innebär att du ska kunna arbeta varierade arbetstider. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Vi tillämpar löpande urval, varmt välkommen med din ansökan redan idag!

ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 470 000 resor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 6 500 serviceresor till jobbet, skolan, sjukvården, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap.

På https://www.skane.se/ledigajobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner.
När du söker ett jobb hos Region Skåne blir din ansökan en allmän handling enligt offentlighetsprincipen. Uppgifterna behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Visa mindre

Vill du kunna erbjuda bästa möjliga service till våra tågresenärer och arbeta i en viktig samhällsfunktion? Trivs du i rollen där tempot i arbetet är väldigt varierande? Då kan detta vara något för dig!
Som trafikinformatör på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell, vi är engagerade, pålitliga och modiga.


Trafikinformatör

Arbetsuppgifter

Tjänsten som trafikinformatör är väldigt varierande beroende på om tågtrafiken går som planerat eller om det sker en avvikelse grund av bland annat oväder, fel i växlar eller signaler.
Som trafikinformatör ansvarar du för att sprida information både internt och externt för att säkerställa att resenärerna får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken. Det kan vara allt från försenade och inställda tåg till byte av perrong.
Du ger resenären goda valmöjligheter för beslut på alternativa resor vid avvikelser utifrån snabb, samstämmig och användbar information. Du samlar in och sammanställer information om bland annat spårändringar, förseningar, fordonsproblem, kontaktledningsfel m.m. Du informerar resenärerna dels via befintlig utrustning på stationerna men du lägger även grunden för information till olika hemsidor, appar och media. Du håller dig uppdaterad om läget i trafiken och jobbar proaktivt, vilket du gör via datoriserade övervakningssystem och med ett gott samarbete med dina kollegor och järnvägsföretag. När tågtrafiken fungerar som planerat kommer du få lugna perioder där du framförallt övervakar och är beredd om läget i trafiken förändras. Det kan gå från lugn övervakning som kräver full fokus till att det uppstår en situation i trafiken och det blir full fart.
Då verksamheten bedrivs dygnet runt så innebär arbetet skift enligt schema under årets alla dagar och dygnets alla timmar, vilket innebär tidiga morgnar, sena kvällar och helg- och nattarbete.

Övrig information

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. Om det inte står något annat i annonsen vill vi att du bifogar ditt CV. Vi har slutat begära in personligt brev eftersom vi inte har med det som del av urvalsunderlaget.
I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.
Testerna skickas ut per mail i samband med att ansökningstiden löper ut, och då de i vissa fall kan hamna i SPAM-filtret ber vi dig hålla extra koll på din mail.

Kvalifikationer

Som person är du kommunikativ, vilket innebär att du på ett tydligt och tillförlitligt sätt förmedlar information om trafikläget. Du motiveras av ett aktivt medarbetarskap där du tar ansvar för dina arbetsuppgifter samtidigt som du är uppmärksam på hur du är en del av och bidrar till helheten genom att samverka med andra. Det är viktigt att du är flexibel och kan anpassa dig till nya omständigheter där du arbetar konstruktivt och behåller lugnet i stressade situationer. Då du i rollen kommer analysera utfall utefter mål, både operativt och strategiskt, ser vi att du har ett analytiskt tänk och kan hålla många bollar i luften. Du trivs med ett varierande tempo då även lugna övervakningsperioder förekommer.
Vi söker dig som har:
gymnasieutbildning eller annan utbildning och erfarenhet som vi bedömer likvärdig
vana att använda dator och att arbeta i olika system
goda kunskaper i svenska i tal och skrift

Det är bra om du har:
erfarenhet av arbete med information inom t ex trafikledning, kollektivtrafik eller järnväg
vana att arbeta obekväma arbetstider


Ansökan

Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle. Visa mindre

Trivs du i en roll där tempot i arbetet är väldigt varierande? Hos oss på Trafikverket går det från lugn övervakning, som kräver fullt fokus, till att det uppstår en situation i trafiken och det blir full fart. Vi är mitt i en digitaliseringsresa som syftar till att få en snabb, samstämmig och användbar trafikinformation.
Som trafikinformatör får du ett lärorikt, utmanande och roligt arbete med en gedigen introduktion, utbildning och handledning för att du ska komma in i arbetet på bästa sätt. Du börjar din anställning med en betald utbildning på plats i den operativa miljön.


Trafikinformatörer

Arbetsuppgifter

Arbetet som trafikinformatör är väldigt varierande beroende på om tågtrafiken flyter normalt eller om det är problem på grund av bland annat oväder, fel i växlar eller signaler. Som trafikinformatör ansvarar du för informationsspridning både internt och externt för att säkerställa att tågresenärerna får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken. Det kan vara allt från försenade och inställda tåg till byte av perrong.
Du ger resenären goda valmöjligheter för beslut på alternativa resor vid avvikelser i tågtrafiken utifrån snabb, samstämmig och användbar trafikinformation. Du samlar in och sammanställer information om bland annat spårändringar, förseningar, fordonsproblem och kontaktledningsfel. Du informerar resenärerna dels via befintlig utrustning på stationerna men du lägger även grunden för information till olika hemsidor, appar och media. Det gäller att du håller dig uppdaterad om läget i trafiken och kan jobba proaktivt, vilket du gör via datoriserade övervakningssystem samt ett gott samarbete med dina kollegor, trafikledare, andra trafikinformatörer och järnvägsföretag. När tågtrafiken fungerar som planerat kommer du få lugna perioder där du framförallt övervakar och är beredd om läget i trafiken förändras.
Då verksamheten bedrivs dygnet runt så innebär det att våra trafikinformatörer arbetar skift enligt ett schema årets alla dagar och dygnets alla timmar, vilket innebär tidiga morgnar, sena kvällar och nattarbete.

Övrig information

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet. Detta för att få en objektiv och diskrimineringsfri rekryteringsprocess. Testerna skickas ut per mail i samband med att ansökningstiden löper ut, och då de i vissa fall kan hamna i SPAM-filtret ber vi dig hålla extra koll på din mail.
Placeringsort: Malmö

Kvalifikationer

Vem är du?
Du har en god problemlösningsförmåga som gör att du identifierar problem och utvecklar lösningar ur ett helhetsperspektiv. Som person är du kommunikativ vilket innebär att du på ett tydligt och tillförlitligt sätt kan förmedla information om trafikläget. Det är viktigt att du kan vara flexibel och anpassa dig till nya omständigheter och situationer där du arbetar konstruktivt och behåller ditt lugn i stressade situationer. Då du i rollen kommer analysera utfall utefter mål, både operativt och strategiskt, ser vi att du har ett analytiskt tänk och kan hålla många bollar i luften. Du trivs med ett varierande tempo då även lugna övervakningsperioder förekommer. Du tar ansvar för att självständigt utföra dina arbetsuppgifter och har en god samarbetsförmåga.
Vi söker dig som:
Har gymnasieutbildning eller annan utbildning eller erfarenhet som vi på Trafikverket bedömer som likvärdig.
Har god datorvana.
Har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift.

Det är meriterande om du:
Har arbetserfarenhet från järnvägsbranschen och/eller erfarenhet från arbete inom kommunikation, resor och kundservice.
Har vana att arbeta obekväma arbetstider såsom exempelvis skift, helg och natt.




Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer ligga till grund för det första urvalet vi gör.
Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva genomgå en säkerhetsprövning innefattande säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall ställs krav på svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.
Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.
Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle. Visa mindre

Som trafikinformatör på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell. För att skapa ett närmare Sverige är vår service därför helt avgörande.


Trafikinformatör

Arbetsuppgifter

Trivs du i en roll där tempot i arbetet är väldigt varierande? Hos oss går det från lugn övervakning, som kräver full fokus, till att det uppstår en situation i trafiken och det blir full fart.
Arbetet som trafikinformatör är väldigt varierande beroende på om tågtrafiken flyter normalt eller om det är problem på grund av bland annat oväder, fel i växlar eller signaler. Som trafikinformatör ansvarar du för informationsspridning både internt och externt för att säkerställa att tågresenärerna får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken. Det kan vara allt från försenade och inställda tåg till byte av perrong.
Du ger resenären goda valmöjligheter för beslut på alternativa resor vid avvikelser i tågtrafiken utifrån snabb, samstämmig och användbar trafikinformation. Du samlar in och sammanställer information om bland annat spårändringar, förseningar, fordonsproblem och kontaktledningsfel. Du informerar resenärerna dels via befintlig utrustning på stationerna men du lägger även grunden för information till olika hemsidor, appar och media. Det gäller att du håller dig uppdaterad om läget i trafiken och kan jobba proaktivt, vilket du gör via datoriserade övervakningssystem samt ett gott samarbete med dina kollegor, trafikledare, andra trafikinformatörer och järnvägsföretag. När tågtrafiken fungerar som planerat kommer du få lugna perioder där du framförallt övervakar och är beredd om läget i trafiken förändras.
Då verksamheten bedrivs dygnet runt så innebär det att våra trafikinformatörer arbetar skift enligt ett schema årets alla dagar och dygnets alla timmar, vilket innebär tidiga morgnar, sena kvällar och nattarbete.

Övrig information

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet. Detta för att få en objektiv och diskrimineringsfri rekryteringsprocess. Testerna skickas ut per mail i samband med att ansökningstiden löper ut, och då de i vissa fall kan hamna i SPAM-filtret ber vi dig hålla extra koll på din mail.
Placeringsort: Malmö

Kvalifikationer

Vem är du?
Du har en god problemlösningsförmåga som gör att du identifierar problem och utvecklar lösningar ur ett helhetsperspektiv. Som person är du kommunikativ vilket innebär att du på ett tydligt och tillförlitligt sätt kan förmedla information om trafikläget. Det är viktigt att du kan vara flexibel och anpassa dig till nya omständigheter och situationer där du arbetar konstruktivt och behåller ditt lugn i stressade situationer. Då du i rollen kommer analysera utfall utefter mål, både operativt och strategiskt, ser vi att du har ett analytiskt tänk och kan hålla många bollar i luften. Du trivs med ett varierande tempo då även lugna övervakningsperioder förekommer. Du tar ansvar för att självständigt utföra dina arbetsuppgifter och har en god samarbetsförmåga.
Vi tror att den här rollen lämpar sig för dig som ser värdet i att vara en del i en viktig samhällsfunktion och som vill erbjuda bästa möjliga service till våra resenärer.
Vi söker dig som:
Har gymnasieutbildning eller annan utbildning eller erfarenhet som vi på Trafikverket bedömer som likvärdig.
Har vana att använda dator och att arbeta i flera olika system.
Har mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift.

Det är meriterande om du:
Har erfarenhet av arbete med information inom trafikledning, kollektivtrafik eller järnväg.
Har vana att arbeta obekväma arbetstider såsom exempelvis skift, helg och natt.


Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer ligga till grund för det första urvalet vi gör.
Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva genomgå en säkerhetsprövning innefattande säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall ställs krav på svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.
Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.
Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle. Visa mindre

Gör skillnad. Varje dag.

Vill du vara med och skapa världens bästa resa?

På Skånetrafiken är vi cirka 450 anställda som arbetar med bland annat verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder, som i dagsläget uppgår till 250 000 om dagen, ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Vår organisation är visions- och värderingsstyrd med mål att öka antalet kunder och vår kundnöjdhet.

Kundledningscentralen är en dygnet runt-verksamhet som övervakar trafik, vägleder resenärer via Skånetrafikens interna och externa kanaler som app och hemsida.

ARBETSUPPGIFTER
Vi söker nu två trafikinformationsspecialister för tillsvidareanställningar samt tre tidsbegränsade anställningar till Skånetrafikens Kundledningscentral med placering i Malmö.

Som trafikinformationsspecialister övervakar du samtlig trafik för Skånetrafiken i realtid, vilket inkluderar angränsande län och Danmark. Du ansvarar för att producera och publicera trafikinformation, såväl akuta som planerade avvikelser på Skånetrafikens samtliga digitala kanaler som app, hemsida och hållplatsskyltar. Uppdraget innefattar även att kommunicera störningsinformation internt till berörda affärsområde. Vidare kommer du hantera all extern kontakt med trafikoperatörer, press, Trafikverket samt räddningstjänsten inom området störningsinformation. Du kommunicerar all avvikelse- och störningsinformation till de som möter kund via chatt, sociala medier och övriga kundkanaler. Därtill är du den främsta kontakten till Skånetrafikens verksamhetsjour vid incidenter som påverkar Skånetrafikens verksamhetskritiska område eller andra myndighetsinitierade händelser. I rollen ingår även beredskapsjour där uppdraget innebär att ersätta akuta vakanser i operativt arbete.

Våra arbetstider sträcker sig över hela dygnet, alla årets dagar.

KVALIFIKATIONER
Vi välkomnar dig som har en universitets- eller högskoleutbildning, alternativt yrkesutbildning eller motsvarande kompetens som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten. Goda kunskaper i svenska, i så väl tal som skrift är ett krav för tjänsten. Då vår verksamhet är i gång dygnet runt är det ett krav att kunna arbeta obekväma tider på rullande schema.

Du har en god vana att hantera en stor mängd information för att tyda och omarbeta kommunikation till riktad målgrupp. Om du har erfarenhet av operativt arbete inom myndighet ser vi det som meriterande. Vidare ser vi även tidigare erfarenhet av arbete med visst personalansvar, trafikledning, incidenthantering, kollektivtrafik, i trafikledningssystem eller liknande som meriterande.

Som person har du god simultanförmåga för att kunna läsa av och tyda information från flera program, system och applikationer samtidigt. Du har god stresstålighet vid akuta incidenter och simultanförmåga för att hantera händelser som olyckor, spontana demonstrationer eller liknande som påverkar Skånetrafikens resenärer. Vidare kan du utföra arbete av varierande tempo från ett lugnt läge till högt samt kan hantera flera olika arbetsmoment samtidigt. Du har förmåga att samarbeta effektivt i team men även självständigt vid akuta incidenter.

Vi tillämpar löpande urval, varmt välkommen med din ansökan redan idag.

ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Visa mindre

Som trafikinformatör på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell. För att skapa ett närmare Sverige är vår service därför helt avgörande.


Trafikinformatör

Arbetsuppgifter

Trivs du i en roll där tempot i arbetet är väldigt varierande? Hos oss går det från lugn övervakning, som kräver full fokus, till att det uppstår en situation i trafiken och det blir full fart.
Arbetet som trafikinformatör är väldigt varierande beroende på om tågtrafiken flyter normalt eller om det är problem på grund av bland annat oväder, fel i växlar eller signaler. Som trafikinformatör ansvarar du för informationsspridning både internt och externt för att säkerställa att tågresenärerna får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken. Det kan vara allt från försenade och inställda tåg till byte av perrong. Du ger resenären goda valmöjligheter för beslut på alternativa resor vid avvikelser i tågtrafiken utifrån snabb, samstämmig och användbar trafikinformation. Du samlar in och sammanställer information om bland annat spårändringar, förseningar, fordonsproblem och kontaktledningsfel. Du informerar resenärerna dels via befintlig utrustning på stationerna men du lägger även grunden för information till olika hemsidor, appar och media. Det gäller att du håller dig uppdaterad om läget i trafiken och kan jobba proaktivt, vilket du gör via datoriserade övervakningssystem samt ett gott samarbete med dina kollegor, trafikledare, andra trafikinformatörer och järnvägsföretag. När tågtrafiken fungerar som planerat kommer du få lugna perioder där du framförallt övervakar och är beredd om läget i trafiken förändras.
Då verksamheten bedrivs dygnet runt så innebär det att våra trafikinformatörer arbetar skift enligt ett schema årets alla dagar och dygnets alla timmar där även nattjänstgöring ingår.

Övrig information

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet. Detta för att få en objektiv och diskrimineringsfri rekryteringsprocess. Testerna skickas ut i samband med att ansökningstiden löper ut och därför ber vi dig ha koll på din mail.
Intervjuer via skype är planerade att ske enligt preliminär tidplan under vecka 3-5.

Kvalifikationer

Vem är du? 
Du har en god problemlösningsförmåga som gör att du identifierar problem och utvecklar lösningar ur ett helhetsperspektiv. Du kan kommunicera och förmedla budskap på ett enkelt sätt. Du är lyhörd och anpassar din kommunikation till mottagaren är viktigt samtidigt som du har enkelt för att anpassa dig till nya omständigheter och situationer. Du har förmåga att arbeta konstruktivt och behålla ditt lugn även i stressade situationer samtidigt som du också hanterar lugna övervakningsperioder. Du tar ansvar för att självständigt utföra dina arbetsuppgifter och du har även en god samarbetsförmåga.
Vi söker dig som
har en gymnasieutbildning
har några års arbetslivserfarenhet
har god datavana där du hanterar olika datasystem
kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska

Det är meriterande om du
har erfarenhet från järnvägsbranschen och/eller erfarenhet från arbete inom kommunikation, resor och kundservice
har vana att arbeta obekväma arbetstider såsom exempelvis skift, helg och natt


Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer ligga till grund för det första urvalet vi gör. 

Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva genomgå en säkerhetsprövning innefattande säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall ställs krav på svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.

Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.

Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Läs mer här

Är du mer nyfiken på vad en trafikinformatör gör?

https://www.trafikverket.se/om-oss/jobba-hos-oss/nyckelroller-pa-en-trafikcentral/#trafikinformator Visa mindre

Som Trafikinformatör på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.


Trafikinformatör Visstid

Arbetsuppgifter

Som trafikinformatör ansvarar du för informationsspridning både internt och externt för att säkerställa att tågresenärerna och kunder får bra och tillförlitlig information om läget i tågtrafiken. Detta kan gälla allt ifrån försenade och inställda tåg till byte av perrong. Det här är en roll där du når ut till många människor, och det är därför viktigt att du har en god kommunikationsförmåga och är noggrann i hur du uttrycker dig både i tal och skrift.
Du kommer att sitta i en operativ miljö och du samverkar tillsammans med flera andra funktioner. En Trafikinformatör måste vara beredd på oväntade, plötsliga och allvarliga störningar. Du är en viktig spelare i kommunikationen i lokalen för att föra vidare informationen. Du ansvar för att alla beslut kommuniceras vidare ut till resenärer och tågoperatörer och andra intressenter. Informationen du hanterar går ut via befintlig utrustning på stationerna och lägger grunden för information till olika hemsidor, appar och media. För att kunna göra det gäller det att du håller dig uppdaterad om läget i trafiken. Det gör du via datoriserade övervakningssystem och genom att ha ett gott samarbete med kollegor och järnvägsföretag.
Tågtrafiken är igång dygnet runt under årets alla dagar. Som trafikinformatör arbetar du i nuläget enligt ett schema i enlighet med detta, och det kommer att inkludera såväl vardagar, helger och nätter. Våra tidigaste förmiddagspass börjar kl 05.00, våra eftermiddagspass slutar kl 24 och även nattjänstgöring ingår i tjänsten. En av de roligaste sakerna med det här jobbet är att ingen dag är den andra lik. Det innebär att det kan vara både lugna stunder men också gå från 0-100 om en incident eller olycka plötsligt uppstår.
I den här tjänsten får du ett lärorikt, utmanande och roligt arbete med en gedigen introduktion, utbildning och handledning för att du ska komma in i arbetet på bästa sätt. Du börjar din anställning med en betald utbildning som pågår under 2-4 månader.

Övrig information

Tjänsten är en visstidsanställning med start augusti 2022 tom augusti 2023.
I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.
Vi använder främst mail (från mejladress: [email protected]) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss!



Kvalifikationer

Vem är du?
Som person är du kommunikativ vilket innebär att du på ett tydligt och tillförlitligt sätt kan förmedla information om trafikläget. Utöver detta krävs att du har god samarbetsförmåga, då du sitter i en operativledningsmiljö med flera kollegor som du har ett nära samarbete med. Du behöver även ha en god problemlösningsförmåga samt simultanförmåga med förmåga att arbeta under varierad belastning. Eftersom anställningen innefattar utbildning innehållande självstudier och regelbundna kunskapstest ser vi att du även kan och vill ta ansvar för ditt eget lärande.
Vi söker dig som
har gymnasieutbildning med godkända betyg
har arbetslivserfarenhet från att arbeta inom en serviceinriktad tjänst med mycket kundkontakt
har erfarenhet av att arbeta skift inklusive natt
har mycket god datorvana
kan uttrycka dig väl på svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du
har arbetslivserfarenhet från järnvägsbranschen


Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer att ligga till grund för det första urvalet vi gör. 
Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva gå igenom en säkerhetsprövning. Den innehåller säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall krävs svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.
Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.
Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.
På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle. Visa mindre

Gör skillnad. Varje dag.

På Skånetrafiken är vi cirka 400 anställda som arbetar med bland annat verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder, som i dagsläget uppgår till 250 000 om dagen, ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Vår organisation är visions- och värderingsstyrd med mål att öka antalet kunder och vår kundnöjdhet.

Vi söker nu trafikinformatörer till Kundledningscentralen (KLC). På enheten är vi just nu 25 medarbetare som arbetar med trafikinformation. Vi har öppet dygnet runt, året om, och arbetar treskift med två till nio medarbetare på plats beroende på tid på dygnet.

Vi har nu glädjen att välkomna nya timanställda medarbetare. Som timanställd behöver du kunna komma in med kort varsel och täcka upp för exempelvis sjukdom eller frånvaro på grund av vård av barn. Under sommaren kommer vi ha ett större behov och då finns det möjlighet till schemalagda timmar.

ARBETSUPPGIFTER
Hos oss erbjuds du ett arbete där den ena dagen inte är den andra lik. Det är trafiken som styr vår arbetsdag och du ställs ofta inför oförutsedda händelser som kräver snabbt agerande och att du gör ditt yttersta för att korrekt information når ut till samtliga resenärer dygnets alla timmar. Du har en viktig roll som är direkt kopplad till kundnöjdhet.

Som trafikinformatör jobbar du tillsammans med våra operativa ledare och ser till att relevant information finns uppdaterad i våra system. Samarbetet och rapporteringen till våra operativa ledare är av stor vikt, liksom samarbetet med våra kundnära enheter och ibland även våra samarbetspartners. Arbetet innebär också kundkontakt via telefon och att hjälpa kunder boka om sin resa, svara på frågor om sina resor och eventuella ändringar som påverkar dem.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har gymnasieutbildning och goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift. Vi ser gärna att du har erfarenhet av operativt arbete inom trafikinformation samt förståelse för vikten av bra och tydlig information till kunden i alla lägen. Meriterande är också erfarenhet av arbete inom exempelvis kundtjänst eller annat serviceyrke med kundkontakt. Har du sedan tidigare erfarenhet från skiftarbete är även detta meriterande likaså kunskaper i det danska språket.

Vidare behöver du vara van användare av Microsoft Officepaketet, ha en god simultanförmåga och vara van vid att arbeta parallellt med och läsa av flera program och applikationer samtidigt. Det är även av vikt att du är strukturerad och att du kan arbeta fokuserat under pressade situationer.

Du ska kunna leva efter och vara en god ambassadör för våra värderingar: Välkomnande, drivande, omtanke och respekt.

Vi tillämpar löpande urval i denna rekrytering. Välkommen med din ansökan redan idag!

ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Visa mindre

På grund av rådande situation med pågående Covid-19 söker vi nu för kunds räkning en person som kan styra upp mottagandet av chaufförer och se till att rutiner sköts för att förhindra risker för spridning av viruset.

Om tjänsten
Arbetsuppgifterna består av att ta emot chaufförer och bland annat se till att de ur smittskyddssynpunkt håller avstånd, spritar händerna och följer dina anvisningar. Arbetstiden är förlagd måndag till fredag kl. 07.00-16.00 med start den 14e september.

Om kunden
Arbetsplatsen är belägen i Arlöv.

Din profil
Vi söker en ansvarsfull person då det är viktigt att alla rutiner följs för att minimera risken för spridning av Covid-19. Som person är du bestämd med ett trevligt bemötande. Då det både är svenska och utländska chaufförer så gäller det att vara kommunikativ och att du behärskar engelska. Tjänsten kräver att du har ordningssinne samt god förmåga att hantera olika situationer.

Om Logent
Logent är en oberoende tjänsteleverantör inom logistik med ett heltäckande erbjudande inom Supply Chain Management. Vårt erbjudande innefattar tjänster och branschlösningar inom våra tjänsteområden Logistik, Bemanning, Hamn & Hub och Kompetens. Logent finns representerade på ett flertal orter i Sverige och Norge med ca 3000 anställda. Under 2019 omsatte Logent ca 1,5 miljarder SEK.

Vi är måna om våra anställda och erbjuder alla medarbetare försäkringar och marknadsmässiga löner. För dig som vill prova på att arbeta i Norge eller kan tänka dig att arbeta vid någon av de andra orterna där Logent finns representerade i Sverige så har vi på Logent många roliga uppdrag att erbjuda, vi ser gärna att våra anställda utvecklas inom koncernen!

Läs mer på www.logent.se

Om ansökan
Tjänsten skall tillsättas omgående och rekryteringsarbetet sker löpande. Du ansöker om tjänsten via annonsen, vi behöver ditt CV och ett ansökningsbrev. Ansvarig rekryterare går igenom inkomna ansökningar och gör urval, är du en av dem som går vidare i processen kommer du att bli kontaktad för en första g kring erfarenheter relevanta för tjänsten. Går du sedan vidare i processen får du möjlighet att komma till Logent för att träffa ansvarig rekryterare på en personlig intervju.

Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Gör skillnad. Varje dag.

På Skånetrafiken är vi cirka 400 anställda som arbetar med bland annat verksamhetsutveckling, upphandling, trafikplanering, marknadsföring, färdtjänsthandläggning, IT och kundtjänst. Vi arbetar med att utveckla vår trafik och våra tjänster för att våra kunder, som i dagsläget uppgår till 250 000 om dagen, ska kunna resa på ett enkelt och hållbart sätt. Vår organisation är visions- och värderingsstyrd med mål att öka antalet kunder och vår kundnöjdhet.

Vi söker nu trafikinformatörer till Kundledningscentralen (KLC). På enheten är vi just nu 25 medarbetare som arbetar med trafikinformation. Vi har öppet dygnet runt, året om, och arbetar treskift med två till nio medarbetare på plats beroende på tid på dygnet.

ARBETSUPPGIFTER
Hos oss erbjuds du ett arbete där den ena dagen inte är den andra lik. Det är trafiken som styr vår arbetsdag och du ställs ofta inför oförutsedda händelser som kräver snabbt agerande och att du gör ditt yttersta för att korrekt information når ut till samtliga resenärer dygnets alla timmar. Du har en viktig roll som är direkt kopplad till kundnöjdhet.

Som trafikinformatör jobbar du tillsammans med våra operativa ledare och ser till att relevant information finns uppdaterad i våra system. Samarbetet och rapporteringen till våra operativa ledare är av stor vikt, liksom samarbetet med våra kundnära enheter och ibland även våra samarbetspartners.

Vi har nu glädjen att välkomna nya timanställda medarbetare. Som timanställd behöver du kunna komma in med kort varsel och täcka upp för exempelvis sjukdom eller frånvaro på grund av vård av barn. Under sommaren kommer vi ha ett större behov och då finns det möjlighet till schemalagda timmar.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har gymnasieutbildning och goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift. Vi ser gärna att du har erfarenhet av operativt arbete inom trafikinformation samt förståelse för vikten av bra och tydlig information till kunden i alla lägen. Har du sedan tidigare erfarenhet från skiftarbete är även detta meriterande.

Vidare behöver du vara van användare av Microsoft Office paketet, ha en god simultanförmåga och vara van vid att arbeta parallellt med och läsa av flera program och applikationer samtidigt. Det är även av vikt att du är strukturerad och att du kan arbeta fokuserat under pressade situationer.

Du ska kunna leva efter och vara en god ambassadör för våra värderingar: Välkomnande, drivande, omtanke och respekt.
Vi tillämpar löpande urval i denna rekrytering. Välkommen med din ansökan redan idag!

ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser. Visa mindre