Lediga jobb Onitio Sverige AB i Malmö

Supporttekniker til globalt Servicedesk-team

Vil du være en del af et IT-supportteam, der hjælper brugere i Norden? Vi søger nu engagerede medarbejdere til vores 1st line supportteam med fokus på Danmark.

Om rollen:
Som IT-supportspecialist yder du effektiv og venlig support på dansk via telefon, e-mail, chat og portal – i kontortiden. Du håndterer sager og serviceanmodninger vedrørende hardware, software, M365, printløsninger og netværksadgang. Du yder også support til brugerstyring i Active Directory og Microsoft 365, såsom kontooplåsning, nulstilling af adgangskoder og gruppehåndtering.

Dine arbejdsopgaver inkluderer:

• At logge og løse sager inden for givne SLA’er, med værktøjer som ServiceNow
• Førstelinje fejlfinding eller eskalering til 2nd/3rd line efter behov
• Opretholde høj kundetilfredshed med professionel kommunikation og tydelige statusopdateringer
• Følge vidensartikler og procedurer; rapportere forbedringsforslag i vidensdatabasen

Vi søger dig, der har:

• Flydende kundskaber i dansk
• En fordel: Godt kendskab til engelsk og andre sprog
• Tidligere erfaring med servicedesk og sagsbehandling, gerne i henhold til ITIL
• Kendskab til værktøjer som ServiceNow, fjernstyringsværktøjer, Active Directory og M365

Bliv en nøgleperson i vores engagerede supportteam og udvikl dig sammen med os! Send din ansøgning i dag og gør en forskel for vores globale slutbrugere. Visa mindre

Onitio är en nordisk IT-koncern, ägd av det norska investmentbolaget Aars, med cirka 1500 anställda, varav 500 i Sverige. Vi erbjuder innovativa IT-lösningar genom tre affärsområden:

• Onitio Technology Services – Vi ser till att IT- och teknisk utrustning fungerar genom installation, support och underhåll.
• Onitio Workforce Services & Consulting – Vi erbjuder flexibla IT-resurser och bemanningslösningar för att stärka våra kunders verksamhet.
• Onitio Solutions – Vi driver digital transformation och utvecklar innovativa IT-lösningar.

Med kontor från Malmö i söder till Luleå i norr kombinerar vi teknisk expertis med innovation och kundfokus. Vi arbetar aktivt för en hållbar framtid – exempelvis genom att 98 % av vår fordonsflotta består av elbilar.

Hos oss blir du en del av ett dynamiskt och framgångsrikt team där vi värdesätter mångfald och inkludering. Vi anser att olika perspektiv skapar bättre lösningar och vi arbetar aktivt för att fler kvinnor ska trivas och utvecklas i IT-branschen!

Om rollen

Vi söker nu en driven och engagerad Servicechef – en roll för dig som trivs med att leda andra, skapa struktur och samtidigt vara nära den dagliga verksamheten. Du får ansvar för ett team av tekniker som arbetar med service och installation av IT-relaterad hårdvara ute hos våra kunder.

I rollen har du helhetsansvar för leverans, kvalitet och ekonomi inom ditt område, samtidigt som du arbetar nära både kund och interna funktioner. Arbetet är omväxlande och innefattar både långsiktig planering och operativt ledarskap. Du rapporterar till Distriktschef och är en del av affärsområdet Technology Services.

Detta är en förstalinjens chefsroll, vilket innebär att du har ett direkt ledarskap över ditt team och är nära både människor och verksamhet. Kanske har du nyligen tagit klivet in i ledarskapet och har erfarenhet som teamledare, arbetsledare eller liknande – och nu är redo att ta nästa steg.

Vi tror att du har erfarenhet av serviceverksamhet, personalansvar och kanske även en bakgrund inom IT eller teknik. Det viktigaste är att du gillar att få saker att hända, är en god kommunikatör och har ett lösningsorienterat förhållningssätt.

Varför Onitio?

På Onitio är medarbetarna vår viktigaste tillgång. Vi erbjuder trygga anställningar, är kollektivavtalsanslutna via TechSverige (IT-avtalet) med tillhörande förmåner, och utöver detta erbjuds alla medarbetare friskvårdsbidrag (för närvarande om 4000 kr/kalenderår), rabattavtal hos ledande friskvårdsleverantörer och andra lokala förmåner.

Kompetensutveckling är en självklar del av vår kultur. Genom utbildningar, certifieringar och karriärmöjligheter får du de verktyg du behöver för att växa – oavsett om du vill fördjupa din expertis eller bredda dina kunskaper. Vi sätter tillsammans individuella och meningsfulla mål för dig, och arbetar med din kompetensutveckling löpande under året där din närmaste chef finns till för att stötta dig.

Vem vi söker

Våra värderingar visar egenskaper som vi på Onitio värdesätter:

• Brinner för kundnöjdhet och är lösningsorienterad då andra ser problem.
• Är pålitlig och ansvarstagande i att leverera det du lovar.
• Gillar att samarbeta och uppskattar en företagskultur där vi stöttar varandra och firar framgångar tillsammans.

Vi söker en mångfald av kompetenser och bakgrunder. Har du erfarenhet inom IT är det en bonus, men vi värdesätter framför allt din vilja att lära och utvecklas tillsammans med oss!

Ansökan

Oavsett bakgrund, kön, ålder eller erfarenhet – hos oss är du välkommen!

Vill du vara med och forma framtidens IT-landskap? Skicka in din ansökan redan idag!

Har du frågor? Kontakta [email protected]. Urvalet sker löpande, därför kan tjänsten komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Läs mer om oss på vår hemsida eller följ oss på LinkedIn. Visa mindre

Supporttekniker till globalt Servicedesk-team

Vill du bli en del av ettIT-supportteam som hjälper användare i norden ? Vi söker nu drivna medarbetare till vårt 1st line supportteam med fokus på Danmark, Sverige och Norge.

Om rollen:
Som IT-supportspecialist ger du effektiv och trevlig support på danska, svenska och norska via telefon, e-post, chatt och portal – under kontorstider ) Du hanterar ärenden och serviceförfrågningar gällande hårdvara, mjukvara, M365, utskriftslösningar och nätverksåtkomst. Du supporterar även användarhantering i Active Directory och Microsoft 365, såsom konto upplåsning, lösenordsåterställning och grupphantering.

Vår arbetsstyrka:

•
5 dansktalande

•
4 svensktalande

•
4 norsktalande
• Du kommunicerar obehindrat på minst ett av de nordiska språken – gärna även engelska!

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

•
Att logga och lösa ärenden inom givna SLA, med verktyg som ServiceNow

•
Första linjens problemlösning eller eskalering till 2nd/3rd line vid behov

•
Upprätthålla hög kundnöjdhet med professionell kommunikation och tydliga statusuppdateringar

•
Följa kunskapsartiklar och rutiner;, rapportera förbättringsförslag i Knowledgedatabaden

Vi söker dig som har:

•
Flytande kunskaper i danska, norska eller svenska (enligt resursfördelning ovan)

•
Meriterande: God engelska och fler språk

•
Tidigare erfarenhet av servicedesk och ärendehantering, gärna enligt ITIL

•
Kännedom om verktyg som ServiceNow, fjärrstyrningsverktyg, Active Directory och M365

Bli en nyckelperson i vårt engagerade supportteam och utvecklas tillsammans med oss! Skicka in din ansökan idag och gör skillnad för våra globala slutanvändare. Visa mindre

Gillar du att jobba självständigt, drivs av att ge god service samt att ställas inför tekniska utmaningar?

Som IT-tekniker kommer du att arbeta med IT-support på plats ute hos kund. Du hjälper kunderna med olika IT-relaterade problem och utmaningar/uppdrag. Det kan handla om allt ifrån att installera nya datorer, hantera upplåsning av konton, /koppling av skrivare, uppgradering av programvaror till hantering av nätverksproblem eller att felsöka befintliga datorer och skrivares hård- och mjukvara. Rollen ställer krav på flexibilitet, självständighet och servicemedvetenhet. Det är en omväxlande och utvecklande roll dig som brinner för teknik och som vill leverera förstklassig service.

Vem är du?

Vi är på jakt efter dig som har ett brinnande intresse för teknik och letar efter ett sommarjobb. Går du en systemvetarutbildning och är sugen på att testa på dina kunskaper, då är detta ett perfekt jobb för dig!

Du har en god kommunikativ förmåga och en vilja att ge förstklassig service. För att vara framgångsrik i rollen tror vi att du är nyfiken och orädd inför utmaningar.

Har du tidigare arbetat som tekniker eller inom nätverk/drift samt behärskar svenska och engelska flytande så tror vi att du har rätt förutsättningar för att matcha rollen.

Om Onitio

Onitio är en nyligen etablerad IT-koncern, som är resultatet av en sammanslagning mellan InfoCare-koncernen och de tidigare Visma-bolagen; Exso AS, Value Retail Consulting AS och EssCom AB. Onitio Group ägs av det norska investmentbolaget Aars.

Onitio är ledande i Norden inom företagets olika affärsområden som har som mål att fortsätta växa tillsammans med sina partners och kunder. I augusti 2023 hade företaget mer än 1 500 anställda med en förväntad omsättning på nära 2 miljarder NOK 2023.

På Onitio ligger vi i framkant av IT-tjänster och erbjuder ett brett spektrum av expertis:

Onitio Technology Services levererar installation, support och underhåll av IT- och teknisk utrustning i hela Norden.

Onitio Workforce Services and Consulting levererar resurser och heltäckande bemanningslösningar inom IT, både genom resurser på plats och fjärrsupport.

Onitio Solutions levererar lösningar inom detaljhandeln och närliggande branscher. Konsulttjänster med spetskompetens inom detaljhandel och IT tillhandahålls genom Value Retail Consulting.

Följ med oss på Onitio när vi sätter nya standarder för IT-excellens i Norden, och tillsammans skapar vi en väg mot en ljusare teknisk framtid Visa mindre

Vill du bli tekniker hos oss?

Det händer mycket på Onitio och nu finns ett gyllene tillfälle för dig som vill bli en av oss och vara med i en mycket spännande tid.

Vi letar nu efter tekniker med placering i Malmö. Du kommer att jobba i ett team med 3 personer, och nu letar vi efter dig som är positiv, social och har ett intresse för teknik.

Arbetsuppgifter

Du kommer att jobba med varierande arbetsuppgifter, så som nerpackning, packetering, staging, utkörning av datorer och tillbehör. Du kommer också att hantera serviceärenden och reparation av datorer.

Att arbeta som tekniker erbjuder såväl frihet och omväxling som problemlösning genom eget ansvar kombinerat med teamwork. En stor del av din dag är du på plats ute hos våra kunder som du tar dig med din servicebil. Fältteknikern är Onitios ambassadör och representant hos kunden, du träffar under en arbetsdag många olika kontaktpersoner så detta passar dig som brinner för service och det personliga mötet.

För att arbeta som tekniker hos oss krävs körkort.

Om Onitio

Onitio är en nyligen etablerad IT-koncern, som är resultatet av en sammanslagning mellan InfoCare-koncernen och de tidigare Visma-bolagen; Exso AS, Value Retail Consulting AS och EssCom AB. Onitio Group ägs av det norska investmentbolaget Aars.

Onitio är ledande i Norden inom företagets olika affärsområden som har som mål att fortsätta växa tillsammans med sina partners och kunder. I augusti 2023 har företaget mer än 1 500 anställda med en förväntad omsättning på nära 2 miljarder NOK 2023.

På Onitio ligger vi i framkant av IT-tjänster och erbjuder ett brett spektrum av expertis:

Onitio Technology levererar installation, support samt underhåll av IT- och teknisk utrustning i hela Norden.

Onitio Workforce Services and Consulting levererar resurser och heltäckande bemanningslösningar inom IT, både genom resurser på plats och fjärrsupport.

Onitio Solutions levererar lösningar inom detaljhandeln och närliggande branscher. Konsulttjänster med spetskompetens inom detaljhandel och IT kommer att tillhandahållas genom Value Retail Consulting.

Följ med oss på Onitio när vi sätter nya standarder för IT-excellens i Norden, och tillsammans skapar vi en väg mot en ljusare teknisk framtid Visa mindre