Lediga jobb Tunstall Nordic AB i Malmö

Vill du arbeta i ett affärsdrivet bolag med en marknadsledande position som har ett tydligt syfte och goda värdegrunder?

Om ditt svar är ja så ska du veta att Tunstall är världsledande inom välfärdsteknologi för vård och omsorg av äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka och våra tjänster hjälper människor att få en tryggare vardag och leva det liv de själva valt.



Har du dessutom ett stort intresse för IT och problemlösning samtidigt som du brinner för att hjälpa andra människor?

Om ditt svar är ja tror vi att du kan passa bra hos oss och i vårt härliga IT Servicedesk team!



Men innan du slänger iväg din ansökan bör du veta detta:



I vår Service Desk kommer du inte att ägna dina dagar åt att jobba med AD databas, nollställa lösenord eller avhjälpa fel på faxen. Vi har nämligen egenutvecklad hårdvara och mjukvara med egen infrastruktur. Du kan därför inte googla till dig lösningarna utan du behöver verkligen lära dig hur våra tjänster, produkter, mjukvaror och integrationer fungerar. Här behöver du använda ditt tekniska intresse och din förståelse för att lösa problemet.



Vi är ett växande bolag som är under kontinuerlig utveckling och vi vill att alla medarbetare är delaktiga i avdelningens arbete. Vi söker därför dig som har förmågan, viljan och kreativiteten för att fortsätta skapa och förbättra våra processer och som gärna tar stort eget ansvar inom avdelningen.



Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och vi jobbar efter våra värdegrunder PASSIONERAD, PERSONLIG OCH PROFESIONELL vilket vi hoppas du kan identifiera dig med. Teamet består av en bra mix av olikheter och däri ligger också vår styrka- vi tar gemensamt fram de bästa lösningarna, vi är öppna, hjälpsamma och prestigelösa. Vi har en del tjejer i teamet men vill ha fler och uppmuntrar kvinnliga sökande.



Vi sitter i nya fräscha lokaler i Hyllie i Malmö med goda kommunikationsmöjligheter.



Vad gör man om dagarna som First Line Support Engineer?



Du kommer att arbeta i Tunstalls 1st line support där vi hjälper våra kunder, vanligtvis användare på kommuner. Huvudfokus kommer vara att ge god och pedagogisk service genom att lösa inkommande ärenden i fråga om våra tjänster via telefon, mail och fjärrstyrning. Vi tror att du har passion för att hjälpa andra för att trivas i rollen.

Vår Service Desk är en samlad kontaktpunkt för våra kunder, en så kallad SPOC (Single Point of Contact). Ärendena som kommer in är cirka 80% tekniska, resterande frågor kan bestå av orderhantering, fakturafrågor eller likvärdigt.



Vi har supporten öppen 24/7 vilket innebär att du kommer att arbeta både dag- och kvällspass på vardagar samt vissa helger, givetvis får du OB ersättning och kortare arbetsvecka i kompensation.



Vad gör dig klippt och skuren för tjänsten?



Eftersom du har mycket kontakt med användarna av våra tjänster söker vi dig som både kan hjälpa kunden rent tekniskt men också vill leverera service i världsklass. Det kräver att du är serviceminded och kan förklara saker på ett pedagogiskt sätt ( är du den som släktingar ringer när det är fel på Tv´n är du nog en bra kandidat!)



Vi söker dig som har ett stort hjärta och vill arbeta i en roll som verkligen gör skillnad för äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka i deras vardag. Kanske har du läst en gymnasial utbildning inom IT eller teknik men det viktigaste är att du har ett stort tekniskt intresse och vill lära dig mer inom området.



Vi tror att du:

- har ett stort tekniskt intresse
- har erfarenhet av att arbeta med service/support
- är flytande i svenska och engelska i både tal och skrift
- kan arbeta varierade tider alla dagar i veckan




Vi kan garantera att du kommer att få intressanta arbetsuppgifter samtidigt som du har kul på jobbet och får arbeta tillsammans med kompetenta kollegor. Till detta kan läggas att arbetet vi utför är riktigt meningsfullt och att vi gör skillnad. På sikt finns även goda möjligheter att gå vidare till 2nd och 3rd line support.



Om oss

Tunstall ligger långt fram i branschutvecklingen vad gäller produktutveckling och teknisk kompetens. Kunderna finns i nuläget främst inom kommunal/offentlig äldrevård men det finns även en stor framtida tillväxtpotential inom hälsovård/landsting och den privata sektorn (B2B).

Tunstall Nordic är inne i en förändrings- och omstruktureringsfas då omvärlden och marknaden ställer nya och högre krav på dem som bolag. Denna transformation sker inom bl.a. följande områden; Privatisering - från offentligt finansierad till privat äldrevård Digitalisering - teknikskiftet från analoga produkter till digitala ”Tjänstefiering” - från produkter till tjänster Molnifiering - från lokala installationer till host:ade molnlösningar



Övrig information



Start: Omgående eller enligt överenskommelse.

Omfattning: Tillsvidare på heltid med varierande arbetstider

Placering: Huvudkontoret i Malmö



Ansökan

Känner du igen dig i beskrivningen av rollen? Då vill vi veta mer om dig! Ansök enkelt via hemsidan. Vi går igenom urvalet löpande och håller dig uppdaterad genom processen.


Har du frågor om tjänsten så svarar Daniel Pilquist, Service Desk Manager, gärna på dina frågor.

Om du vill veta mer om rekryteringsprocessen så hjälper Tommy Vati HR Business Partner, dig gärna. Mail till [email protected] Visa mindre

Tunstall
Tunstall Healthcare Group är ett brittiskt världsledande företag inom trygghetsteknik och systemlösningar som underlättar och förbättrar vård och omsorg av äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka. Företaget grundades i Storbritannien 1957 och är med över 3000 anställda globalt ett marknadsledande företag som utvecklar, tillverkar och tillhandahåller trygghetssystem i mer än 30 länder över hela världen. Över tre miljoner brukare utnyttjar Tunstalls produkter och tjänster varje dag. Tunstall Nordic AB - Sverige, Danmark, Finland & viss export - har ca 350 anställda och en omsättning på ca 500 MSEK. Den svenska verksamheten - Tunstall AB - sysselsätter ca 250 personer, med en omsättning på ca 300 MSEK. Huvudkontoret ligger i Malmö. Besök gärna www.tunstall.se (http://www.tunstall.se) för mer information.

Rollen
Vill du vara med och fortsätta utveckla Tunstall som marknadsledande arbetsgivare i en ny spännande roll? Då kan detta vara rätt för dig!

Tunstall är inne i en förändrings- och omstruktureringsfas i takt med att omvärlden och marknaden förändras. Transformationen sker inom bl.a. följande områden;

”Privatisering” - från offentligt finansierad till mer privat äldrevård

”Digitalisering - från analoga produkter till digitala

”Tjänstefiering” - från produkter och hårdvara till tjänster och mjukvara

”Molnifiering” - från lokala installationer till hostade molnlösningar

”Konsolidering” - från bred produktportfölj till mer enhetliga lösningar

Tunstall ligger långt fram i branschutvecklingen vad gäller produktutveckling och teknisk kompetens, men även ur ett globalt marknadsperspektiv är den Nordiska regionen intressant avseende samhällsfunktioner för social omsorg och välfärd. Kunderna finns i nuläget främst inom kommunal/offentlig äldrevård men det finns även en stor framtida tillväxtpotential inom hälsovård/landsting, den privata sektorn (B2B) och inom konsumentmarknad (B2C).

En viktig del i företagets strategi är att följa, och i vissa fall även leda, utvecklingen mot de trender som nämns ovan. Naturligtvis är det då en avgörande framgångsfaktor att bolaget på ett effektivt sätt driver arbetet med att attrahera, rekrytera, behålla, utbilda och utveckla individer, kompetens och humankapital. Våra anställda är vår viktigaste resurs!



Ansvarsområden
Detta är delvis en ny befattning inom företaget, med fokus att på en både taktisk och operativ nivå ta ett helhetsgrepp kring tre ansvarsområden enligt följande:

Human Resource Business Partner: Ett brett spektra av Arbetsuppgifter innefattande affärsnära HR-stöd till våra chefer och medarbetare, i stora och små frågor, löpande projekt, enstaka förbättringsåtgärder etc. I denna del av din roll driver du självständigt arbetet kring alltifrån fackliga förhandlingar till lönefrågor, arbetsmiljö, medarbetarundersökningar, företagskultur, personalpolicys, trivselfrågor, och koordinerar kring administration av t.ex. anställningsavtal, förordnanden, intyg, etc.

Rekrytering: I denna del av din roll driver du rekryteringsprocesser ”från ax till limpa” tillsammans med rekryterande chef. Naturliga delar som ingår är Employer Branding, behovsanalyser, kravprofiler, val av rekryteringskanaler, annonsering, hantering av ansökningar i vårt rekryteringsverktyg (TeamTailor), kontakter med kandidater, intervjuer, referenser, bakgrundskontroller, villkorsdiskussioner, etc. Du är vår interna rekryteringskonsult, helt enkelt!

Kompetensutveckling: I denna del av rollen har du ett helhetsansvar för vår internutbildning. Du genomför nulägesinventering, kartlägger utbildningsbehov, genomför gapanalyser och driver sedan utbildningsprojekt från start till mål. Utbildningarna kan omfatta allt ifrån preboarding, onboarding och grundläggande introduktionsutbildningar till tekniska målgruppsanpassade utbildningar i våra system, produkter och lösningar, säljutbildningar, utbildningar i system, etc. Du är vidare superuser i vårt LMS-system som vi står i begrepp att implementera, och koordinerar i framtagandet av interna utbildningsinsatser, e-learningmoduler, utbildningsregister etc. Ditt övergripande ansvar är att säkerställa att alla våra anställda i Norden har rätt kompetens, färdigheter och förmågor att utföra och leverera tjänster i världsklass till våra kunder.

Arbetsuppgifter
Affärsnära HR-stöd till chefer och medarbetare.

Medarbetarundersökning, handlingsplaner, trivselfrågor, förmånsutbud, driva och leda vår interna förbättringsgrupp, arrangera sociala aktiviteter, etc.

Koordinera i företagets Systematiska Arbetsmiljöarbete - Skyddsronder, Skyddskommittémöten, Hälsoundersökningar, Ergonomigenomgångar, Rehabärenden.

Talent Management och rekrytering ur ett helhetsperspektiv, från kravprofil till introduktion.

Employer Branding, mässor, annonser, sociala medier, etc.

Systemägare och superuser i rekryteringsverktyget TeamTailor

Processägande för utbildning och utveckling, inklusive design av processer, organisation, roller och systemstöd.

Identifiera och klassificera kompetenskrav inom organisationen, inklusive gap-analyser i samarbete med Line Management på regional, nationell, lokal, avdelningsnivåer och individuell nivå, samt planera, administrera, designa, dokumentera, leda och genomföra utbildningar, e-learnings, workshops och föreläsningar, inkluderande både egna insatser och insatser levererade av andra.

Systemägare och superuser i kommande Learning Management System



Kravprofil
Vi är medvetna om att detta är en bred roll, och tror därför att rätt kandidat trivs med att hålla många bollar i luften, är duktig på att skapa struktur, och självständigt kan planera och prioritera arbetet. Du bemöter andra med prestigelöshet, respekt, servicekänsla, hjälpsamhet och omtanke.

Vi tror vidare att rätt person för denna roll är driven, proaktiv, initiativrik, positiv, har humor, är en bra relationsskapare, samt sprider glädje och energi.

Rätt kandidat för denna roll har troligen något års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter, som HR Business Partner, HR-ansvarig, eller liknande. Du har också erfarenhet av och förmåga att driva egna rekryteringsprocesser, och har arbetat med strukturerad kompetensutveckling.

Din bakgrund/profil

Eftergymnasial utbildning och akademisk examen från exempelvis PA programmet eller motsvarande, alternativt utbildning inom Ekonomi, Teknik, IT.

2-5 års erfarenhet inom HR, Rekrytering, Training & Development eller Talent Management. Gärna bred erfarenhet kompletterat med något ... Visa mindre

Tunstall är ett världsledande företag Tunstall är världsledande inom välfärdsteknologi för vård och omsorg av äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka . Vi söker nu dig som vill arbeta 50% som redovisningsekonom hos oss!

Som redovisningsekonom kommer du att sköta vår kundreskontra, löpande bokföring, utlägg, samt månadsbokslut.

Du kommer vara placerad på det nordiska huvudkontoret i Malmö och rapporterar till chef för Nordic Shared Service Center och ingå i en organisation med 5 härliga kollegor på inom Business Support och ekonomi. Tjänsten är tillsvidare och på 50%.

Vi är ett affärsdrivet bolag med en marknadsledande position som har ett tydligt syfte och goda värdegrunder. Vi står inför ett kommande skifte av affärssystem till IFS och kommer sannolikt inom kort även att implementera en ny plattform inom ekonomi. Därför är det meriterande om du tidigare arbetat inom IFS, men det är inget krav för tjänsten. Det viktigaste är att du är van att arbeta i ekonomisystem.

Om jobbet

Du kommer på halvtid arbeta med bokföring och redovisning i samband med vårt månadsbokslut, och kundrekontra.

De huvudsakliga arbetsuppgifterna är:



Löpande redovisning

Moms & Skatter

Månads- och årsbokslut

Uppföljning och analyser

Stöd till fakturahantering och löneadministrationen

Övrigt tillhörande ekonomi- och redovisningsfunktionen



Vad gör dig klippt och skuren för tjänsten?

Vi söker dig som tidigare arbetat med bokföring och redovisning i samband med månadsbokslut, samt har erfarenhet från arbete i ekonomisystem, gärna Navision eller IFS. Du bör ha goda kunskaper inom redovisning och beskattning/förmåner och stor vana att hantera ett stort transaktionsflöde, företrädesvis i Excel. God svenska och engelska i tal och skrift är ett krav.

Du räds inte att ”kavla upp ärmarna” och ser denna utmaning som en spännande möjlighet att tidigt få vara med och påverka.

Vi söker dig som har en akademisk examen inom ekonomi och har en arbetslivserfarenhet på mellan 5-10 år inom redovisning då vi ser att du ska vara självgående och självständig i ditt arbete. Du är en noggrann och strukturerad person som organiserar och prioriterar aktiviteter på ett effektivt sätt samt har hög ambition på kvalitet. Du har en väl utvecklad analytisk förmåga och lätt för att se ekonomiska samband och lösningar på problem.



Om oss
Tunstall är ett världsledande företag inom trygghetsteknik och systemlösningar, vi skapar lösningar som underlättar och förbättrar vård och omsorg av äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka.

Tunstall ligger långt fram i branschutvecklingen vad gäller produktutveckling och teknisk kompetens. Kunderna finns i nuläget främst inom kommunal/offentlig äldrevård men det finns även en stor framtida tillväxtpotential inom hälsovård/landsting och den privata sektorn (B2B).

Vi är en del av Tunstall Healthcare Group som grundades i Storbritannien 1957 och är med över 3000 anställda ett globalt företag som utvecklar, tillverkar och tillhandahåller trygghetssystem i mer än 30 länder över hela världen. Tre miljoner brukare utnyttjar idag Tunstalls produkter och tjänster. Tunstall Nordic AB - Sverige, Danmark, Finland & viss export - har ca 340 anställda och en omsättning på ca 500 MSEK.

Besök gärna (http://www.tunstall.se/) för mer information.

Har du frågor kring tjänsten eller rerkyteringen? Hör av dig till Josefina Medic på HR avdelningen; [email protected]> Visa mindre

Tunstall befinner sig i ett expansivt läge och är i behov av att förstärka och utöka sin projektorganisation med ytterligare kraft och kompetens. Rollen som Project Manager rapporterar till Head of Project and Aftermarket och är en viktig pusselbit i leveransen av våra tjänster.

I rollen som Projektledare kommer du att ansvara för att leveransen till vår kund sker smidigt, effektivt och korrekt. Vårt uppdrag är att tillhandahålla teknikbaserade lösningar och tjänster till vård-och omsorgssektorn vilket innebär att de flesta kunderna befinner sig i offentlig sektor. Våra paketlösningar innefattar hårdvara, mjukvara, digital tillsyn, trygghetslarm, support och service mm. Därför tror vi att det är viktigt att du har förståelse för tjänsteleverans, och inte minst en passion för att bidra till vårt samhälle!

Ansvaret

KUND - FUNKTION - LEVERANS

Rollen ansvarar för att planera, leda, driva och leverera projekt från överlämnande från säljorganisationen till överlämning till supportorganisationen. Denna roll har fullt ansvar för alla projekt och alla delar i projekten gällande tidplan, budget, leverans, resurser, kvalitet fram till överlämning. Karaktären i projekten är delvis mjukvaruinstallation (TES) och implementation av mjukvara ute hos kunder och delvis leverans av våra tjänster med tillhörande produkter. Det sker både genom installation med egen och/eller extern personal.

Som projektledare har du 20-40 projekt igång samtidigt, och samtliga projekt syftar till att leverera en färdig tjänst till våra kunder enligt de avtal som skrivits. Projekttiden varierar vilket innebär en bra mix mellan långa och kortare projekt.

Nuläget

Tunstall Nordic är inne i en förändrings- och omstruktureringsfas inom bl.a. följande områden;

- Privatisering - från offentligt finansierad till privat äldrevård

- Digitalisering - teknikskiftet från analoga produkter till digitala

- ”Tjänstefiering” - från produkter till tjänster

- Molnifiering - från lokala installationer till host:ade molnlösningar

Tunstall Nordic ligger långt fram i branschutvecklingen vad gäller produktutveckling och teknisk kompetens, men även avseende samhällsfunktioner för social omsorg och välfärd. Kunderna finns i nuläget främst inom kommun/offentlig sektor (B2G) men det finns även en stor tillväxtpotential i den privata sektorn (B2B) och inom konsumentmarknaden (B2C).

Läs gärna mer om våra tjänster här (https://www.tunstall.se/losningar/connected-services/)

Vem tror vi att du är?

Vi söker en person med god erfarenhet av projektkalkyler och teknisk design samt med en stark affärsförståelse och god teknisk förståelse för de produkter och tjänster som Tunstall arbetar med. För att passa väl i denna rollen ser vi också gärna att du:

- är en rutinerad och erfaren projektledare med några års erfarenhet inom tjänsteleverans och/eller av projekt inom mjukvaruinstallation-och implementering. Det är mycket meriterande om du dessutom har erfarenhet att driva projekt inom byggsektorn, men god kännedom om AB och ABT.
- är van att läsa och förstå RFQ, anbud , avtal och upphandlingsdokument.
- är duktig inom projektekonomi och avtalsvillkor.
- har en teknisk utbildningsbakgrund, gärna på universitet/högskolenivå och med fördel en projektledarutbildning och/eller certifikat inom projektledning. Vi tror att du har en teknisk förståelse men vi ser att det viktigaste är funktionstänket och ekonomikunskap.
- har stor vana av samverkan och kommunikation internt men även externt.
- kan kommunicera på både svenska och engelska obehindrat i både tal och skrift
- du har arbetat i Service Now och dess projektmodul, men det är inget krav för tjänsten.


Är du den vi söker?

För att lyckas i rollen tror vi att du har en stark egen drivkraft och tar stort ägarskap.

Du är en tydlig och god kommunikatör, proaktiv i kundkommunikationen och duktig på att samverka. God social kompetens, lyhördhet och förmåga att föra dig i olika sammanhang.

Du har en god struktur och planeringsförmåga, förmåga att hantera många saker samtidigt, är handlingskraftig och slutför det som påbörjas.

Det är även viktigt med affärsmässighet, en god affärsförståelse och förmåga att se till Tunstalls hela affär i det som du i denna roll ansvarar för. Slutligen tror vi att du är kreativ och lösningsinriktad.

Vi erbjuder dig


Tunstall är ett affärsdrivet bolag med en marknadsledande position, ett tydligt syfte och goda värdegrunder. Vi har en framtidssäkrad teknik som är under ständig utveckling och en unik bredd i vår produktportfölj. Vi befinner oss i en mycket spännande fas då Tunstall är under tillväxt och har påbörjat en förändringsresa gällande affärsmodellen. Som medarbetare på Tunstall får du ett tydligt mandat, frihet under ansvar samt stora möjligheter att påverka och bidra med egna idéer. Vi söker dig som ser möjligheterna i tjänsten och som vill dela med dig av din erfarenhet, ditt engagemang och ditt driv. Skriv och berätta för oss vad som lockar dig med denna roll och varför just du vill anta den här utmaningen.

Övrigt

Placeringsort: Malmö eller Stockholm.

Rollen är på heltid och tillsvidare.

Vi är spända att se din ansökan! Visa mindre

A world where people have the freedom to live their lives to the full in a place of their choice” This is the Tunstall vision. Over the last sixty years, Tunstall has pioneered the use of technology to enable independent living, creating the Connected Healthcare industry, as we know it today, and supporting more than five million people and their families across the world.

We are now looking for a Competence Development Manager, a new role at Tunstall Nordics! Your overall responsibility is to secure that all our employees in the Nordic region have the right competence, skills and capabilities to perform and deliver world class services to our customers. You will be located at our Nordic Headquarter in Hyllie, Malmö, with occasional travel within the Nordic Region.

Your overall responsibility

- Process ownership for Training & Development, including design of processes, organization, roles, and system support.
- Identify and classify competence requirements within the organization.
- Conduct gap-analysis in cooperation with Line Management on regional, national, local, departmental & individual levels.
- Plan, administrate, design, document, lead & conduct training, including both delivering own training activities and activities delivered by others.
- Design career plans, courses, e-learning, workshops, lectures, etc.
- Learning Management System ownership & super user.
- Convert internal knowledge and expertise into documented learning material.
- Lead & deliver internal direct employee training sessions in various formats and channels.
- Work with continuous improvement within your area of responsibility - Develop and implement learning strategies, processes and programs.


Are you the right person for this role?

You are confident in creating a great learning experience, by holding appealing workshops, creating engaging e-learnings or trying out new learning methods. You are able to grasp new things quickly and explain them to others in a pedagogical way. You will work with several internal and external stakeholders and you are able to develop a consultative approach towards colleagues in the training creation process. It is also a merit if you have been working with training or related areas such as adult education, teaching or learning & development. We believe you are a people person who loves to talk in front of others, and "get the message through".

Your background/profile

- Proven experience as Training & Development Manager or similar.
- BSc/BA in Business, Technology, IT, HR, Pedagogics, Educational Psychology or a related field is a merit.
- Current knowledge of effective Learning Organizations and development methods.
- Experience from e-learning platforms & Learning Management Systems (LMS).
- Professional experience from relevant business, preferably within Tech/IT or similar business segment.
- Experience from training on complex technical systems, both on an entry-level and higher level is a merit.
- Ability to take on a broad role and responsibility in a medium sized company.
- Project management skills.
- Excellent skills in MS PowerPoint, MS Excel and MS Word.
- Excellent communication skills, comfortable teaching, explaining and presenting.
- Fluent in Swedish & English, any other Nordic language is a merit.
- You take responsibility and have an interest in "building from scratch" with a positive "can-do" attitude and mindset.




What we offer you

Tunstall is a business driven company holding the position as the market leader within our field. Our technique is future oriented and under strong development, our portfolio holds a broad range of products and services. We offer you a future in a great company with a strong and continuous growth and lots of exciting development ahead.

Full time, located to Malmö, Sweden. Occasional travel within the Nordics is to be expected.

The selection process will take place continuously, so please send in your application as soon as possible.

For more information about the position, please contact one your future colleagues, Fredrik Hammer, HR Director or Josefina Medic, Talent & HR Specialist.

We are looking forward receiving your application! Visa mindre

Vill du arbeta i ett affärsdrivet bolag med en marknadsledande position som har ett tydligt syfte och goda värdegrunder?

Om ditt svar är ja så ska du veta att Tunstall är världsledande inom välfärdsteknologi för vård och omsorg av äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka och våra tjänster hjälper människor att få en tryggare vardag och leva det liv de själva valt.



Har du dessutom ett stort intresse för IT och problemlösning samtidigt som du brinner för att hjälpa andra människor?

Om ditt svar är ja tror vi att du kan passa bra hos oss och i vårt härliga IT Servicedesk team!



Men innan du slänger iväg din ansökan bör du veta detta:



I vår Service Desk kommer du inte att ägna dina dagar åt att jobba med AD databas, nollställa lösenord eller avhjälpa fel på faxen. Vi har nämligen egenutvecklad hårdvara och mjukvara med egen infrastruktur. Du kan därför inte googla till dig lösningarna utan du behöver verkligen lära dig hur våra tjänster, produkter, mjukvaror och integrationer fungerar. Här behöver du använda ditt tekniska intresse och din förståelse för att lösa problemet.



Vi är ett växande bolag som är under kontinuerlig utveckling och vi vill att alla medarbetare är delaktiga i avdelningens arbete. Vi söker därför dig som har förmågan, viljan och kreativiteten för att fortsätta skapa och förbättra våra processer och som gärna tar stort eget ansvar inom avdelningen.



Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och vi jobbar efter våra värdegrunder PASSIONERAD, PERSONLIG OCH PROFESIONELL vilket vi hoppas du kan identifiera dig med. Teamet består av en bra mix av olikheter och däri ligger också vår styrka- vi tar gemensamt fram de bästa lösningarna, vi är öppna, hjälpsamma och prestigelösa. Vi har en del tjejer i teamet men vill ha fler och uppmuntrar kvinnliga sökande.



Vi sitter i nya fräscha lokaler i Hyllie i Malmö med goda kommunikationsmöjligheter.



Vad gör man om dagarna som First Line Support Engineer?



Du kommer att arbeta i Tunstalls 1st line support där vi hjälper våra kunder, vanligtvis användare på kommuner. Huvudfokus kommer vara att ge god och pedagogisk service genom att lösa inkommande ärenden i fråga om våra tjänster via telefon, mail och fjärrstyrning. Vi tror att du har passion för att hjälpa andra för att trivas i rollen.

Vår Service Desk är en samlad kontaktpunkt för våra kunder, en så kallad SPOC (Single Point of Contact). Ärendena som kommer in är cirka 80% tekniska, resterande frågor kan bestå av orderhantering, fakturafrågor eller likvärdigt.



Vi har supporten öppen 24/7 vilket innebär att du kommer att arbeta både dag- och kvällspass på vardagar samt vissa helger, givetvis får du OB ersättning och kortare arbetsvecka i kompensation.



Vad gör dig klippt och skuren för tjänsten?



Eftersom du har mycket kontakt med användarna av våra tjänster söker vi dig som både kan hjälpa kunden rent tekniskt men också vill leverera service i världsklass. Det kräver att du är serviceminded och kan förklara saker på ett pedagogiskt sätt ( är du den som släktingar ringer när det är fel på Tv´n är du nog en bra kandidat!)



Vi söker dig som har ett stort hjärta och vill arbeta i en roll som verkligen gör skillnad för äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka i deras vardag. Kanske har du läst en gymnasial utbildning inom IT eller teknik men det viktigaste är att du har ett stort tekniskt intresse och vill lära dig mer inom området.



Vi tror att du:

- har ett stort tekniskt intresse
- har erfarenhet av att arbeta med service/support
- är flytande i svenska och engelska i både tal och skrift
- kan arbeta varierade tider alla dagar i veckan




Vi kan garantera att du kommer att få intressanta arbetsuppgifter samtidigt som du har kul på jobbet och får arbeta tillsammans med kompetenta kollegor. Till detta kan läggas att arbetet vi utför är riktigt meningsfullt och att vi gör skillnad. På sikt finns även goda möjligheter att gå vidare till 2nd och 3rd line support.



Om oss

Tunstall ligger långt fram i branschutvecklingen vad gäller produktutveckling och teknisk kompetens. Kunderna finns i nuläget främst inom kommunal/offentlig äldrevård men det finns även en stor framtida tillväxtpotential inom hälsovård/landsting och den privata sektorn (B2B).

Tunstall Nordic är inne i en förändrings- och omstruktureringsfas då omvärlden och marknaden ställer nya och högre krav på dem som bolag. Denna transformation sker inom bl.a. följande områden; Privatisering - från offentligt finansierad till privat äldrevård Digitalisering - teknikskiftet från analoga produkter till digitala ”Tjänstefiering” - från produkter till tjänster Molnifiering - från lokala installationer till host:ade molnlösningar



Övrig information



Start: Omgående eller enligt överenskommelse.

Omfattning: Tillsvidare på heltid med varierande arbetstider

Placering: Huvudkontoret i Malmö



Ansökan

Känner du igen dig i beskrivningen av rollen? Då vill vi veta mer om dig! Ansök enkelt via hemsidan. Vi går igenom urvalet löpande och håller dig uppdaterad genom processen.


Har du frågor om tjänsten så svarar Daniel Pilquist, Service Desk Manager, gärna på dina frågor.

Om du vill veta mer om rekryteringsprocessen så hjälper Josefina Medic, HR & Talent Specialist, dig gärna. Mail till [email protected] Visa mindre

Tunstall är världsledande inom välfärdsteknologi för vård och omsorg av äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka.

På vår arbetsplats sker ständiga förbättringar, och vi har gjort en del framsteg på IT avdelningen de senaste åren, bland annat genom en ISO27001 certifiering och ITIL implementering. Nästa steg i vår fortsatta utveckling är att tillsätta en ny roll som Service & Communication Coordinator och det är här du kommer in!

Rollen som Service & Communication Coordinator står på två ben; hantering av IoT-baserade lösningar och Service Koordination. Du kommer därför få arbeta brett med tele och datakommunikation mot kunder och kollegor, hantering av vår SIM- kortspark och abonnemang, samt uppföljning av SLA, kostnader och leverantörer.

Då rollen är helt ny hos oss kommer det finns goda påverkansmöjligheter. Du kommer rapportera till vår Service Desk Manager och vara placerad på vårt nordiska huvudkontor på Hyllie i Malmö, där vi sitter i fräscha och nya lokaler med goda kommunikationsmöjligheter.



Om jobbet

Våra egenutvecklade digitala och mobila lösningar ger människor möjligheten att känna sig trygga, säkra och oberoende med friheten att leva det liv de själva väljer.

Kundupplevelsen är viktig för oss, där vår tekniska support är en del av vår tjänsteportfölj till våra kunder. Vi strävar efter att vår IT-leverans ska präglas av ett högt säkerhetstänkande, en hög kvalitet och kostnadseffektivitet.



Du kommer bland annat att få jobba med att:

- Identifiera brister och driva förändringsarbete

- Leda, distribuera och prioritera service efter uppsatta avtal (SLA) samt säkerställa att vi levererar enligt detta

- Arbeta med kostnadsoptimering och att vi använder vår tele och datakommunikation på effektivast sätt.

- Till viss del felsöka och ge teknisk support såväl internt som till våra kunder via telefon och e-post

- Hantering av SIM-kort, dataplaner och abonnemang

- Skapa och uppdatera vår interna dokumentation

- Säkerställa att vi håller hög kvalitet i kundkontakter och leveranser

- Internutbilda och säkerställa att Support- teamet har rätt kompetens utifrån de tjänster vi levererar.

Tjänsten är placerad på Service Desk, avdelningen för teknisk felsökning och support, som är en del av IT och Operations.

I rollen kommer du delta i kundmöten via telefon och ibland på plats med kunder som finns i hela Sverige, vilket gör att du kommer ha cirka 2- 10 resdagar per år.



Vem vi tror att du är

Vi tror att du är en utpräglad relationsbyggare som gillar att vara spindeln i nätet. Du är duktig på att skapa och upprätthålla relationer samt kommunicera, både till kollegor inom bolaget och till kunder (främst B2B och B2G).

Rollen arbetar en hel del med uppföljning och dokumentation, vilket gör att vi tror att du även trivs med administrativa sysslor och att du är en fena på Officepaketet, framför allt Excel. Du behöver vara strukturerad till din natur och van att ta ägandeskap och ansvar för ditt arbete.

Detta är en högst koordinerande roll vilket innebär att du ska trivas med att samordna, samarbeta och driva frågor mellan olika stakeholders inom och utanför bolaget. Då vi tror att du är lämpad för att hålla internutbildningar vid behov, bör du gilla att driva engagemang och kunskapsöverföring.

Slutligen tror vi du är social, har humor ( det är inget måste men det är roligare så!), att du trivs med omväxlande arbetsuppgifter, ser både helheter och detaljer, och värnar om ett gott slutresultat i din leverans med siktet på att skapa hållbara lösningar för framtiden!



Vad vi tror att du gjort tidigare

Du kommer även få arbeta med ständiga förbättringar där du helt eller delvis kommer driva eller vara delaktig i Problem Management och Knowledge Management. Därför tror vi att du är ITIL certifierad och även arbetat praktiskt enligt ITIL ramverket.

Det är starkt meriterande om du har tidigare erfarenhet av IoT simkort och/eller Telecom branschen, då en stor del av rollen handlar om att konfigurera och administrera vår kommunikation i våra lösningar på bästa sätt.

Då upprätthållandet av en god kundservice är viktigt för oss tänker vi oss att du tidigare har arbetat med att supportera kunder och dessutom gärna haft roller där du arbetat med kompetensutveckling för att säkra kunskapsnivån i bolaget.



Att jobba på Tunstall

Våra anställda är vår viktigaste resurs!

Som medarbetare på Tunstall får du ett tydligt mandat, frihet under ansvar samt stora möjligheter att påverka och bidra med egna idéer. Vi söker dig som ser möjligheter, vill vara med och påverka, genom at dela med dig av din erfarenhet, ditt engagemang och ditt driv. Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper och våra 3 värdegrunder: "Personlig, Passionerad & Professionell" vilket vi hoppas du kan identifiera dig med.

IT teamet består av en bra mix av olikheter och däri ligger också vår styrka- vi tar gemensamt fram de bästa lösningarna, vi är öppna, hjälpsamma och prestigelösa.



Ansökan

Känner du igen dig i beskrivningen av rollen? Då vill vi veta mer om dig! Ansök enkelt via hemsidan. Vi går igenom urvalet löpande och håller dig uppdaterad genom processen.

Om du vill veta mer om rekryteringsprocessen så hjälper Josefina Medic, HR & Talent Specialist, dig gärna. Maila till [email protected].

Katten på bilden har ingenting med annonsen att göra) Visa mindre

Vill du bli en del av ett bolag som fokuserar på att skapa moderna och digitala IT-tjänster ämnade för att för att effektivisera och maximera samhällsnyttan inom vård och omsorg? Tunstall är världsledande inom välfärdsteknologi för vård och omsorg och våra tjänster hjälper människor att få en tryggare vardag och förhöjd livskvalitet. Vi söker dig som gillar att vara spindeln i nätet och gärna kavlar upp armarna för att skapa, förvalta och förbättra processer. Vi är inne i en expansiv fas och därför utökar vi med en ny roll hos oss; Process and Quality Manager.OM ROLLENDu kommer i din roll arbeta på nordisk nivå och samverka med våra lokala organisationer i Sverige, Danmark, Finland, Norge. I huvudsak kommer du att arbeta med vårt interna kvalitetsstyrningssystem och ISO-implementeringar samt förvaltningen av dessa. Du kommer även att leda interna effektivitetsinitiativ/projekt där fokus ligger på att skapa struktur och optimera/effektivisera den operativa verksamheten med stöd av ramverk och metoder så som LEAN och ITIL. I din roll bidrar du med utvecklingen av en processtyrd kultur och kontinuerlig förbättring av processer och arbetssätt i hela organisationen. Du kommer även att arbeta en del GDPR relaterade projekt. Konkreta exempel på arbetsuppgifter är:Ansvara för implementering och förvaltning av vårt interna kvalitetsarbete i Norden, inklusive årliga revisioner och certifieringar av ISO9001, ISO27001 samt fortsätta implementeringen av ISO14001 Leda och ansvara för interna effektiviseringsprojekt som en del i vår affärsutveckling och processtransformation, vilket innefattar verksamhetsanalys, förändringsledning och implementering av nya arbetssätt med inriktning på ökad intern digitalisering samt ökning av serviceleveransförmåga och löptid över hela den nordiska organisationen.Strategi- och visionsförankring ner till operativ nivåLeda utbildningsinsatser inom ramen för miljöhantering, kvalitetsledning och processutveckling Facilitera och leda workshops samt genomföra intervjuer för att fastställa nuläge, målläge och behov för förändringTjänsten är på heltid och du kommer vara placerad på huvudkontoret i Malmö och rapportera till Business Excellence Manager. Det ingår en del resor i tjänsten, cirka 10-20 resdagar per år. OM OSS Tunstall Healthcare Group är ett brittiskt världsledande företag inom trygghetsteknik och systemlösningar som underlättar och förbättrar vård och omsorg av äldre, funktionshindrade och kroniskt sjuka. Vi är inne i en förändrings- och omstruktureringsfas då omvärlden och marknaden förändras. Denna transformation sker inom bl.a. följande områden; Privatisering – från offentligt finansierad till privat äldrevårdDigitalisering – teknikskiftet från analogt till digitaltTjänstefiering – skiftet från produkter till paketerade helhetstjänsterMolnifiering – från lokala installationer till hostade molnlösningar Kunderna finns i nuläget främst inom kommun/offentlig sektor (B2G) men verksamheten växer i den privata sektorn (B2B).Vi kan garantera att du kommer att få intressanta arbetsuppgifter samtidigt som du har kul på jobbet och får arbeta tillsammans med kompetenta kollegor. Till detta kan läggas att arbetet vi utför är riktigt meningsfullt och att vi gör skillnad.OM DIGDetta är en ny och viktig roll inom den nordiska Quality & Sourcing funktionen. Rollen kräver erfarenhet från att dokumentera, genomföra, kontinuerligt utvärdera och förbättra nordiska processer och policyer. Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av att arbeta i en affärsutvecklingsroll och / eller med förbättringsarbete i en processdriven miljö, gärna ifrån tjänstesektorn. Vi tror att du tidigare har arbetat med projektledning, processhantering, kvalitetshantering och intern processrevision. Du har relevant akademisk bakgrund som exempelvis civilingenjör eller civilekonom, gärna med inriktning Business Management eller Business Administration.Det är även meriterande om du har ·       arbetat med IT-servicehantering och IT-hantering·       erfarenhet av affärs- och operativ digitalisering Karaktäriserande för dig är att du är nyfiken, har lätt för att skapa goda relationer, är en analytisk problemlösare samt att du är resultatdriven med ett effektivt arbetssätt. Du bör ha förmåga att leda projekt och har en väldigt god kommunikativ förmåga. Du bör också gilla problemlösning och effektivt navigera på olika nivåer i organisationen. Slutligen bör du ha goda kunskaper i svenska och engelska, både tal och skrift.Vi jobbar efter våra värdegrunder PASSIONERAD, PERSONLIG, PROFESSIONELL vilket vi hoppas du kan identifiera dig med. Vi söker en person med förmåga att skapa mandat och tillit, en doer som får saker att hända, som kan styra och leda både interna och externa resurser, samarbetspartners, leverantörer, etc. Du ska även vara en utpräglad lagspelare som är duktig på att samverka med olika funktioner. Du vill se resultat och har ett starkt driv samt är strukturerad och har en analytisk förmåga.ÄR DU DEN VI SÖKER?Tunstall är ett affärsdrivet bolag med en marknadsledande position, ett tydligt syfte och goda värdegrunder. Som medarbetare på Tunstall får du ett tydligt mandat, frihet under ansvar samt stora möjligheter att påverka och bidra med egna idéer. Du får i denna roll vara med att bygga upp en ny funktion och bidra i detta arbete. Verkar detta vara rätt för dig så är du varmt välkommen med din ansökan. Vi ser fram emot att höra av dig snarast möjligt, dock senast den 12 majMaila CV och ansökan till [email protected] Skriv ”Process and Quality Manager ” i ämnesraden.Har du frågor om tjänsten så svarar Andreas Hulten, Business Excellence Manager, gärna på dina frågor. Om du vill veta mer om rekryteringsprocessen så hjälper Josefina Medic, HR & Talent Specialist, dig gärna. Maila oss på [email protected] Visa mindre