Lediga jobb som Kundtjänstchef i Malmö

Vår klient erbjuder en central roll i ett väletablerat team där din förmåga att säkerställa högkvalitativ operativ leverans och kundnöjdhet står i fokus. Du kommer att vara navet i den dagliga driften och driva kontinuerlig utveckling.
Om tjänsten
Som Customer Operations Manager har du ett övergripande ansvar för att säkerställa en stabil, kvalitativ och avtalsenlig operativ leverans inom ditt område. Du agerar som navet i den dagliga driften och är den primära kontaktpunkten mellan kund och leveransorganisation i operativa frågor. Rollen innebär att proaktivt identifiera förbättringsområden och driva operativ utveckling.
Du erbjuds
Du blir en del av ett välfungerande och erfaret team som erbjuder stöd och samarbete. Detta är ett långsiktigt uppdrag med möjligheter till kontinuerlig utveckling.
Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter
I denna roll säkerställer du att den operativa leveransen möter överenskomna servicenivåer, att avtal efterlevs samt att leveransen kontinuerligt utvecklas i linje med kundens behov och förväntningar.
Vara första kontaktpunkt för operativa frågor och eskaleringar.
Säkerställa driftsförmåga och kvalitet i leveransen.
Ansvara för att avtalade servicenivåer (SLA) följs och utvecklas.
Driva förbättringsarbete kopplat till befintlig leverans.
Etablera och upprätthålla återkommande operativa samverkansforum.
Följa upp och säkerställa efterlevnad av avtalade servicenivåer (SLA).
Hantera förändringar i leveransen i nära samarbete med leveransorganisationen.

Vi söker dig som
Avancerad kunskap inom Service Management, inklusive operativ kundrelationshantering.
God förståelse för IT-leverans och dess beroenden.
Förmåga att hantera och följa upp leveransavtal (SLA).
Erfarenhet av arbete med Service Desk-funktioner.
Rak och tydlig kommunikation.
Förmåga att ta ägandeskap och driva aktiviteter.
Serviceminded inställning.

Det är meriterande om du har
God förståelse för kundspecifika processer och verksamhetskrav.
Erfarenhet av att arbeta på plats (on-site) hos kund.

För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper:
Hjälpsam
Målmedveten
Stabil
Ansvarstagande

För denna rekrytering kommer säkerhetsprövning att genomföras. I ett tidigt skede av processen kommer vi att be dig beställa ett utdrag från ditt belastningsregister, vilket vi på Academic Work sedan går igenom och godkänner tillsammans med dig, så öppna inte kuvertet när du får hem det.
Vår rekryteringsprocess
Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work.
Vi tillämpar löpande urval och kommer plocka ner annonsen när tillräckligt många kandidater har nått slutskedet i rekryteringsprocessen. Vid ansökan efterfrågas ett CV. Personligt brev använder vi inte som urvalsmetod och behöver därför inte bifogas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess. Visa mindre

Nu söker vi på workfind efter en kundtjänstchef till mobiloperatören Fibio. Vill du vara med på en spännande resa där du kommer bidra till att ta Fibio till nästa nivå?
Fibio flyttar  delar av verksamheten från Helsingborg till Malmö, och du blir en nyckelspelare i att etablera det nya kontoret och säkerställa att övergången sker smidigt genom att synka arbetssätt, rutiner och processer mellan kontoren under flytten.
Visst låter det spännande?
 
Om rollen
 
Som kundtjänstchef har du övergripande ansvaret för vår kundsupportavdelning. Du leder teamet i det dagliga arbetet, utvecklar rutiner och arbetssätt och säkerställer en exceptionell kundupplevelse i varje kontakt. Rollen är operativ och datadriven: du ansvarar för bemanning/schemaläggning, servicegrad och kvalitet, utbildar och coachar personalen och driver förbättringar i processer och system. Funktionen är avgränsad till kundservice och rapporterar till Operativ chef.
 
Du kommer att
• Leda och schemalägga kundserviceteamet (initialt ca 4-6 medarbetare i Malmö).
• Ansvara för personal i kundtjänst: rekrytering, onboarding, utbildning, coachning och uppföljning.
• Säkerställa servicegrad, svarstid, första lösning och konsekvent ton/kvalitet i alla kanaler.
• Driva förbättringar i processer, kunskapsbank och system (t.ex. ärendehantering/telefoni).
• Samordna med leverans/backoffice, ekonomi, IT och kvalitet vid behov.
• Följa upp KPI:er, hanterar avvikelser och stänger åtgärder.
• Rapportera läge och förbättringsförslag till Operativ chef.
Ansvarsområden
• Teamledning: tydliga mål per person/roll, vardagscoachning och feedback.
• WFM: prognos, schemaläggning, bemanning och daglig styrning.
• KPI-uppföljning: servicegrad, svarstid, första lösning/återkontakter, NPS/CSAT.
• Kvalitet & klagomål: ärendegranskning, rotorsak, återkoppling till produkt/leverans.
• Process & system: standardisera arbetssätt, utveckla mallar/kunskapsbank och förbättra systemflöden.
• Samverkan: smidiga överlämningar med leverans/backoffice; stöd till sälj vid behov.
• Rapportering: veckovisa lägesbilder och månadsvisa förbättringsförslag till Operativ chef.
Kvalifikationer
 
• Minst kandidatexamen (t.ex. service management, ekonomi, industriell ekonomi, management eller motsvarande).
• Dokumenterad erfarenhet som kundtjänstchef/teamchef med personalansvar för kundtjänst.
• Gärna bakgrund inom telekom, försäkring eller energi (eller annan abonnemangsverksamhet).
• Van att leda via KPI och WFM (prognos, schemaläggning, bemanning).
• Trygg i ärende- och rapporteringssystem (t.ex. Intercom).
• Grundförståelse för konsumenträtt
• Flytande svenska och engelska.
Vi tror att du är 
 
Närvarande, pedagogisk och rak. Du utbildar och coachar, är strukturerad i uppföljning och lösningsorienterad i vardagen. Du brinner för exceptionell service, nöjda kunder och att förbättra processer och system kontinuerligt.

 
Om Fibio
 
Fibio är en virtuell svensk mobiloperatör som erbjuder mobilabonnemang med fokus på hög prisvärdhet och personlig service. Vårt mål är en smidigare, mer kundnära och hållbar telekomupplevelse. Under 2026 flyttar vi huvudkontoret till Malmö – ett strategiskt steg i vår expansion.
 
På Fibio erbjuds du
 
• Tydligt mandat att bygga och leda kundservice i Malmö.
• Nära samarbete med operativ chef och ledning.
• Möjlighet att forma arbetssätt, processer och system – och utveckla teamet.
• Konkurrenskraftig ersättning.
 
Sök tjänsten redan idag
 
Känns rollen intressant och passande för din profil? Sök tjänsten redan idag. Har du frågor kring tjänsten så är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare, Admir Cato – 072 300 61 52, eller på [email protected]


workfind är ett nytänkande rekrytering- och matchningsföretag där fokuset ligger på vårt nätverk. Vårt breda nätverk av arbetsgivare i kombination med vår kandidatbank gör att vi dagligen lyckas hjälper arbetssökande att komma vidare i deras karriär.

På workfind jobbar grymma människor som har gedigen erfarenhet av arbetsmarknaden. Vi brinner för att få företag och sökande att hitta varandra och hjälpa varandra att utvecklas.

Vi vågar påstå att vi erbjuder rekrytering och matchning i världsklass helt enkelt. Visa mindre

Företagsbeskrivning
Heimstaden är ett europeiskt fastighetsbolag som investerar i bostadssegmentet och äger över 160,000 lägenheter i nio länder, med ett marknadsvärde omkring 330 miljarder kronor. Vi förvärvar, utvecklar och förvaltar bostäder med målet att skapa högsta möjliga avkastning till våra ägare genom att kombinera affärsmässighet med långsiktighet, hållbarhet och samhällsansvar. En viktig del av detta är att vara en attraktiv arbetsplats där människor kan utvecklas och ta ansvar.
Sverige är vår största marknad, där vi äger och förvaltar cirka 46,000 lägenheter fördelade över fem regioner. Vår kultur präglas av tempo, tydlighet och en vilja att hela tiden bli bättre. Vi arbetar mot gemensamma mål, tar ansvar och vågar utmana det befintliga. Kulturen är informell och bygger på kompetens framför titlar och en praktisk, lösningsorienterad inställning.
Om rollen
Om rollen
Vi står inför ett teknikskifte där digitalisering, självservice och AI snabbt förändrar kundernas förväntningar. Som Head of Customer Care får du en nyckelroll i att leda utvecklingen av en modern, datadriven och framtidssäkrad kundservice som avlastar och stärker hela förvaltningsorganisationen.
Du ansvarar för strategi, målbild och långsiktig utveckling av vår kundservicefunktion och säkerställer att kundens behov fångas, filtreras och hanteras effektivt redan vid första kontakten. Du definierar de processer, strukturer och arbetssätt som skapar en smidig kundresa, hög kundnöjdhet och en mer effektiv förvaltning.
Teamet och din plats i organisationen
Du rapporterar till Country Managing Director och är placerad på vårt kontor i Malmö. Du leder en organisation bestående av en Operations Manager och ett team kundservicemedarbetare. Rollen innebär nära samarbete med förvaltning, drift, IT, marknad och andra stödfunktioner där kundservice är en central del av helheten.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
Leda, coacha och utveckla kundserviceteamet med tydliga mål, arbetssätt och kultur
Utforma strategi, struktur och processer för en modern och datadriven kundservice
Driva digitalisering, självservice och automatisering i linje med teknikskiftet
Säkerställa effektiva processer för ärendehantering, filtrering och kvalitetssäkring
Höja kundnöjdheten genom tydlig kommunikation, proaktiv återkoppling och datadrivna förbättringar
Följa upp KPI:er och analysera utvecklingen för att styra prioriteringar och förbättringar
Arbeta nära förvaltning och stödfunktioner för gemensamma arbetssätt och skalbara lösningar

Vem vi tror att du är
Du har en relevant universitetsutbildning, exempelvis inom ekonomi, service management eller kommunikation, och flera års erfarenhet av att leda digital transformation inom kundservice. Du har arbetat med att införa och optimera AI-drivna verktyg såsom chatbotar, självserviceportaler eller automatiserade CRM-flöden och har byggt eller lett kundserviceorganisationer som arbetar datadrivet med KPI:er, SLA och realtidsuppföljning.
Du är van att arbeta med kundserviceplattformar som Avy eller liknande och använder analyser av ärendeströmmar och kundnöjdhet för att styra utveckling och prioriteringar. Erfarenhet från branscher med högt kundflöde och digitalt servicefokus, exempelvis telekom, bank, retail eller tech, är meriterande.
Som ledare är du kommunikativ, affärsmässig och förändringsdriven, med förmåga att skapa engagemang och samarbete i teamet. Du planerar och strukturerar ditt arbete väl och kombinerar ett tydligt servicefokus med en stark vilja att utveckla verksamheten. Du har ett genuint intresse för AI, digitalisering och moderna kundserviceverktyg och trivs i en miljö där mål, uppföljning och förbättringsarbete är en naturlig del av vardagen.
Varför ska du välja Heimstaden
Här får du leda en verksamhet som spelar en central roll i hur vi levererar service till hundratusentals kunder varje dag. Du får ett tydligt mandat att driva förändring, modernisera arbetssätt och forma hur en datadriven kundservice ska fungera i praktiken.
Rollen ger stora möjligheter att påverka och omsätta idéer i verkligheten. Du arbetar nära både förvaltningen och våra stödfunktioner, vilket ger en unik helhetsbild av verksamheten och en direkt koppling mellan dina initiativ och den faktiska effekten i organisationen.
Vi värdesätter ansvar, tempo och tydlighet. Här är beslutsvägarna korta, engagemang uppskattas och du får frihet att utveckla kundservicefunktionen på riktigt. Detta är en roll för dig som vill kombinera strategi och ledarskap med praktiskt förändringsarbete och som vill vara med och forma framtidens kundservice i en av Sveriges största fastighetsaktörer.
Vår rekryteringsprocess
Du söker tjänsten genom att skicka in din ansökan via länken i annonsen. Vi tar inte emot ansökningar via e-post av GDPR-skäl.
Vi använder tester i rekryteringsprocessen för att ge alla sökande samma möjlighet att visa sin potential och för att fokusera på kompetens, attityd och förutsättningar. Som en del av processen genomför vi även en bakgrundskontroll via vår samarbetspartner 2Secure (www.2secure.se).
Våra medarbetare är avgörande för vår framgång och vi arbetar aktivt för att vara en attraktiv och inkluderande arbetsplats där mångfald ses som en styrka. Läs gärna mer om hur det är att jobba hos oss här: Jobba hos oss
Sista ansökningsdag är den 4 januari 2026.
Frågor?
Kontakta rekryterande chef Mattis Falkentoft på [email protected] eller 070-851 76 26.
Välkommen med din ansökan.
Ytterligare information
Som en del av vår rekryteringsprocess genomför vi en bakgrundskontroll innan anställning, via vår samarbetspartner 2Secure. Om du har några frågor kring detta, är du varmt välkommen att kontakta oss!
Vi vet hur viktigt det är att utmana våra omedvetna fördomar och vikten av att fokusera på varje individs fulla potential och kompetens. Det är därför vi inte längre kräver att våra sökande skickar in ett personligt brev när de söker tjänster hos oss och vi använder testning som ett verktyg i rekryteringsprocessen. På så sätt säkerställer vi att vi inte missar kandidater som kanske har mindre erfarenhet, men som ändå har rätt attityd, kompetens och förutsättningar för att lyckas i rollen. Om du har några frågor är du välkommen att höra av dig.
Som en del av vår rekryteringsprocess genomför vi en bakgrundskontroll innan anställning, via vår samarbetspartner 2Secure. Om du har några frågor kring detta, är du varmt välkommen att kontakta oss! Visa mindre

Har du ett naturligt ledarskap, stark servicekänsla och drivs av att utveckla både människor och arbetssätt? Nu söker vi Kundservicechef till en spännande roll hos Victoriahem, där du får möjlighet att göra verklig skillnad – oavsett om du har lång chefserfarenhet eller är i början av din ledarskapsresa.

Det här är en tjänst för dig som tror att attityd, engagemang och förmåga att få andra med dig är nyckeln till att fortsätta utveckla företagets kundservice till en sälj-, affärs- och serviceinriktad kundserviceavdelning.

Du motiveras av att skapa resultat tillsammans med andra, ser möjligheter i förändring och brinner för att göra kundupplevelsen lite bättre – varje dag. Här får du vara med och driva utvecklingen framåt i en roll där din insats verkligen gör skillnad.

Om tjänsten

Victoriahem är inne i en spännande fas där kundserviceavdelningen växer och utvecklas. Nu söker vi dig som gillar att arbeta mot tydliga mål och drivs av att se resultat.

Som Kundservicechef får du leda och utveckla ett team som är både sälj-, affärs- och serviceinriktat. Du följer upp KPI:er, coachar medarbetarna och ser till att ni tillsammans når och överträffar era mål. Här handlar det om att skapa en kundservice som inte bara levererar bra service – utan också bidrar till företagets affär framåt.

Som Kundservicechef får du bland annat en central roll i att:

• Skapa struktur och tydlighet i det dagliga arbetet
• Coacha och motivera teamet
• Bygga upp fungerande processer
• Följa upp nyckeltal och driva förbättringar

Det här är en roll där du förväntas kliva in, ta ansvar och fortsätta utvecklingen av teamet.

Dina arbetsuppgifter

• Leda och stötta teamet i deras dagliga arbete
• Sätta och följa upp KPI:er och servicemål
• Identifiera förbättringsmöjligheter i arbetssätt och flöden
• Driva utvecklingen av kundtjänstens struktur och kommunikation
• Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa hög kundnöjdhet

Tjänsten som Kundservicechef är en tillsvidareanställning, som påbörjas med en provanställning på 6 månader. Tjänsten är placerad i Malmö och bakgrundkontroll på slutkandidat är en del av rekryteringsprocessen.

Vem söker vi?

Vi söker dig som trivs i ledarrollen och vill växa i den. Kanske har du tidigare varit teamledare, coach eller haft annat ansvar för att driva ett team framåt. Viktigast är att du är:

• En trygg och närvarande ledare
• Serviceinriktad och lösningsorienterad
• Strukturerad med god förmåga att prioritera
• Bra på att skapa engagemang och arbetsglädje
• Öppen för förändring och trivs i en utvecklingsmiljö

Viktigt för rollen är att du:

• Har lätt för att sätta dig in i nya system och processer och använder dessa för att skapa struktur och effektivitet
• Behärskar Outlook och Excel obehindrat
• Har erfarenhet av att arbeta flera olika verksamhetssystem parallellt

Det är meriterande om du har:

• Erfarenhet från kundservice eller supportmiljö
• Tidigare arbetsledande ansvar
• Van vid att arbeta med KPI:er och uppföljning

Vi kommer lägga stor vikt vid personlig lämplighet, ledarskapspotential och vilja att göra ett bra arbete.

Om Victoriahem

Välkommen till Victoriahem, ett fastighetsbolag där både hyresgäster och personal trivs! Att vi har kommit så här långt är tack vare alla drivna, engagerade och kunniga medarbetare. Vår arbetsmetod är frihet under ansvar, tillsammans med en prestigelös anda som gör att vi vågar tänka nytt och prova nya idéer. Vi tar idag hand om ca 40 000 familjers hem och vi fortsätter växa. Nu hoppas vi att även du vill vara med på vår resa!

Kontaktuppgifter

I den här rekryteringsprocessen samarbetar Victoriahem med Adecco. Har du frågor om rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvariga rekryterare:

Cecilia Danlaren via [email protected]
Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected]

Låter detta som nästa steg i din karriär? Skicka in din ansökan redan idag – vi arbetar med löpande urval! Visa mindre

Brinner du för kundservice och att leda team mot framgång? Gleerups söker en engagerad Kundsupportchef som vill utveckla kundsupporten i en innovativ och växande organisation. Här får du möjlighet att göra skillnad inom lärande och utbildning – din nästa utmaning kan vara här!

Om tjänsten
Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Gleerups som erbjuder en trygg arbetsmiljö med ett generöst förmånspaket.
Om företaget
Gleerups är en av Sveriges ledande aktörer för framgångsrikt lärande. Utifrån en stark pedagogisk plattform och ett tydligt användarfokus vill de bidra till att bygga världens bästa skola och högskola. Genom ett aktivt och nära samarbete med lärare, elever, skolledare och forskare utvecklar de innovativa verktyg för framgångsrikt lärande. Idag är Gleerups ca 70 anställda. Läs mer på gleerups.se
Arbetsuppgifter
Som Kundsupportchef har du ett övergripande ansvar för att leda och utveckla kundsupportavdelningen med många kontaktytor både internt och externt. Du har en nyckelroll i att säkerställa en högkvalitativ kundupplevelse och effektivisera arbetssätt inom kundsupporten.
Ditt arbete innefattar:
Ledarskap och teamhantering – Rekrytera, utbilda och utveckla kundsupportteamet samt skapa tydliga mål och förväntningar. Du motiverar och engagerar teammedlemmarna för att uppnå avdelningens mål.
Kundrelationer – Operativt involverad genom att hantera komplexa eller eskalerade kundärenden och säkerställa att kunderna är nöjda med lösningarna. Du följer upp kundfeedback och driver förbättringsåtgärder.
Processförbättring – Ständigt utvärdera och förbättra kundsupportprocesser och -procedurer samt implementera effektiva verktyg och tekniska lösningar för att optimera kundsupporten.
Rapportering och analys – Samla och analysera data om kundsupportprestation och använda den som grund för beslut och förbättringsåtgärder.
Budget och resurshantering – Ansvara för avdelningens budget och resursfördelning, inklusive personalresurser och teknik.

Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
Arbetslivserfarenhet av att leda och utveckla team inom kundservice eller liknande områden
Gedigen erfarenhet av kundsupport och kundhantering
Omfattande erfarenhet av att arbeta med CRM- och ERP-system samt effektiv hantering av lager, logistik och flödesoptimering
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska

Vi söker dig som är affärsmässig och drivande med ett starkt kundfokus. Du har en god kommunikativ förmåga och trivs med att leda och utveckla team för att nå gemensamma mål. Som person är du positiv, glad och strukturerad, med förmåga att prioritera och fatta beslut även i ett högt tempo. Du är lyhörd och kan på ett tydligt sätt förmedla verksamhetens mål och visioner till både medarbetare, kunder och samarbetspartners. För att trivas i rollen ser vi att du är engagerad, lösningsorienterad och har en naturlig förmåga att skapa långsiktiga relationer.
Övrig information
Start: Enligt överenskommelse Plats: Malmö Lön: Enligt överenskommelse
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor om tjänsten eller kring din ansökan är du välkommen att kontakta vår support genom att maila till [email protected] eller ringa till nummer 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller. Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
#Specialist Visa mindre

At Bim.com, we connect the people who build with the products they build with. Are you ready to join this exciting journey as our Director of Customer Excellence?
Together with us, you will make a difference – both for our customers and the planet. We offer you the unique opportunity to be part of building up our newly established Customer Excellence team. The team is in charge of the adoption, activation and ongoing success of our customers on our different platforms.
In the team, we thrive in a collaborative, data-driven environment where curiosity, persistence, and experimentation drive commercial success. We are supporting one another and solving challenges to make our customers shine. As our new Bimster, you will take the front seat in driving growth for both the team and our customers.
As our new Director of Customer Excellence, you will…
Lead Customer Excellence: You will own the full customer excellence scope, which includes onboarding, activation and adoption across the entire customer journey, as well as lead, challenge and build a global Customer Excellence team. You will own and report on key performance indicators such as NRR.
Be the Customer's Advocate: Collaborate closely with Product, Sales, and Marketing teams to champion the customer's voice, ensuring their feedback drives our strategic decisions and commercial success.
Optimize Customer Excellence Operations: The team is newly formed. As such, you will work to develop and refine workflows, create effective playbooks, and build robust self-service options to empower our customers, with the aim to create a Customer Excellence department that can support our customers as we scale our business.

We believe that you …
Bring 4+ years of experience in Customer Success/excellence/support within SaaS or equivalent
Have experience leading teams, preferably international or cross-functional customer success/support teams
Previously worked with monitoring, analyzing, and reporting on key performance indicators (KPIs) like NPS, churn rates, and time-to-resolution.
Strong technical foundation working with commercial tools such as CRM (Salesforce), CS tools (Planhat), etc.
Have a post-secondary education in business, economics, sales, or equivalent.
Great communications skills in English (both writing and speaking)

Extra awesome (or for you to learn)
Knowledge of the building or sustainability industry
Knowledge in other European languages

More about Bim.com
The industry is on a journey to build better. To succeed, the people who build need better information about the products they use. And better access to it. Bim.com is the central source of product information for the construction industry and the engine behind an ecosystem of software, tools, and services that enable the information to be used at all different stages of a construction project. By doing so, Bim.com enables those who build to make informed decisions, work smarter, and enhance the overall efficiency and quality of the construction project.
Building better starts with us too, a dedicated group of people collecting all this data from the manufacturers and creating the platforms under the Bim.com umbrella for distributing it. These are currently: BIMobject - the industry’s global, open library of BIM files. Prodikt - the building project tool with integrated sustainability data. The Design App - automating climate calculations in building design. And lastly, supporting distributors and partners with data directly from Bim.com. On top of that, for the manufacturer we offer EandoX, LCA and BIM services - for creating product information, and making it ready for the market.
Practicalities
This position is located in Malmö and offers a hybrid work model. We love the mix between meeting at the office, and having the possibility to explore what works best for you.
We know that applying for a job can be intimidating and that applicants rarely meet (or feel that they meet) every single criterion. So, if this role looks like a great next step for you, please apply even if you can’t “check every box.”
What we offer our employees
The start-up mentality is an important part of who we are - we are always learning, experimenting, and growing. We invest in our employees’ development and believe in giving everyone a voice in shaping our company’s future. Our core values - Raise it, Do it, Together - guide everything we do.
We’re committed to a diverse, inclusive workplace where different experiences and perspectives drive innovation. Join us in transforming the industry!
We can’t wait to meet you! Visa mindre

Ref: 20250628

Arbetsuppgifter
Kontaktcenter är Malmöbornas väg in till Malmö stad och erbjuder medborgarservice via telefon, mejl, chatt och besök. Här svarar kommunvägledarna på frågor, guidar via webb och e-tjänster, tar emot felanmälningar och synpunkter samt hänvisar till rätt person eller verksamhet när det behövs. Inom enheten finns även konsumentrådgivare som ger råd och stöd vid till exempel reklamtioner och vid köp av varor och tjänster samt företagslots som hjälper nya och befintliga företagare att navigera bland tillstånd, lagar och regler kopplade till företagande i Malmö.

På Kontaktcenter arbetar vi ständigt med att utveckla och förbättra service för att göra vardagen enklare för Malmöborna. Vårt mål är att alla ska få ett gott bemötande och en likvärdig serviceupplevelse. Det ska vara lätt att göra rätt i kontakten med Malmö stad!

Vi söker dig, som tillsammans med kunniga och erfarna medarbetare, vill vara med och fortsätta utveckla Malmö stads kontaktcenter.

Du är en av fyra sektionschefer, varav en av tre som har kommunvägledare som närmsta medarbetare. Du arbetar i ett delat ledarskap, där du även är en del i bemanningsplaneringen. Du har en viktig roll i att stötta medarbetarna, samordna och fortsätta utveckla verksamheten i nära samarbete med dina kollegor och medarbetare. Uppdraget innebär även att vara en del i samverkan och utvecklingen tillsammans med förvaltningarna. Du har personal-, budget- och verksamhetsansvar och du ingår i kontaktcenters ledningsgrupp.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
• Relevant examen från universitet/högskola eller utbildning/erfarenhet som kan prövas likvärdig
• Dokumenterad ledarerfarenhet (budget-, arbetsmiljö- och personalansvar)
• Erfarenhet av att arbeta med service
• Goda IT-kunskaper och god erfarenhet av att arbeta med olika former av systemstöd
• God administrativ förmåga
• Goda kunskaper i svenska språket i tal och skrift

Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av coaching och teamutveckling
• Verksamhetsutveckling
• Erfarenhet av att navigera i en stor organisation med hög komplexitet
• Erfarenhet av offentlig verksamhet
• Erfarenhet av bemanningsplanering
• Goda kunskaper i engelska

För att trivas som ledare hos oss har du en god förmåga att leda dig själv, ta ansvar för dina handlingar samt reflektera över och utveckla ditt ledarskap. Du motiverar dina medarbetare och skapar engagemang, delaktighet och tydliga förväntningar för att effektivt uppnå de gemensamma målen. I ditt ledarskap är du lyhörd och kommunikativ, där du tillsammans med medarbetarna skapar en tillåtande kultur med fokus på lärande och samarbete. Som ledare i Malmö Stad ser du din roll och verksamhet i ett större sammanhang, där det är vägledande för dig att ta hänsyn till helheten i agerande och beslut. 

Att du som ledare planerar aktiviteter och projekt effektivt och i god tid ser vi som en förutsättning. Det vi söker hos dig är vidare en ledare som är coachande, serviceminded och har vana att leda grupper i förändringsprocesser. 

Vi lägger stor vikt vid den personliga lämpligheten och dina ledaregenskaper.

Om arbetsplatsen
Kommuntjänster har ca 700 anställda inom sex olika verksamhetsområden. Dessa områden är: HR-service; kontaktcenter; serviceresor; städservice; intern service samt redovisningsenheten. Uppdraget är att tillhandahålla kvalitativa, hållbara och kostnadseffektiva tjänster till Malmö stads förvaltningar och till Malmöborna. Kommuntjänster erbjuder likvärdig service för alla, hög tillgänglighet och professionellt bemötande.

Serviceförvaltningen är uppdelad i fem avdelningar och erbjuder allt från färdtjänst till IT och att svara medborgarna i Malmö stads kontaktcenter. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat. Tillsammans är vi en smart servicepartner till staden.


Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här.

Läs om Malmö stad som arbetsgivare här malmo.se/jobb


Information om tjänsten
Anställningsform: Tillsvidare
Omfattning: Heltid
Möjlighet till distansarbete: Ja, utifrån verksamhetens behov.
Antal tjänster: 1
Tillträde: Enligt överenskommelse

Övrigt
På serviceförvaltningen vill vi att våra ledare ska må bra och utvecklas hos oss. Med en gemensam ledarstrategi förtydligar vi vilka förväntningar vi har på dig som chef samt skapar förutsättningar för dig att utföra ditt uppdrag. Vilket i sin tur ska leda till ett gott ledarskap för medarbetarna och en bra verksamhet för Malmöbon. Läs mer om ledarstrategin här. 
 
På serviceförvaltningen erbjuder vi möjlighet till distansarbete, förutsatt att det fungerar för verksamheten och passar dina individuella förutsättningar. 
 
Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.
 
Observera att vi i Malmö stad tagit bort det personliga brevet från ansökningsprocessen och ersatt det med urvalsfrågor, detta för en mer inkluderande rekryteringsprocess och en effektiv kandidatupplevelse för dig som söker jobb hos oss. Dina svar blir en viktig del i vårt urvalsarbete. Visa mindre

Om tjänsten
Vi söker en erfaren kundtjänstchef som kan ta ledningen i att optimera kundtjänstavdelningen hos vår kund. Ditt uppdrag kommer att innefatta att sätta upp KPIer och strukturer, samt coacha medarbetare för att säkerställa en förstklassig service. För närvarande jobbar man med mail och chatt, och inom kort kommer man att implementera telefoni som en ytterligare kanal. Din expertis kommer att vara avgörande för att säkerställa en smidig övergång och integration av denna nya kommunikationsväg. 

I din roll som Interim Kundtjänstchef kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära:

• Sätta och följa upp KPIer 
• Utveckla och implementera strukturer och processer 
• Analysera och utveckla arbetsflöden för att optimera kundnöjdheten
• Coacha och stötta medarbetare i deras dagliga arbete
• Säkerställa smidig integration av telefoni som ny kommunikationskanal

Tjänsten som Interim Kundtjänstchef är ett konsultuppdrag med start omgående.

Om dig
För att lyckas i denna roll har du tidigare erfarenhet som kundtjänstchef och det är meriterande om du tidigare har byggt upp en kundtjänst från grunden. Du har tidigare erfarenhet av att arbeta med Microsoft Dynamics och har en stark förståelse för CRM-system och dess roll i kundservice. Din bakgrund inkluderar ett framgångsrikt ledarskap där du coachat team och chefer för att uppnå höga resultat och kundnöjdhet.

Vidare ser vi att du är en strukturerad och målinriktad person som är bra på att sätta upp och följa rutiner och KPIer. Du har en naturlig förmåga att inspirera och motivera ditt team och är duktig på att analysera och förbättra arbetsprocesser. Din förmåga att hantera förändringar, och din erfarenhet av att arbeta i en dynamisk miljö gör dig väl lämpad för denna roll.

Viktigt för tjänsten är:

• Dokumenterad erfarenhet som kundtjänstchef
• Erfarenhet av att sätta och följa upp rutiner och KPIer
• Erfarenhet av Microsoft Dynamics
• Stark analytisk och strukturell förmåga

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen
att kontakta ansvarig rekryterare:

Marie Ekvall via [email protected]

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected]

Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Arbetsbeskrivning
Har du tidigare arbetat som chef och vill nu stötta upp i en statlig organisation under en begränsad period? Har du även erfarenhet av service och drivs av att coacha medarbetare till att nå sin fulla potential? Då har vi en tjänst för dig!
Vi söker just nu en första linjechef till Tullverket i Malmö. I rollen som chefskonsult kommer du arbeta med att driva och leda verksamheten mot enhetens uppsatta mål. Du kommer ha personalansvar för cirka 8 medarbetare där majoriteten är placerade i Malmö. Som chef inom serviceområde syd kommer du att vara underställd enhetschefen och ingå i enhetens ledningsgrupp. Enhetens ansvarsområden innefattar bland annat förvaltning av myndighetens lokaler, fordon, beklädnad, skydd av egendom och tjänstekort, samt att utveckla, förvalta, tillhandahålla och säkra verksamhetens behov av ändamålsenlig och effektiv verksamhetsservice. Inom ramen för enhetens uppdrag ingår även utveckling- & förvaltning av framtidens kontorslösningar. 
Enheten för verksamhetsservice leds av enhetschef och har ett enhetsstöd bestående av verksamhetssamordnare och verksamhetsutvecklare, samt tre ansvariga chefer i en geografisk indelning: syd, väst och öst/nord.
Enheten har också viktiga ansvars- och arbetsuppgifter kopplat till höjd beredskap och särskild händelse. Enheten för verksamhetsservice består av drygt 30 medarbetare som har sin geografiska placering på olika platser i landet, främst i Stockholm, Malmö och Göteborg.
Vi ser att du har tidigare erfarenhet av chefsbefattning inom en större organisation som även har verksamhet på olika platser runt om i landet. Vi ser även att du har erfarenhet av att leda i förändring, samt erfarenhet av att följa upp verksamhetens resultat och föreslå förbättringsåtgärder. Vidare är det önskvärt om du har erfarenhet av distansledarskap. 
Detta är ett konsultuppdrag under 6 månader med omgående start, men det finns chans till 6 månaders förlängning. 

Ansvarsområden
I rollen som chefskonsult för serviceområde Syd är du med och driver och leder verksamheten mot enhetens uppsatta mål. Enheten befinner sig på en omfattande förändringsresa som bl.a. innefattar att gå från re-aktivt till pro-aktivt arbetssätt, digitalisering, förändring av roller för ökad spetskompetens inom sakområden. Vi inför och anammar självledarskap på alla nivåer. Du har personalansvar för ca 8 medarbetare där majoriteten är placerade i Malmö. 
Chef för serviceområde Syd rapporterar till enhetschefen. För chefer i Tullverket gäller att alla chefer ska företräda arbetsgivaren och verkställa fattade beslut.
Tjänsten utförs på plats och du som konsult sitter i Tullverkets lokaler i Malmö. 
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet och som en del i rekryteringsprocessen ingår därför säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen. 

Kvalifikationer
Erfarenhet av chefsbefattning från en organisation i Tullverkets storlek som har verksamhet på olika platser i landet samt distansledarskap. 
Erfarenhet av förändringsledning med tillitsbaserat ledarskap och utveckling av medarbetarnas självledarskap och förmågan att leda/arbeta med team.
Erfarenhet av att följa upp verksamhet, analysera resultat och föreslå förbättringsåtgärder 
Chefserfarenhet minst 5 år 
Mycket god förmåga att kommunicera och att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska
Erfarenhet av distansledarskap, då det även finns medarbetare placerade i Helsingborg och Karlshamn. 




Om företaget

Randstad
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.
Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward. Visa mindre

Om du är en organiserad person med erfarenhet av teamledning och har ett genuint intresse för lantbruk, kan rollen som Gruppchef Kund- och leveransservice vara nästa steg i din karriär. Vi söker en engagerad ledare som kan navigera i en dynamisk arbetsmiljö och bidra till att driva framgångsrika team.

Det här kommer du att göra

Som Gruppchef Kund- och leveransservice kommer du att ha det övergripande ansvaret för flera grupper inom kund- och leveransservice, där ca 15 medarbetare rapporterar direkt till dig. Din roll sträcker sig över hela processen, från planering till leverans till kund och du blir spindeln i nätet för att säkerställa att alla flöden fungerar optimalt och att gruppernas operativa arbete fungerar sömlöst. Ditt dagliga arbete kommer att omfatta en bred variation av uppgifter med många kontaktytor.

Du ansvarar för kontinuerlig utveckling av dina medarbetare, med fokus på både deras personliga utveckling och affärens framgång. Med ditt ledarskap kommer du att forma och stärka teamet för att leverera på uppsatta mål.

Du är placerad i Malmö och rapporterar till Chef Kund- och leveransservice.
Det här behöver du för att lyckas och trivas

Du har:

- en relevant akademisk examen
- erfarenhet från en serviceinriktad roll med fokus på administrativa processer
- med fördel erfarenhet av en roll som chef, gruppledare eller teamledare i en större kontext
- god administrativ förmåga och erfarenhet från ett större ERP-system. Har du tidigare arbetat i M3 är det meriterande.
- förmåga att kommunicera på svenska och engelska, i både tal och skrift.

Du är:

- En skicklig ledare som med situationsanpassat ledarskap motiverar och entusiasmerar kollegor och medarbetare och ger klara instruktioner och riktlinjer
- Flexibel och kan med enkelhet anpassa dig till nya situationer och arbetssätt. Du är mottaglig för förändringar och är villig att effektivt anpassa dig till dem.
- En relationsskapande lagspelare som främjar samarbete över gränserna. Du delar med dig av kunskap och information.
- Van vid att effektivt organisera och prioritera ditt arbete. Du har förmågan att hålla dig lugn och positiv även i stressade situationer.

Självklart delar du våra värderingar – Öppenhet, Helhetssyn, Handlingskraft – och vårt löfte om att ta ansvar från jord till bord.

Vi erbjuder dig
En spännande roll där du får möjligheten att både utvecklas och utveckla. Hos Lantmännen blir du en del av ett större sammanhang, vi är en stor global koncern som därmed kan erbjuda spännande möjligheter i hela värdekedjan - från jord till bord. Vi har också ett starkt fokus på mångfald och vill att alla ska känna sig inkluderade. Här har du möjlighet att arbeta, växa och utvecklas inom många olika områden.

Låter det intressant?

Vi hoppas det! Ansök redan idag, men senast den 22/2. I rekryteringsprocessen ingår både tester, intervjuer och som slutkandidat kommer det att genomföras en bakgrundskontroll via vår leverantör ToFindOut.

Det är möjligt att söka CV-löst direkt genom mobilen och länka till din LinkedIn-profil. Vi tar inte emot personligt brev utan ber dig istället att besvara urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten, detta för en mer objektiv och inkluderande rekryteringsprocess. Om du har några frågor gällande tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Talent Acqusition Specialist Johanna Leijon, [email protected].

Vi ser fram emot din ansökan!

Lantmännen är ett lantbrukskooperativ och norra Europas ledande aktör inom lantbruk, maskin, bioenergi och livsmedel. Vi ägs av 18 000 svenska lantbrukare, har 10 000 anställda, har verksamheter i ett 20-tal länder och omsätter 60 miljarder SEK på årsbasis. Med basen i spannmål förädlar vi åkermarkens resurser för ett livskraftigt lantbruk. Några av våra mest kända varumärken inom livsmedel är AXA, Bonjour, Kungsörnen, GoGreen, Gooh, FINN CRISP, Korvbrödsbagarn och Hatting. Vårt företag är grundat på kunskap och värderingar som har funnits i generationer hos våra ägare. Genom forskning, utveckling och verksamhet i hela värdekedjan tar vi tillsammans ansvar från jord till bord. Läs gärna mer på www.lantmannen.se. Visa mindre

Om du är en organiserad person med erfarenhet av teamledning och har ett genuint intresse för lantbruk, kan rollen som Gruppchef Kund- och leveransservice vara nästa steg i din karriär. Vi söker en engagerad ledare som kan navigera i en dynamisk arbetsmiljö och bidra till att driva framgångsrika team.

Det här kommer du att göra

Som Gruppchef Kund- och leveransservice kommer du att ha det övergripande ansvaret för flera grupper inom kund- och leveransservice, där ca 15 medarbetare rapporterar direkt till dig. Din roll sträcker sig över hela processen, från planering till leverans till kund och du blir spindeln i nätet för att säkerställa att alla flöden fungerar optimalt och att gruppernas operativa arbete fungerar sömlöst. Ditt dagliga arbete kommer att omfatta en bred variation av uppgifter med många kontaktytor.

Du ansvarar för kontinuerlig utveckling av dina medarbetare, med fokus på både deras personliga utveckling och affärens framgång. Med ditt ledarskap kommer du att forma och stärka teamet för att leverera på uppsatta mål.

Du är placerad i Malmö och rapporterar till Chef Kund- och leveransservice.
Det här behöver du för att lyckas och trivas

Du har:

- en relevant akademisk examen
- erfarenhet från en serviceinriktad roll med fokus på administrativa processer
- med fördel erfarenhet av en roll som chef, gruppledare eller teamledare i en större kontext
- god administrativ förmåga och erfarenhet från ett större ERP-system. Har du tidigare arbetat i M3 är det meriterande.
- förmåga att kommunicera på svenska och engelska, i både tal och skrift.

Du är:

- En skicklig ledare som med situationsanpassat ledarskap motiverar och entusiasmerar kollegor och medarbetare och ger klara instruktioner och riktlinjer
- Flexibel och kan med enkelhet anpassa dig till nya situationer och arbetssätt. Du är mottaglig för förändringar och är villig att effektivt anpassa dig till dem.
- En relationsskapande lagspelare som främjar samarbete över gränserna. Du delar med dig av kunskap och information.
- Van vid att effektivt organisera och prioritera ditt arbete. Du har förmågan att hålla dig lugn och positiv även i stressade situationer.

Självklart delar du våra värderingar – Öppenhet, Helhetssyn, Handlingskraft – och vårt löfte om att ta ansvar från jord till bord.

Vi erbjuder dig
En spännande roll där du får möjligheten att både utvecklas och utveckla. Hos Lantmännen blir du en del av ett större sammanhang, vi är en stor global koncern som därmed kan erbjuda spännande möjligheter i hela värdekedjan - från jord till bord. Vi har också ett starkt fokus på mångfald och vill att alla ska känna sig inkluderade. Här har du möjlighet att arbeta, växa och utvecklas inom många olika områden.

Låter det intressant?

Vi hoppas det! Ansök redan idag, men senast den 22/2. I rekryteringsprocessen ingår både tester, intervjuer och som slutkandidat kommer det att genomföras en bakgrundskontroll via vår leverantör ToFindOut.

Det är möjligt att söka CV-löst direkt genom mobilen och länka till din LinkedIn-profil. Vi tar inte emot personligt brev utan ber dig istället att besvara urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten, detta för en mer objektiv och inkluderande rekryteringsprocess.

Om du har några frågor gällande tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Jesper Donnerhag, Chef Kund- och leveransservice [email protected].

Vi ser fram emot din ansökan!

Lantmännen är ett lantbrukskooperativ och norra Europas ledande aktör inom lantbruk, maskin, bioenergi och livsmedel. Vi ägs av 18 000 svenska lantbrukare, har 10 000 anställda, har verksamheter i ett 20-tal länder och omsätter 60 miljarder SEK på årsbasis. Med basen i spannmål förädlar vi åkermarkens resurser för ett livskraftigt lantbruk. Några av våra mest kända varumärken inom livsmedel är AXA, Bonjour, Kungsörnen, GoGreen, Gooh, FINN CRISP, Korvbrödsbagarn och Hatting. Vårt företag är grundat på kunskap och värderingar som har funnits i generationer hos våra ägare. Genom forskning, utveckling och verksamhet i hela värdekedjan tar vi tillsammans ansvar från jord till bord. Läs gärna mer på www.lantmannen.se. Visa mindre

Om tjänsten
Om Fibio

Fibio är ett framväxande företag i en spännande tillväxtfas.

Nu flyttar vi vår verksamhet till Malmö och är därför på jakt efter vår nästa Customer Service Manager.

Som Customer Service Manager kommer du att spela en central roll i att ta företaget till nästa nivå och stärka vår position på marknaden. Fibio är en virtuell mobiloperatör med en tydlig miljöprofil. Genom strategiska partnerskap med snabbväxande företag som fokuserar på cirkulära modeller och en hållbar framtid, tar Fibio aktivt ställning och skapar en grön operatörsidentitet. Genom att ansluta dig till Fibio blir du en del av ett företag som drivs av visionen om en mer hållbar värld.

Om rollen

Som Customer Service Manager kommer du att ansvara för att bygga upp och leda hela kundcenterteamet från grunden. Tillsammans med HR-ansvarig kommer du att rekrytera, utveckla och motivera en grupp engagerade medarbetare. Din roll innebär att skapa en positiv arbetskultur där varje individ trivs och har möjlighet att växa och nå sin fulla potential. Du kommer att få frihet att påverka och forma företagets framtid genom att skapa en miljö där innovation och utveckling blomstrar.

Fibio sätter kundens behov i fokus och prioriterar en mjuk och professionell approach. Som Customer Service Manager ansvarar du för att utveckla rutiner och system som säkerställer att kunderna får bästa möjliga support. Ditt arbete sträcker sig bortom skrivbordet då du aktivt coachar och stöttar dina medarbetare i deras utveckling. Du blir också en viktig resurs i hanteringen av kundärenden och är den som tar luren när situationen kräver det. Fibio tror på närvaro och personlig utveckling och du blir nyckelpersonen som främjar detta inom ditt team. På Fibio råder en stark och positiv företagskultur där samarbete och trivsel är avgörande. Vi är övertygade om att genom att ha roligt tillsammans och trivas på jobbet når våra medarbetare sina högt uppsatta mål. Som Customer Service Manager blir du en viktig del av detta kulturbyggande och spelar en central roll i att skapa en inspirerande arbetsmiljö.

Tjänsten utgår från Malmö, men du kommer under onboardingen att utgå från Helsingborg under cirka 6 veckor.

Dina primära arbetsuppgifter kommer att innefatta:

- Bygga upp och leda kundcenterteamet

- Rekrytera, utveckla och motivera engagerade medarbetare tillsammans med HR-ansvarige

- Skapa en positiv arbetskultur där varje individ kan trivas och utvecklas

- Utveckla rutiner och system för att säkerställa bästa möjliga kundsupport

- Aktivt coacha och stötta medarbetare i deras utveckling och förbättring

- Delta i att forma företagets framtid genom att påverka och utveckla arbetsmiljön

Vi söker dig som

- Erfarenhet av serviceyrke inom relevant område, exempelvis inom callcenter, kundtjänst eller inom försäljning

- Erfarenhet / kunskap av ledarskap

- Talar och skriver obehindrat på Svenska

- Talar och skriver obehindrat på Engelska

Det är meriterande om du har

- Tidigare erfarenhet av att arbeta med ledarskap, exempelvis som Team manager

- Relevant eftergymnasial utbildning

Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller vara självlärd.

Vår rekryteringsprocess
Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan tas ned innan sista ansökningsdag om vi har gått vidare till urvals- och intervjufasen. Som en del av vår rekryteringsprocess kommer vi att begära utdrag från belastningsregistret. Visa mindre

Om tjänsten
Om Fibio

Fibio är ett framväxande företag i en spännande tillväxtfas.

Nu flyttar vi vår verksamhet till Malmö och är därför på jakt efter vår nästa Customer Service Manager.

Som Customer Service Manager kommer du att spela en central roll i att ta företaget till nästa nivå och stärka vår position på marknaden. Fibio är en virtuell mobiloperatör med en tydlig miljöprofil. Genom strategiska partnerskap med snabbväxande företag som fokuserar på cirkulära modeller och en hållbar framtid, tar Fibio aktivt ställning och skapar en grön operatörsidentitet. Genom att ansluta dig till Fibio blir du en del av ett företag som drivs av visionen om en mer hållbar värld.

Om rollen

Som Customer Service Manager kommer du att ansvara för att bygga upp och leda hela kundcenterteamet från grunden. Tillsammans med HR-ansvarig kommer du att rekrytera, utveckla och motivera en grupp engagerade medarbetare. Din roll innebär att skapa en positiv arbetskultur där varje individ trivs och har möjlighet att växa och nå sin fulla potential. Du kommer att få frihet att påverka och forma företagets framtid genom att skapa en miljö där innovation och utveckling blomstrar.

Fibio sätter kundens behov i fokus och prioriterar en mjuk och professionell approach. Som Customer Service Manager ansvarar du för att utveckla rutiner och system som säkerställer att kunderna får bästa möjliga support. Ditt arbete sträcker sig bortom skrivbordet då du aktivt coachar och stöttar dina medarbetare i deras utveckling. Du blir också en viktig resurs i hanteringen av kundärenden och är den som tar luren när situationen kräver det. Fibio tror på närvaro och personlig utveckling och du blir nyckelpersonen som främjar detta inom ditt team. På Fibio råder en stark och positiv företagskultur där samarbete och trivsel är avgörande. Vi är övertygade om att genom att ha roligt tillsammans och trivas på jobbet når våra medarbetare sina högt uppsatta mål. Som Customer Service Manager blir du en viktig del av detta kulturbyggande och spelar en central roll i att skapa en inspirerande arbetsmiljö.

Tjänsten utgår från Malmö, men du kommer under onboardingen att utgå från Helsingborg under cirka 6 veckor.

Dina primära arbetsuppgifter kommer att innefatta:

- Bygga upp och leda kundcenterteamet

- Rekrytera, utveckla och motivera engagerade medarbetare tillsammans med HR-ansvarige

- Skapa en positiv arbetskultur där varje individ kan trivas och utvecklas

- Utveckla rutiner och system för att säkerställa bästa möjliga kundsupport

- Aktivt coacha och stötta medarbetare i deras utveckling och förbättring

- Delta i att forma företagets framtid genom att påverka och utveckla arbetsmiljön

Vi söker dig som

- Erfarenhet av serviceyrke inom relevant område, exempelvis inom callcenter, kundtjänst eller inom försäljning

- Erfarenhet / kunskap av ledarskap

- Talar och skriver obehindrat på Svenska

- Talar och skriver obehindrat på Engelska

Det är meriterande om du har

- Tidigare erfarenhet av att arbeta med ledarskap, exempelvis som Team manager

- Relevant eftergymnasial utbildning

Kunskap kan erhållas genom utbildning, erfarenhet eller vara självlärd.

Vår rekryteringsprocess
Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan tas ned innan sista ansökningsdag om vi har gått vidare till urvals- och intervjufasen. Som en del av vår rekryteringsprocess kommer vi att begära utdrag från belastningsregistret. Visa mindre

Om tjänsten
Som kundtjänstchef kommer du att leda och utveckla en kundtjänstavdelning, samtidigt som du aktivt bidrar till framtagandet av nya serviceprocesser. Du kommer att vara en nyckelperson i förändringsprocesser samtidigt som du leder och utvecklar din personal. Observera att detta är en proaktiv annons för kommande uppdrag, genom att skicka in din ansökan anmäler du ditt intresse för rollen och kommer bli kontaktad när vi får in uppdrag som matchar din profil.

I din roll som kundtjänstchef kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära:

• Leda kundtjänstens personal med trygg och naturlig ledarstil
• Säkerställa att kundtjänstens grundläggande leverans fungerar tillfredställande
• Delta aktivt i framtagande och imlementering av nya serviceprocesser

 

Om dig
Vi söker dig som har tidigare dokumenterad erfarenhet av att leda personal. Du har erfarenhet av kundtjänstarbete samt en god företagsekonomisk förståelse förvärvad genom utbildning eller erfarenhet.

Du har en naturlig ledarstil och skapar snabbt förtroende bland medarbetare. Som person är du nyfiken och lösningsorienterad, du är engagerad och bidrar till en positiv arbetsmiljö.

Vidare ser vi beskriv personliga egenskaper i en löpande text.

Viktigt för tjänsten är:

• Ledarerfarenhet
• Erfarenhet från kundtjänst
• Mycket god kommunikationsförmåga i tal och skrift

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Kontaktuppgifter

Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen
att kontakta ansvarig rekryterare:

Marie Ekvall via [email protected]

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected]

Välkommen med din ansökan!

Sökord
Kundtjänstchef, kundtjänst, Adecco Visa mindre

En roll för dig som vill vara med och hjälpa människor till ett bättre liv genom att ta en förstklassig support in i framtiden! Vi ger oss inte förrän alla med diabetes får en enklare och tryggare vardag! 


Som Kundtjänstchef…
hos Rubin Medical får du arbeta med högteknologiska, lättanvända hjälpmedel för behandling av typ 1-diabetes. I rollen som Avdelningschef för Kundsupport kommer du att leda och utveckla vårt nordiska kundsupportteam med målet att säkerställa en enastående upplevelse för våra användare. Du kommer att vara ansvarig för att optimera våra supportprocesser, identifiera förbättringsmöjligheter och driva utvecklingsprojekt. Som en nyckelperson inom företaget kommer du att vara en röst för vår kundsupport och spela en avgörande roll i att forma vår framtid.
Några av dina viktiga arbetsuppgifter: 

Vara en ledare och ambassadör för vår Kundsupport 


Proaktivt fördela resurser och optimera arbetssätt


Identifiera utvecklingsområden kring exempelvis digitalisering 


Driva utvecklingsprojekt från idé till mål


Som chef förstår du värdet av att kunna bidra operativt när behov finns 


För att söka rollen som Kundtjänstchef… 

har du tidigare erfarenhet av ledarskap med dig ifrån liknande roll


är van vid att arbeta modernt och drivs av att förändra och utveckla med kundens behov i fokus  


har flytande svenska i tal och skrift samt god engelska


För att lyckas i rollen som Kundtjänstchef… 
är dina personliga egenskaper viktiga! Du är en trygg ledare med en stark förmåga att kommunicera. Du är förändringsbenägen och drivs av utveckling, framåtanda och tar ägandeskap. Vidare är du analytisk, pedagogisk och fattar dina beslut baserat på fakta. Din personlighet gör att du enkelt skapar inkluderande och engagerade team som ökar förmågan till utveckling och innovation.
Rubin Medical erbjuder... 
dig en unik möjlighet att få ta en helt ny roll och göra den till din! Du kan påverka i stort och göra stor skillnad för såväl medarbetare som våra användare. Här får du leda ett team som har en central roll på ett mycket framgångsrikt företag.
Rubin Medical erbjuder högteknologiska, lättanvända hjälpmedel för behandling av typ 1-diabetes. Med sin medicintekniska kompetens och produkter från några av världens mest innovativa tillverkare, vill Rubin Medical bidra till förbättrade behandlingsresultat och en tryggare vardag för en stor grupp människor.
Vi samarbetar med Tandem Diabetes Care som utvecklat insulinpumpen Tandem t:slim X2™ Insulinpump med uppdaterbar mjukvara. Tillsammans med Tandem t:slim X2 erbjuder vi Dexcom CGM, som är ett av marknadens mest avancerade system för kontinuerlig glukosmätning.
Rubin Medical har huvudkontor på Limhamn och totalt ca 70 anställda med verksamhet i hela Norden. Företaget ingår i den börsnoterade koncernen Indutrade.
Flera av oss på Rubin Medical har varit länge på företaget och med oss ända sedan företaget grundades har vi ”Rubin-andan”. Vi ska alltid sätta användaren och den enskilde individen i fokus och vi ska vara en hjälpande hand när vi behövs som mest. Vår vision är att vara det tryggaste valet inom diabetesvård.
Är du nyfiken och vill veta mer klicka här: https://rubinmedical.se/? 
För att söka rollen... 
är du varmt välkommen att ladda upp ditt CV, alternativt med din LinkedIn URL. Urval sker löpande, men sista ansökningsdag 5/11 2023. Observera att vi inte tar emot ansökningar via e-post. I den här rekryteringen samarbetar Rubin Medical med Roi Rekrytering. Vid frågor vänligen kontakta rekryteringskonsult Lina Friberg på [email protected]. 
Anställning hos: Rubin Medical 
Omfattning: Heltid 
Start: Enligt överenskommelse Visa mindre

Om Bravura:

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!

Om tjänsten:

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Ikano Bank AB.

Om företaget:

IKANO Bank erbjuder enkla och gynnsamma lån och besparingsprodukter till privatkunder, detaljhandelstjänster samt leasing- och faktureringslösningar för företag. IKANO Bank har verksamhet i Sverige, Danmark, Norge, Finland, Storbritannien, Polen, Tyskland och Österrike och ingår i Ikano-gruppens finansiella verksamhet. IKANO är ett internationellt företag med banker, försäkringar, bostäder och detaljhandel. Ikano-gruppen grundades 1988 och ägs av Kamprad-familjen. Kontoret är placerat på Hyllie i Malmö. Här erbjuds du en familjär miljö med högt i tak och god gemenskap.

Ikano Bank står inför en spännande förändringsresa där du i denna roll utgör en avgörande del i att leda och stödja teamet genom förändringen.

Arbetsuppgifter:

I rollen som Teamchef inom leasing ansvarar du för att leda, koordinera och prioritera arbetsuppgifterna inom ditt team. Du ansvarar för att säkerställa att vi levererar goda kundupplevelser genom att se till att dina teammedlemmar har den kompetens som krävs för att utföra sina arbetsuppgifter. Vidare är du ansvarig för optimering av resursanvändning inom teamet och arbetar aktivt för att uppnå affärsmål och hög kundnöjdhet.

Dina huvudsakliga ansvarsområden inkluderar:
• Ge tydlig riktning, motivation och stöd till ditt team för att uppnå mål och resultat
• Effektivt kommunicera mål, förväntningar och förändringar inom organisationen till teamet
• Identifiera och stödja individuell utveckling inom ditt team

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

• Erfarenhet från en roll där du har arbetat med leasing inom B2B
• Tidigare erfarenhet av en roll som innefattat ledarskap och personalansvar
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift
• Mycket god dator- och systemvana

Vi tror att du som söker är en lagspelare som trivs i en ansvarstagande roll. I ditt arbete är du noggrann, proaktiv och har förmågan att identifiera områden som behöver förändras eller vidareutvecklas. Vidare är du flexibel och trivs i en dynamisk miljö med högt tempo. Du ser alltid till gruppens bästa och är mån om att skapa ett bra arbetsklimat där din förmåga att bygga positiva relationer bygger på ett genuint intresse att hjälpa andra. I ditt ledarskap är du coachande, lyhörd och tydlig i din kommunikation. Slutligen ser vi att du har en naturlig fallenhet att tillhandahålla god kundservice och strävar alltid efter att överträffa förväntningar hos kunder. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Övrig information:

Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
Plats: Hyllie, Malmö
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här

Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, [email protected] eller 010-171 47 10 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Har du erfarenhet av ledarskap och brinner för kundservice? Talar och skriver du obehindrat på danska och engelska? Då kan du vara rätt person för oss!

Om tjänsten
Som Teamleader på Zalandos kundtjänst kommer du dagligen genomföra varierande arbetsuppgifter i ett högt tempo. Ingen dag är den andra lik och utöver det administrativa arbetet kommer du leda ett team om ca 25 personer. Det är din uppgift att säkerställa att teamet har de bästa förutsättningarna för att lyckas nå uppsatta mål.

I din roll som teamleader på Zalando kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära:

• Coacha ditt team och vara behjälplig vid frågor
• Vara kontaktperson internt och externt med samarbetspartners
• Förbättringsarbete kopplat till rutiner och processer

Tjänsten som Teamleader är ett konsultuppdrag på heltid. Arbetet bedrivs hemifrån och specifik bostadsort är därmed oviktig.
Kundtjänsten är öppen dag- och kvällstid alla dagar i veckan.

Om dig
Vi söker dig med tidigare erfarenhet av personalansvar och kundservice. Från tidigare arbetsplatser är du van vid kundkontakt och ett varierande arbete i högt tempo. Då ni arbetar mot den danska marknaden och har engelsktalande samarbetspartners så är flytande engelska och danska ett krav.
Som person är du social, kommunikativ och strukturerad. Du besitter en förmåga att bygga förtroendefulla relationer internt såväl som externt och drivs av att coacha andra. Du besitter en förmåga att lyfta blicken, se helheten och kan på så sätt framgångsrikt genomföra förbättringar som gynnar både företag och medarbetare..

Viktigt för tjänsten är:

• Flytande i danska och engelska
• Tidigare erfarenhet av att leda personal
• Tidigare erfarenhet av kundtjänst

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Om Adecco
Adecco är en del av det multinationella företaget Adecco Group. Adecco Group är en av världens ledande leverantörer av HR-lösningar och ett av världens största rekryterings- och bemanningsföretag. Som konsult hos oss får du möjligheten att arbeta hos flera av våra spännande kunder och varje dag utveckla dig själv och dina kompetenser. Ta chansen att utöka ditt eget professionella nätverk med värdefulla kontakter genom oss på Adecco!

Varje dag gör vi skillnad. För företag, organisationer och individer. Vi ser dagligen våra konsulter och kandidater komma ut i jobb hos våra kunder. Det är anledningen till att vi går till jobbet varje dag.

Kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen
att kontakta ansvarig rekryterare:

Marie Ekvall via [email protected]
Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected]

Välkommen med din ansökan!

Sökord
Teamleader, kundtjänst, personalansvar, dansktalande, Zalando, Majorel, Adecco Visa mindre

Som Chef affärsstöd på Bjurfors Skåne har du en viktig roll att leda och utveckla en stark och pålitlig stödorganisation för mäkleriet inom kundvård, assistenter och koordinatorer. Du kommer att ansvara för ett dedikerat team som ständigt jobbar för att supporta mäkleriet och våra kunder. Vi söker dig som är en inspirerande och effektiv ledare och som har förmåga att lyfta och coacha sina medarbetare att nå sin fulla potential.

Arbetsuppgifter:

* Rapporterar till VD
* Personalansvar affärstödsgruppen
* Budgetansvar kundvårdsavdelningen
* Coaching på lokala kontoren i Skåne inom affärsstöd, CRM
* Driva processförändringar
* Ansvarig för bolagets affärsstödsystem operativt och strategiskt för Skåne
* Ansvarig digitala tjänster/samarbetspartners
* Målsättning, uppföljning och coaching i affärsstödsgruppen
* Ansvarig Bjurfors Skånes samarbetspartner
* Ansvarig för systemstöd/CRM till mäklare och kundvård
* Utbildningar och aktiviteter för affärsstödsgruppen
* Planering och verkställande av motivationshöjande aktiviteter
* Ansvara för rekryteringsevent och rekrytering inom affärsstödsgruppen



Tjänsten är flexibel och omfattar ett stort antal område och ovanstående uppgifter är ett sammandrag av dessa. Fler uppgifter kan förekomma.



Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning

Startdatum: Snarast

Placeringsort: Huvudkontoret Malmö, Hallenborgs gata 1

Krav om egen bil



Profil

Vi söker dig med stort engagemang och du har ett genuint intresse av att leda andra människor kombinerat med ett starkt intresse för affärsmannaskap. Du har även en väldokumenterad erfarenhet av att arbeta mot och leverera efter högt ställda mål och budgetkrav. Du drivs av att se andra människor lyckas och nå sin fulla potential. I rollen förväntas att du kan ta beslut och kravställa för att uppnå företaget förväntningar och mål.

Vi ser det som meriterande om du har tidigare erfarenhet av:

* Förkunskap affärsstödsystemet Vitec Express är meriterande
* Tidigare erfarenhet av liknande arbete inom kundvård- eller ett callcenter
* Dokumenterade ledaregenskaper



Sök tjänsten redan idag

Vill du veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringskonsult Annika Nessvold på telefon 040-660 63 32 eller [email protected]. Då vi tillämpar löpande urval vill vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt via länken i annonsen på www.jeffersonwells.se. Sista ansökningsdagen är den 17/9.

Läs med om Bjurfors på www.bjurfors.se Visa mindre

Bonnier News verksamhet står aldrig still.
Det händer mycket och vi växer snabbt. Nu behöver vi förstärka vår kundserviceorganisation med en övergripande Operativ Chef.

Som Nordens största medieföretag hjälper Bonnier News medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Våra journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. Vi inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster.
Alla vi som jobbar här, från journalisten i norr till techutvecklaren i söder, bidrar med olika perspektiv för att vi ska kunna utföra vårt uppdrag och föra det fria ordet framåt. Tillsammans.

Om rollen
Som Operativ Chef Kundservice har du det övergripande ansvaret för driften i Bonnier News kundservice. Du och ditt team siktar mot målet att bli Sveriges bästa kundservice!

Vår kundserviceversamhet drivs i dag via tre stycken inhouse-siter samt tre stycken externa uppdrag som tillsammans har kontakt med runt 100 000 kunder varje månad.

Du leder verksamheten mot uppsatta mål och prioriterar löpande driftens fokusarbete och insatser i enlighet med långsiktig roadmap/vision.
Som Operativ Chef Kundservice har du direktansvar för ett team med kundservicechefer placerade på fyra olika orter i mellansverige, inkl resultat- och budgetuppföljning för dina medarbetares respektive team och verksamheter.

Rollen innefattar bland annat att du:

- analyserar och arbetar löpande med din avdelnings KPI
- har kostnads- och budgetansvar
- deltar i olika utvecklingsprojekt
- leder, coachar och motiverar personalen
- ser till att personalen har rätt kunskap och kompetens
- stöttar i bemanningsoptimering och WFM
- ingår i ledningsgruppen för Bonnier News Kundservice

Vem är du?
Vi tror att du är en trygg och erfaren kundservicechef, gärna från ett större företag där du har haft det dagliga samt övergripande ansvaret för både intern och extern kundservice. Du har erfarenhet av att leda genom chefer och du är van vid att leda på distans.

Som person är du engagerad och full av energi, du är en naturlig ledare som älskar att utveckla och effektivisera din verksamhet. Som chef är du inkluderande, en kulturbärare och en god förebild. Att arbeta relationsskapande och att leda i förändring är naturligt för dig. Vi tror att du drivs av att arbeta med förbättringar av processer, rutiner och arbetssätt.

Då arbetet innebär samarbeten med både interna stakeholders samt externa samarbetspartners krävs en god samarbetsförmåga och god kommunikation.

Vi tror att du som söker har:

- Relevant eftergymnasial utbildning, exempelvis inom ekonomi, försäljning eller organisation/ledarskap
- Bakgrund inom kundservice i ledande position
- Erfarenhet av arbetsledning och personalansvar
- Haft budget- och resultatansvar
- Erfarenhet av att leda genom andra, samt leda på distans
- Goda kunskaper i Excel/Google Sheets
- Analytisk förmåga

Meriterande

- Erfarenhet av agilt ledarskap och arbetsmetod
- Tidigare erfarenhet av Workforce Management
- Vana av att arbeta korsfunktionellt i självstyrande team
- Google Workspace
- Kunskaper i Salesforce - Service Cloud
- Arbete med agila verktyg, som t.ex. Kanban, Favro, Miro
- Erfarenhet av, eller kompetens inom, techprojekt.

Övrigt
Som Driftchef Kundservice rapporterar du till Kommersiell chef Kundservice Zara Bevanda Roxendal och ingår i Kundservice ledningsgrupp.

Placeringsort för rollen är flexibel, du kommer att kunna utgå från Malmö, Stockholm, Örebro, Västerås eller Norrköping.
Arbetet utförs huvudsakligen på de fyra orter där vår kundserviceverksamhet bedrivs men även till stor del på distans och digitalt. Resor ingår i tjänsten.

Urvalet sker löpande och intervjuer kan påbörjas innan ansökningstidens slut.


Som Nordens största medieföretag hjälper vi medborgare och organisationer att fungera i ett demokratiskt samhälle. Våra journalister rapporterar, granskar och berättar om vår tids frågor. Vi inspirerar och skapar affärer genom möten, produkter och tjänster. Med varumärken som Dagens Nyheter, Expressen och Dagens industri når vi miljoner läsare och användare varje dag. Genom Bonnier News Local har vi även ett stort lokalt engagemang - från Sydsvenskan i söder till Örnsköldsviks Allehanda i norr. Förutom detta ger vi också ut branschspecifika tidningar såsom Dagens Media, Resumé, Dagens medicin och Fastighetsnytt, och även en rad livsstilsmagasin som Damernas Värld, Sköna Hem, Teknikens Värld och Allt om Mat m.fl. Genom att ständigt driva den digitala utvecklingen framåt når vi hela tiden längre - som medarbetare hos oss kan du påverka riktningen.

På Bonnier News värdesätter vi att våra medarbetare har olika erfarenheter och perspektiv. Jämställdhet och inkludering är prioriterade frågor hos oss och ett av fyra bärande fokusområden i vår hållbarhetsstrategi. Vi vill skapa ett öppet klimat på våra arbetsplatser och strävar efter att hitta talangfulla medarbetare som vidgar våra perspektiv och hjälper oss att bidra till ett mer inkluderande samhälle. Detta genom journalistik och tjänster som är ännu mer tillgängliga för fler. Vi hoppas att även du vill bidra till detta! Visa mindre

Do you have solid skills in delivering great customer experience? Do you want to guide and develop a highly committed team? The Customer Care department has an open and informal culture, where teamwork and good communication is the key to our achievement. Join the opportunity to be part of a company on the forefront of pioneering renewable energy technologies.



Region NCE > SBU NCE Service > Customer Care Sweden


Vestas Northern and Central (NCE) is responsible for Sales, Project, Installation and Service of wind farms. We aim to be the No. 1 performing business unit within Vestas, and we aim to make Vestas NCE the best place to work. The Service Department at the Malmö office is responsible for service, service sales and maintenance of the wind turbines within Sweden. The Customer Care function is the link between the customer, Vestas, and Customer Service Management. The team supports and communicates solutions to our Swedish customers, handling the customer relationship, and seeks out aftermarket sales. At Customer Care we handle the customer's request at the required service level and make sure we deliver according to the contract and customer expectations. Service is a growing business area within Vestas, and you will be part of an exciting journey. We are now seeking our new Team Leader for Customer Care who will be based out of Vestas’ Swedish regional office in Malmö.

Responsibilities


As a Team Leader you will have an important role in supervising a team of both Customer Agents and Customer Engineers. As a leader it is your role to have the overview and ensure the right prioritization, as well as ensuring that the team has the right level of knowledge and understanding.
Your scope of work will be:
Supporting and coaching of a highly skilled team
Coordinating the first-line customer communication, execution to the scope of contracts and customer commitments
Direct process development related to tools and tasks within the team
Daily people management including recruitment of new team members and development of both the team as a whole and the individual team members
Handling escalated matters
Acting main point for communication within, to and from your team
Participate in external and internal meetings as the face of Customer Care department


Qualifications
Previous leadership experience and experience working in a customer-facing, customer service or technical support position
Fluency in verbal and written English and Swedish. Skills in other Scandinavian languages is an asset
Relevant Bachelor’s degree
Proven skills in delivering a good customer experience in a cost-efficient way and on budget
Experience from compiling result reports and executive summaries
Experience with ERP/CRM/SAP is a merit


Competencies


Since this role is partly operational it is important that you thrive in a fast-phased environment where you will be expected to show good examples in internal collaboration, networking, and execution. You are a leader with the ability to motivate, guide and develop people with various experience and competence levels.
Furthermore, we believe you are/have:
A mindset and an eagerness for developing both people and business
A can-do approach and true motivation for giving the customer a great service experience
A people person who can see the 360-customer perspective
Systematic, innovative, and self-motivated
Solid professional communication skills with the ability to connect with various stakeholders both internally and externally
Able to maintain focus in a time-sensitive setting and handling peaks and a heavy workload


What we offer
A job with meaning where you will get the opportunity to support us solve one of the most important global issues of our time - ensuring a more sustainable future. We have an eclectic mix of experience and skills, working together to make Vestas' vision a reality. Join Vestas and you will find yourself working in a spirit of worldwide collaboration while enjoying the knowledge that you are making a positive difference. We offer an exciting job with great opportunities for professional and personal development in an inspiring environment where we place great value on initiative, responsibility and the right balance between creativity and quality in all solutions.

Additional information


We look forward to seeing your application as soon as possible, as interviews will be held on an ongoing basis. Please note: We do amend or withdraw our jobs and reserve the right to do so at any time, including prior to the advertised closing date. Be advised to apply no later than 28/12/2022. All inquiries are treated confidentially. Visa mindre

Company
Flygprestanda AB has thanks to its leading expertise in the aviation industry for 53 years become one of the leading suppliers of takeoff and landing calculations for airlines worldwide. We are also in the forefront of developing new products and services in the aerospace industry.
We are specialists in software and software related services to the airline's operational departments, where our software services are used by pilots to make takeoff and landing calculations prior to each flight.
Since our customers use our services prior to each flight, they expect both high quality and flexible solutions.
In fresh premises with an attractive location next to “Stortorget” in central Malmo we can offer a stimulating and challenging position as Operations Support Manager.


Profile
We are looking for an experienced professional from the aviation industry to enter the position as Manager for our Operations Support department. We believe that you are a dedicated problem solving individual, with a team-effort mind-set and a professional personality. We also believe you have gathered 5-10 years of experience from the aviation industry. You are thorough in your work and believe in organizing your day in a productive manner. Most likely you are also skilled in planning, project management and documentation.


Work description
This position reports to the Managing Director.
The area of responsibility include planning and scheduling of the daily work activities at the Operations Support department. Working on and planning multiple projects is also part of the daily tasks and includes liaising with team members of different departments, such as engineers and software developers.
We have an ISO9001 Quality Management System, for that reason it’s important to be able to manage services and processes according to these requirements.
You will also support the team in the ordinary duties when deemed necessary.


The Operations Support team
We are a small but dedicated team with a wide area of responsibilities. A solution orientated mindset is a valuable asset in our daily work.


Example of responsibilities
- Staffing at Operations Support department
- Strategic service/product planning together with management.
- Plan and follow up on set process- and quality goals.
- Quality documentation
- Handle the company Service Life cycle.


Required skills
- MS office/Open office experience required. Mainly Excel and Word.
- Fluent in English on a professional level. Also in writing.
- Documented relevant experience from the aviation industry.
- Knowledge in aircraft performance
- Leadership


Application
Send your CV and a personal letter to [email protected], not later than 31/12-2022. For questions regarding the position, contact: Åke Grundemar at 040-6420026 or [email protected]
Note: Recruiting process will be ongoing and the position may be appointed before this date. Visa mindre

E.ON är ett internationellt privatägt energiföretag. 70.000 medarbetare i 15 länder arbetar dagligen för utvecklingen av tekniska innovationer och användarvänliga kundlösningar för den nya energivärlden. Vi är det första stora energibolaget som verkligen fokuserar på framtidens energilösningar genom våra affärsområden för smarta nät och kundlösningar.

Tillsammans med våra kunder och partners skapar vi på E.ON superkrafter. Krafter som kan möta några av samhällets största utmaningar. Omställningen till förnybar energi och utvecklingen av det elektrifierade samhället är två exempel. Det här är saker som sker här och nu, där du kan vara med och bidra.

Om E.ON och din viktiga roll hos oss
E.ON Kundsupport är hjärtat i vår nordiska kundverksamhet. Vi arbetar med försäljning, service och support till våra privat- och företagskunder i Sverige och strävar efter en kundupplevelse i världsklass. Vi söker nu en ledare till en helt ny roll i vår organisation, som vi hoppas att du vill vara med och bygga upp!

I din roll kommer du att leda avdelningen Solutions & Support som består av fyra operativa kundserviceteam i Norrköping och Sollefteå med ett ärligt kundfokus och med en ambition om försäljning och service i världsklass. Här bidrar vi dels till det bredare uppdraget med de mest vanligt förekommande ärendena, och utöver detta har vi specialiserade uppdrag inom exempelvis elbilsladdning, solceller och solenergi, fjärrvärme och elnät.

Som Manager Front Office Solutions & Support ansvarar du för att vår service håller hög kvalitet och möter och överträffar våra kunders förväntningar. Det innebär dels att arbeta med uppföljning av teamens prestation, dels att initiera och driva förbättringsinitiativ för att utveckla våra leveranser mot våra mål med kund och effektivitet i fokus. Vi ser bl.a. mycket potential i processförbättring i våra nyare affärer där du blir en viktig person att ta dessa samarbeten till nästa nivå.  Vi sätter alltid kunden först och vi blir bättre tillsammans!

Resor krävs i tjänsten då kontinuerlig närvaro på orter (Malmö, Norrköping och Sollefteå) är viktig.

Vem är det vi hoppas vill bli vår nya ledare?
Vi söker efter dig som har flerårig erfarenhet av ledarskap inom försäljning, kundservice, verksamhetsutveckling eller liknande med gott resultat. Analys av nyckeltal och att omsätta identifierade utmaningar i actions för förbättring är något som du är bekväm och trygg med. Vi tror att du i samarbetet med andra är kommunikativ, lösningsorienterad och prestigelös, vilket också speglas i ditt ledarskap.

Din närmaste chef, Frida Ebbesson Pihl, är stöttande och kommer att finnas för dig när hon behövs men tror även på att ge sina medarbetare ett stort förtroende och utrymme för att driva initiativ till nästa steg på egen hand. Frida tror självklart också på att man ska ha kul på jobbet och förespråkar en ledig och transparent kultur.

Välkommen att söka och var med oss på vägen mot ett hållbart samhälle! Sista ansökningsdatum är den 21 november och intervjuer kommer inledas därefter.

För frågor om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef:
Frida Ebbesson Pihl, +46 706 447420

För fackliga frågor, vänligen kontakta:
Bodil Sundmark, Unionen, +46 730 895324
Carl-Johan Johansson, Akademikerna, +46 702 163611
Michael Andersson, Ledarna, +46 705 250129 Visa mindre

Are you eager to work in a customer service environment and be responsible for coaching, supporting and managing a great team of customer service advisors? Do you want to be responsible for the development of your assigned team to ensure quality customer service and support on behalf of our client? Do you have experience working with KPI's, employee engagement and management? Then we have the position for you!
At Sitel, we work with customer service and support on behalf of different companies who are leading the market within their field. Right now, we are looking for a Supervisor, who wants to be part of a dynamic and ambitious call center environment, where we focus on delivering the best results within customer service and support. As Supervisor, it is imperative that you prioritise good communication, development and employee satisfaction, while also managing and maintaining our client’s rules, procedures and KPI’s within your team. You will be part of a team of driven and supportive colleagues in an environment, where we encourage knowledge sharing and teamwork across different departments and organisational levels.
About the job
The client that you will be working with is a big international medical company that specialise in creating products for diabetics and it will be your job to ensure that the customer service that we provide is of excellent quality at all times.
In this job you will:
Guide, coach and manage a team of customer service advisors so we can ensure continuous compliance with ours and our client’s KPI’s
Drive performance reviews and ongoing meetings with your team
Ensure good and timely communication with our Operations Manager and other relevant stakeholder within our organisation

You will also:
Work alongside our Recruiter and be part of the recruitment process for your team
Maintain an environment that prioritises teamwork, ambition, development and where our agents are continuously dedicated and engaged in their work
Facilitate a culture that prioritises open and honest communication and feedback


You will refer to our Operations Manager who takes good care of your development, ambitions and engagement within your job.
About you
We are looking for a confident and visible supervisor who can motivate, be resilient, and enthusiastic in achieving success on behalf of our client as well as within your own team. Through performance management, you will train, coach and be an inspirational supervisor in order to ensure deliverance of our clients’ objectives and targets. You like to work with people and you are able to take initiative toward building and maintaining a good culture within your team and across the business.
It will be an advantage to your application if you have experience from the call center industry and experience working with KPI's and management.
What are we looking for from you?
You speak one of the Nordic languages (both written and verbal) as well as English
You can show experience of achieving proven results against KPIs
You possess excellent people development and communication skills
Analytical mindset and excellent problem solving skills
Strong organizational aptitude and time management skills
Motivated, proactive and enthusiastic

Why you should join Sitel?
Among the benefits of working with us is a great social environment with an atmosphere of joy, pace and ambitions. We take care of you, your progress, and make sure that you have the right conditions to deliver the best results.
We prioritise many fun activities and events around and outside of the office, which you will also have a hand in planning and facilitating.
You will be part of the collective agreement for 'Handel, Viden og Service' and will have a 12% pension scheme, a 7% free choice account and an additional 5 paid personal days every year. Working at Sitel, you will have access to delicious lunch every day in our canteen that we pay half of, and we have free coffee and fruit for everyone in the office.
The workplace will be at Sitel’s office in in Sluseholmen 2-4 in Copenhagen.
If you have any questions about the job or about Sitel as a workplace, please reach out to Recruitment Specialist Helena Fjord at +45 44 12 72 26 or [email protected].
We will be reviewing applications and conducting the interviews until we find the right person, so don’t wait to apply if you feel that this ad sums up your character and ambitions. Visa mindre

Om tjänsten

Som teamleader kommer du dagligen genomföra varierande arbetsuppgifter i ett högt tempo. Ingen dag den andra lik och utöver det administrativa servicearbetet kommer du även leda ett team om 10 personer. Det är din uppgift att säkerställa att teamet har de bästa förutsättningarna för att lyckas nå uppsatta mål.

I din roll som teamleader kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära:

• Utveckla och coacha medarbetare
• Schemaläggning
• Förbättringsarbete kopplat till rutiner och processer

Tjänsten som teamleader är en direktrekrytering till vår kund.

Om dig
Vi söker dig med tidigare erfarenhet av personalansvar och kundservice. Från tidigare arbeten är du van vid kundkontakt och ett varierande arbete i högt tempo.
Som person är du social, kommunikativ och strukturerad. Du besitter en förmåga att bygga förtroendefulla relationer internt såväl som externt och drivs av att coacha andra. Du besitter en förmåga att lyfta blicken, se helheten och kan på så sätt framgångsrikt genomföra förbättringar som gynnar både företag och medarbetare.

Viktigt för tjänsten är:

• Tidigare erfarenhet av kundtjänst
• Tidigare erfarenhet av att leda personal
• God datavana
• Flytande Svenska, goda kunskaper i Engelska

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Om Adecco
Adecco är en del av det multinationella företaget Adecco Group. Adecco Group är en av världens ledande leverantörer av HR-lösningar och ett av världens största rekryterings- och bemanningsföretag. Som konsult hos oss får du möjligheten att arbeta hos flera av våra spännande kunder och varje dag utveckla dig själv och dina kompetenser. Ta chansen att utöka ditt eget professionella nätverk med värdefulla kontakter genom oss på Adecco!
Varje dag gör vi skillnad. För företag, organisationer och individer. Vi ser dagligen våra konsulter och kandidater komma ut i jobb hos våra kunder. Det är anledningen till att vi går till jobbet varje dag

Kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare:
Marie Ekvall via [email protected]
Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected]

Välkommen med din ansökan!

Sökord
Teamleader, kundtjänst, personalansvar, Malmö, Skåne, Adecco Visa mindre

Om företaget
ABA Skol är en av de ledande leverantörerna av material till förskolor, skolor och fritidshem. Vi erbjuder det bästa materialet till de viktigaste människorna i världen! Företaget är ett privatägt familjeföretag som har anor sedan 1942 och som idag omsätter cirka 400 mkr med hjälp av ca. 120 anställda, 24 000 kunder, 22 000 artiklar och 450 leverantörer. Huvudkontor och lager ligger i Malmö men våra säljare finns representerade över hela Sverige. Vårt kvalitets- och miljöledningssystem är certifierat enligt ISO9001 och ISO14001.

Om kundtjänstavdelningen
Vi är ett team på 15 personer som tillsammans strävar efter att ge våra kunder bästa möjliga service och köpupplevelse. På vår avdelning har vi många olika och varierande uppgifter, vi hanterar offerter, order, fakturering, reklamationer, säljsupport, elektroniska order och webborder.

Dina arbetsuppgifter
ABA Skol söker en chef med erfarenhet av att leda en grupp verksamma inom kundtjänst.
Du kommer att upprätthålla och effektivisera befintliga rutiner och processer. Personalansvar för de 15 medarbetarna i teamet innebär förutom att leda och fördela det dagliga arbetet, arbetsuppgifter som medarbetarsamtal, lönesamtal och schemaläggning. Du kommer löpande arbeta med att utveckla och motivera dina medarbetare. I din roll kommer du att fungera som länk mellan kundtjänst och övriga avdelningar på företaget tex. lager. Då IT utvecklingen ständigt pågår kommer du att arbeta nära IT ansvarig. Du ingår i företagets ledningsgrupp.
Att arbeta proaktivt och ta initiativ till utveckling och förbättring ingår i rollen.

Du kommer även att vara delaktig i det dagliga arbetet vid behov.

Din bakgrund/Dina egenskaper
Du har erfarenhet av att vara chef för kundtjänstmedarbetare, orderadministratörer eller liknande. Rollen kräver att du behärskar svenska språket obehindrat i både tal och skrift. Du ska även vara van vid Microsoft Office programvara och det är en fördel om du har arbetat i Microsoft Dynamics NAV.
För att trivas hos oss ska du vara kund- och serviceinriktad. Du kommer att ha många kontaktytor, både internt och externt och det är därför viktigt att du har en god kommunikativ förmåga. Viktiga egenskaper är att du är positiv och ansvarstagande. Du har en hög arbetsmoral, har ett flexibelt coachande förhållningssätt och kan naturligt skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter.
Det är en merit om du har erfarenhet av elektronisk handel.

För att passa in i vårt team är det viktigt att vara prestigelös och se möjligheterna i ett framgångsrikt samarbete.

Information och kontakt
Tjänsten är på heltid med placering på ABA Skols kontor i Malmö. Tjänsten är en tillsvidareanställning hos ABA Skol med tillträde snarast enligt överenskommelse.

Ansök med ett personligt brev samt CV genom att klicka på "Sök tjänsten". Motivera i din ansökan varför du söker och vad du kan bidra med till rollen och ABA Skol. Sök snarast då urval kan komma att ske löpande, men senast den 4 november vill vi ha din ansökan. Vi tar endast emot ansökningar via vår hemsida, www.wikan.se

För mer information eller frågor, välkommen att kontakta rekryteringskonsult Lisbeth Ahlkvist 046- 540 85 92

Välkommen med din ansökan!


Om Wikan Personal
Wikan Personal är ett auktoriserat och etablerat bemannings- och rekryteringsföretag. Med lokal förankring vill vi hjälpa företag och organisationer med kompetent och välmotiverad personal. Wikan har kontor på 15 orter i Sverige, omsätter ca 450 Msek och har omkring 1000 anställda. Läs mer på www.wikan.se Visa mindre

Statens servicecenters uppdrag är att erbjuda effektiv service till medborgare och myndigheter. Vi ansvarar för Sveriges lokala servicekontor där vi genom fysiska möten ger information och service från Skatteverket, Pensionsmyndigheten, Försäkringskassan och Arbetsförmedlingen.
Vi bidrar även till en effektivare statsförvaltning genom att leverera administrativa tjänster och konsultstöd till statliga myndigheter inom ekonomi, lön och HR. Tillsammans är vi cirka 1400 anställda.
Servicekontoren finns över hela landet, från Trelleborg i söder till Kiruna i norr. Vårt huvudkontor finns i Gävle.

Vi söker en kontorsområdeschef till servicekontoret vid Värnhem i Malmö. I kontorsområdet är vi cirka 18 medarbetare som arbetar serviceinriktat där vi gemensamt tar ansvar för vårt uppdrag och gemensamma lärande.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som kontorsområdeschef ansvarar du för servicekontoren i området och för den service som ges i det fysiska mötet på uppdrag av Försäkringskassan, Pensionsmyndigheten, Skatteverket och Arbetsförmedlingen. Du har ansvar för personal, budget och resultat samt säkerställer att verksamheten bedrivs med hög kvalitet och effektivitet. Du rapporterar till regionchef för region syd och ingår i regionens ledningsgrupp tillsammans med åtta kollegor.
Som chef verkar du för en effektiv bemanningsplanering i syfte att nå våra mål. En förutsättning för en effektiv och kvalitativ verksamhet är också att du som kontorsområdeschef säkerställer rätt kompetens och resurser på kort och lång sikt. Viktigt att genom dialog kunna skapa förutsättningar för att medarbetarna ska kunna och vilja ta ansvar för sitt uppdrag, sina mål och sin utveckling. Genom att skapa motivation och engagemang har du som kontorsområdeschef en viktig uppgift i att bidra till att skapa en utvecklande arbetsplats.
Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
• Relevant akademisk examen eller motsvarande utbildning/kompetens
• Minst två års erfarenhet av att vara chef
• Har erfarenhet av en ledande roll i en operativ kundverksamhet

Vidare ska du ha följande förmågor:
• Att skapa engagemang för verksamhetens mål och arbetsuppgifter
• Att skapa en miljö där feedback är ett viktigt och uppskattat inslag
• Att bidra positivt till arbetsgruppens arbetsklimat
• Att skapa struktur för sitt eget och andras arbete
• Att välja utifrån helheten vad som ska göras och i vilken ordning
• Att lyssna, kommunicera och lösa konflikter
• Är lugn, stabil och har kontroll över dig själv i utmanande situationer
Dessutom är det meriterande om du har:
• Erfarenhet av att leda en verksamhet med fysiska kundmöten
• Erfarenhet av att leda och implementera ett större förändringsarbete
• Erfarenhet av att samverka med externa aktörer i ditt arbete

Övrigt
Anställningen är ett vikariat 100 % till och med 31 augusti 2023 med tillträde enligt överenskommelse.
Placeringen av tjänsten är på servicekontoren på Värnhem i Malmö.
Frågor om tjänsten
Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta regionchef Marie Edman Ljungholm, 010-5570023.

Välkommen med din ansökan innehållande CV och personligt brev senast den 12 september.

Säkerhetsprövning kommer att genomföras innan beslut om anställning.
Statens servicecenter verkar för en diskrimineringsfri arbetsplats med ökad mångfald och jämställdhet.
Vi har gjort medieval för våra annonser och undanber kontakter från medie- och rekryteringsföretag. Visa mindre

Operations Manager for Sitel in Copenhagen
Are you a committed manager, who is eager to work in a customer service environment? Do you want to be part of managing the operations of a call center focusing on customer service and technical support? Do you have experience working with the challenges related to leadership, handling of clients and KPI reporting? Then we have the role for you here at Sitel in Copenhagen.
At Sitel, we work with customer service and support on behalf of different companies who are leading the market within their field. As Operations Manager, your key task will be to manage our Team Leaders to ensure that we continuously meet the goals and KPI’s, which have been agreed upon in cooperation with our clients. You will work to deliver amazing service, monitor KPIs and assess and evaluate the results that we deliver to our clients. You will refer to our Country Director and will be part of a passionate and ambitious team that focuses on delivering the best results, and where no two workdays look the same.
Job Summary
As Operations Manager, you will manage the operational department and work continuously and proactively with our KPI’s, as well as with ensuring that the sickness and attrition rates are low in your department by creating a strong culture. You are a strong leader who is able to delegate responsibilities but you are also willing to work alongside your own team.
You will ensure a good operational foundation through:
Forecasting resources
Proactively working with our culture, sickness and attrition
Basic understanding of KPI’s and planning
Visible presence in operations
Ongoing feedback and coaching of management team
Planning training in cooperation with our team managers, trainers and product specialists
An analytical and realistic approach to our underlying processes
Involving internal and external stakeholders in strategical initiatives with the purpose of optimizing operations, quality and employee satisfactions and engagement

What are we looking for?
The ideal candidate:
Can work independently and organize time and tasks efficiently
Inspires people and interprets visions and translates it to the daily work procedure
Promotes a culture of open and honest communication and an environment that encourages team spirit
Has a very high level of one of the Scandinavian languages and is fluent in English
Has experience with leadership, handling clients and with KPI reporting
Has experience from the BPO industry, ideally from the call center or customer service sector

You are good at analyzing processes, adopt changes and you have an operational mindset in order to reach business goals. It also comes naturally to you to manage, coach and motivate larger groups of people. You enjoy a fast-paced and dynamic work environment, and you are the type of person who sees solutions instead of problems and opportunities instead of limitations.
To be successful in this role, it is important that you are structured, detail oriented and that you are able to stay calm in stressful situations as we often work with short deadlines. You take responsibility for your work and your tasks and you have a cooperative mindset and a problem-solving attitude.
Why Sitel?
Among the benefits of working with us is a good health insurance, a pension scheme, as well as a great work and social environment. We often have social events, competitions and other activities to make everyday life at the office a little bit more fun. Sitel has an atmosphere of joy, pace and ambitions, and in our flat and open organization, we will provide you with the best possible opportunities to develop and be inspired by colleagues at all organizational levels across our business. We take care of your development, both personally and professionally, and we make sure that you have the right conditions to thrive and deliver the best results. In turn, we expect the same from you – to always do your best in your job.
How to apply?
Have you read this job ad and do you find it to be the perfect fit for you, but do you not necessarily fulfill all of the requirements? We would still really like to hear from you and encourage you to send in an application and a resume, so we can get to know you better.
We will have interviews on an ongoing basis and will hire once we find the right candidate, so do not hesitate to apply if you believe this job sums up your character and ambitions.
If you have any questions regarding the position or about Sitel as a workplace, you can contact our Recruitment Specialist Helena Fjord at [email protected] or by phone +45 44 12 72 26.
We look forward to hearing from you! Visa mindre

Om tjänsten

Som teamleader på Sydantenn kommer du dagligen genomföra varierande arbetsuppgifter i ett högt tempo. Här är ingen dag den andra lik och utöver det administrativa servicearbetet kommer du även leda ett team om 12 personer. Det är din uppgift att säkerställa att teamet har de bästa förutsättningarna för att lyckas nå uppsatta mål.
Sydantenn är ett familjärt företag beläget i Malmö.

I din roll som teamleader kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebära:

• Utveckla och coacha medarbetare
• Schemaläggning
• Förbättringsarbete kopplat till rutiner och processer

Tjänsten som teamleader är ett konsultuppdrag på sex månader, för rätt person finns stora möjligheter för övertag till kund efter dessa månader.

Om dig
Vi söker dig med tidigare erfarenhet av personalansvar och kundservice. Från tidigare arbeten är du van vid kundkontakt och ett varierande arbete i högt tempo. Har du erfarenhet eller ett intresse för HR-relaterade frågor är detta meriterande.
Som person är du social, kommunikativ och strukturerad. Du besitter en förmåga att bygga förtroendefulla relationer internt såväl som externt och drivs av att coacha andra. Du besitter en förmåga att lyfta blicken, se helheten och kan på så sätt framgångsrikt genomföra förbättringar som gynnar både företag och medarbetare.
Då man jobbar med teknisk support är ett tekniskt intresse meriterande.

Viktigt för tjänsten är:

• Tidigare erfarenhet av kundtjänst
• Tidigare erfarenhet av att leda personal
• God datavana
• Flytande Svenska, goda kunskaper i Engelska

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Om Sydantenn
Vi tror på närheten till våra kunder. Därför håller vi oss inom Skånes gränser.
För dig som kund innebär det att det finns en lokal serviceorganisation som snabbt är på plats vid behov. Vår närhet till kunderna ger oss också en lokalkännedom som gör att vi kan anpassa våra produkter efter våra kunders önskemål.
Med början i Malmö 2008 förser vi även fastighetsägare runt om hela Skåne med TV-signal.
Vi erbjuder IP-TV, fiber-TV och kabel-TV. Vi erbjuder både analog-TV och digital-TV signal för att passa alla boende.
Vi finns också tillgängliga när det uppstår frågor eller önskemål, man behöver alltså inte klura sig igenom en massa knappval på en telefonväxel i andra änden av landet.

Om Adecco
Adecco is the world´s largest recruitment and staffing, and our most important asset is our qualified employees. With us and on our customer assignments, you as a consultant to be appreciated for your skills that makes a difference! Your experience will grow as well as your social and professional network. Adecco can offer you the possibility of interesting assignments at attractive companies, for services that may never come out in the open market.

Kontaktuppgifter
Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare:
Marie Ekvall via [email protected]
Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected]

Välkommen med din ansökan!

Sökord
Teamleader, HR, TV- och bredband, kundtjänst, personalansvar, Malmö, Skåne, Adecco Visa mindre

Vill du arbeta i rollen som Team Lead Customer Service Frontline på en modern nischbank som just nu är inne i en transformationsresa? Resurs är årets Karriärföretag och vi vill nu att du blir en del av vår resa. Läs mer här nedan!

Få koll på rollen

Du kommer att ha personalansvar för en grupp på cirka 15 medarbetare med olika erfarenheter och åldrar, som servar våra kunder främst via telefon, mail och chatt. Du kommer att ha ett övergripande ansvar för att kommunicera Resurs mål & strategi som inkluderar en digital frontline, samt säkerställa att policys, riktlinjer och rutiner efterlevs. I ditt ansvarsområde ingår även;


• Mål-och resultatuppföljning
• Utveckla dina medarbetare i försäljning
• Driva digitalisering på Customer Service
• Genomföra samtliga medarbetarsamtal
• Medlyssna och coacha
• Ständigt förbättra, inom ramen för teamet
• Samverka med relevanta funktioner utanför teamet
• Bidra till/delta i projekt

Delar av tiden själv ta kundsamtal för att ha rätt förutsättningar att coacha medarbetarna

På ett personligt plan

Vi är på en digital förändringsresa och för att lyckas behöver vi dig som får saker att hända, förenklar, och bryr sig om våra medarbetare, kunder och vårt samhälle.  Du tror på löpande feedback och coaching av ditt team, ser till att vi är på rätt väg och får individen att växa.

Du är en passionerad och engagerad kollega som älskar sälj! Du arbetar målfokuserat med nyckeltal för kundservice och försäljning i en föränderlig och snabbfotad miljö, där du får göra dagliga prioriteringar och omprioriteringar. Du har i tidigare roller utvecklat processer för att öka effektiviteten i kundservice och du har ett öga för ständiga förbättringar.

Tidigare ledarerfarenheter är ett krav samt intresse för att använda sig av modern teknik för att utveckla kundupplevelsen inom kundservice /retail. Vi kommer löpande implementera sådant som AI-baserade verktyg, chatt och Speech Analytics där du tillsammans med övriga chefskollegor och medarbetare fortsätter utveckla vår kundservice till den bästa.

Du kommer ingå i vårt Frontlinegäng som består av 4 dedikerade team placerade i Helsingborg och Borås.

Mer än bara ett jobb

Resurs anda handlar om transformation, vår kultur och människorna i vårt samhälle. Det handlar om hur vi definierar oss själva, hur vi möter världen och hanterar vår verksamhet. Vi är här för att göra skillnad i människors liv och för att hjälpa dem att få saker att hända. Det ska inte vara svårt att ha att göra med en bank – vi vill ge känslan av frihet och möjligheter. Var med på vår resa och arbeta i en miljö där vi är öppna för distansarbete, främjar work-life balance och där du skapar dina möjligheter själv. Vi är här för att få bra saker att hända, vill du vara med?

Bra att veta

Tillträde: 22 augusti eller enligt överenskommelse

Anställningsgrad: Heltid

Arbetstider: Kontorstider

Plats: Aktivitetsbaserade kontor i fräscha lokaler i centrala Malmö.

Under dina första veckor kommer du att utbildas i Helsingborg varför du behöver  kunna ta dig till vårt kontor i Helsingborg innan du börjar arbetet med att bygga upp ditt team på kontoret i Malmö.

Ansök idag!

Vänta inte med att skicka in din ansökan, urval och intervjuer sker nämligen löpande och tjänsten kan därför komma att tillsättas före sista annonseringsdatum. Vi ser fram emot att höra från dig.

För att ansöka klickar du på nedan länk. Det är smidigt och enkelt!  

Viktigt att känna till

I samtliga rekryteringsprocesser gör vi anmärkningskontroll på de personer som går vidare till intervju. I samband med anställningserbjudande begär vi även ett utdrag ur belastningsregistret. Detta görs via polisens hemsida. 

 

#RB

 


Resurs Bank
Resurs är en ledande nordisk bank med en enkel filosofi: Vi vill skapa balans i människors vardagsekonomi. På den grunden bygger vi erbjudanden och tjänster inom lån, sparande och betalningar för butik och e-handel som utgår från människors liv och vardag, och som skapar långsiktiga värden för våra kunder. Och för samhället. Idag har vi en kundbas på drygt 6 miljoner privatkunder och 615 anställda i Norden. Visa mindre

Kundtjänstchef sökes till Elfa i Malmö 
Brinner du för att leda och utveckla medarbetare och verksamheter? Trivs du i en miljö där det händer mycket och det krävs flexibilitet och en förmåga att fatta beslut? Har du erfarenhet av ledarskap samt ett tydligt kundfokus? Då ska du söka denna tjänst idag! 

ARBETSUPPGIFTER
Som Kundtjänstchef ansvarar du för Elfas internationella kundtjänst. Du leder och fördelar arbetet för ditt team, som består av kundtjänstmedarbetare och innesäljare. Vid behov stöttar du även teamet operativt.

I din roll som Kundtjänstchef kommer du: 
  Ansvara för planering, arbetsledning och uppföljning av mätbara resultat
Ansvara för utveckling och förbättring av processer
Leda och utveckla medarbetare inom kundtjänst och projektförsäljning
Ansvara för kontinuerlig uppföljning av verksamheten
PERSONLIGA EGENSKAPER OCH KVALIFIKATIONER
För att trivas i rollen som Kundtjänstchef är du en erfaren och engagerad ledare som trivs i ett högt tempo och drivs av att se dina medarbetare utvecklas. Utöver en stark känsla för service och en vilja att leverera en kundupplevelse i världsklass, strävar du efter att nå uppsatta mål tillsammans med ditt team. Du är analytisk, strukturerad och har en lösningsfokuserad inställning. Vidare är du en trygg person som inte räds att fatta beslut eller agera utefter verksamhetens bästa. Du är van att leda i förändring och i förbättringsarbetet har du mod att utmana nuvarande arbetssätt.

Viktigt för tjänsten: 
  Erfarenhet av ledarskap 
Lägst gymnasieutbildning, meriterande med vidareutbildning inom sälj och/eller ledarskap 
Flytande svenska och engelska i tal och skrift, meriterande med goda kunskaper i tyska 
God samarbets- och kommunikationsförmåga
Goda datorkunskaper samt goda kunskaper inom Officepaketet
OM TJÄNSTEN
Tjänsten som Kundservicechef är en rekrytering där du blir anställd direkt hos Elfa på deras huvudkontor centralt beläget i Malmö. Arbetstiderna är måndag-fredag 08.00-17.00 och du leder ett team på tolv medarbetare i trevliga lokaler. Du rapporterar till VD för säljbolagen i Norden.

ÖVRIGT
Sök tjänsten genom att klicka på ”sök denna tjänst” längst upp på den här sidan. Vi arbetar med löpande urval så vänta inte med att skicka in din ansökan. Dina frågor angående rekryteringsprocessen svarar Annika Lantz på via 0738-617271 eller [email protected].

Varmt välkommen med din ansökan! Visa mindre

Om Bravura:

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!

Om tjänsten:

Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att Foxway har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och Foxway en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete.

Om företaget:

Med över 1100 anställda i sex olika länder hjälper Foxway sina kunder att hitta rätt väg i det digitala livet. Foxway löser sina kunders digitala problem, för att användare och medarbetare ska kunna fokusera på det de gör bäst.

Foxway vill bli det ledande företaget i Europa när det kommer till hållbara digitala tjänster och cirkularitet. De erbjuder en helhetslösning kring digitala verktyg och teknik med processer som effektiviserar och underlättar vardagen för användaren. Som en partner hjälper de sina kunder att identifiera styrkor och utvecklingsområden i deras verksamhet och stöttar upp med de insatser som behöver göras för att nå uppsatta mål. Med över 10 års erfarenhet av att digitalisera verksamheter utifrån verksamhetsnytta och behov erbjuder de en partner som har både teknisk kompetens och väl förankrad verksamhetsförståelse.



Arbetsuppgifter:

I rollen som Teamledare på Foxway arbetar du med den dagliga operativa driften av Customer Support. Idag arbetar fem engagerade medarbetare i supporten där du ansvarar för att stötta och motivera teamet samtidigt som du deltar operativt med att svara på supportärenden från kunder. Du har det övergripande personalansvaret vilket innefattar lön, utvecklingsplaner, utbildning, hållbarhet och rekrytering. Du ansvarar vidare för den interna arbetsmiljön samt uppföljning av medarbetarundersökningar. Du utför även regelbundna utvärderingar av KPI:er för att följa upp Customer Support teamet samt se till att teamet efterlever Foxways höga servicenivåer.

Då du även arbetar operativt ansvarar du för eskalerade ärenden i supporten alternativt eskalerar det vidare till rätt avdelning. Därmed har du ett tätt samarbete med avdelningar såsom 2nd och 3rd line-support, säljavdelningen och kvalitetsavdelningen. Slutligen är du med och bidrar med ständiga förbättringar för att effektivisera processer och rutiner för att maximera kundnyttan.

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

• Minst 3 års erfarenhet av en kundtjänst-/supportroll, med fördel på ett IT/teknik-företag
• Stort intresse för ledarskap och utveckling för såväl dig själv som teamet
• Utmärkta kunskaper i svenska och engelska, tal och skrift
• Meriterande med erfarenhet av ITIL 4

För att lyckas i rollen och på Foxway är du en kommunikativ person som motiveras av att leda och stötta grupper för att tillsammans nå uppsatta mål. Du är van vid att strukturera ditt eget arbete och enkelt planera och delegera arbete vid behov. Vidare har du ett professionellt förhållningssätt och motiveras av att bygga samt förvalta relationer med både medarbetare, kunder och andra intressenter. Du har ett högt driv samt strävar efter att ge kunden den bästa möjliga service genom att arbeta aktivt med ditt team. Självledarskap är en viktig del i ditt sätt att leda dig själv och andra vilket du visar tydligt i ditt arbete.

Övrig information:

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Malmö
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här: http://bravura.se/min-profil/fragor-och-svar/

Har du specifika frågor om tjänsten ber vi dig att mejla [email protected] så hjälper någon i teamet dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: Teamlead, Teamledare, Kundtjänst, Kundtjänstansvarig, Ledare, Team ledare, customer support, support, customer success, kundtjänstmedarbetare, administration, Service, Heltid, Malmö, Foxway Visa mindre

Sedan starten 1933 har Omron stöttat olika branscher globalt med innovativa lösningar och avancerad teknik. Omron-koncernen har nu cirka 30 000 anställda över hela världen.

Omron Electronics AB är verksam inom Industriell automation.

Industriell automationsverksamhet

Omron Industrial Automation är en ledande tillverkare av tekniskt avancerade produkter för industriautomation och en ledande leverantör av applikationsexpertis. Vi erbjuder våra kunder helhetslösningar inom industriell automation baserat på egna produkter, allt från givare och komponenter till avancerad vision teknik, realtidsbaserade styrsystem med integrerad artificiell teknik, motion samt integrerade säkerhetsprodukter till industriella, mobila och kollaborativa robotar. Genom att integrera dessa enheter i en utvecklingsplattform har Omron skapat en mängd unika och mycket effektiva automatiseringslösningar för tillverkare över hela världen.

Värdegrund och företagskultur

Innovation driven av sociala behov. Vara en pionjär genom att skapa inspirerade lösningar för framtiden. Utmana oss själva och sträva efter nya utmaningar med passion och mod. Respekt för att alla agerar med integritet och uppmuntrar allas potential. Bra syfte och du bidrar till samhället.

Customer Care Manager till Omron

Omron söker en lyhörd och närvarande person med tidigare erfarenhet av att ha lett ett team eller alternativt byggt upp ett team för att ta kundtjänst vidare och öka kundnöjdheten och effektiviteten.

Ansvarsområden

Som Customer Care Manager kommer du att ansvara för hantering och utveckling av kundtjänstteamet och alla aspekter av intern försäljnings kundsupport inklusive det tekniska supportteamet (direktrapportering från 6 personer: 4 Kundtjänstmedarbetare +2 Tekniska supporttekniker). Du kommer att behöva upprätthålla, utveckla och kontinuerligt höja standarder för den interna säljsupportinfrastrukturen för kundservice och den tekniska supportfunktionen för att möta kraven från både våra kunder och det externa säljteamet. Du kommer också att ansvara för alla CS-relaterade administrationskrav som rör kundservice. Dessutom måste du hjälpa till att uppfylla företagets månatliga försäljningsmål samt lokalt driva relevant information och nya anvisningar som OEE Services ledningsgrupp kan ge dig. Du kan också bli ombedd att utföra ytterligare relevanta uppgifter. Som Customer Care Manager på Omron kommer du ingå i den svenska ledningsgruppen och bidra till utvecklingen av den fortsatta verksamheten. 

Arbetsuppgifter

Övervaka, mäta och rapportera kundtjänstens (kundservice + teknisk support) prestanda mot överenskomna KPI:er.
Hantera alla teammedlemmar för att effektivt träna, utvärdera, motivera, delegera och övervaka deras aktiviteter så att affärskritisk kunskap delas inom relevanta team.
Utveckla och förbättra CS-teamprocesser (kundservice + teknisk support).
Coacha, handleda, bedöma och utveckla teammedlemmar.
Övervaka och rapportera om dagliga försäljningsaktiviteter och trender.
Använd personligt omdöme och initiativförmåga för att utveckla effektiva och konstruktiva lösningar på utmaningar och hinder i kundservice/säljsupportaktiviteter.
 Implementera & driva företagsstrategier, projekt och standarder samt driva lokaler och process inom kundservice.
Hantera alla förfrågningar och ärenden från/till organisationen med hög kvalitet och i tid.
Arbetsmiljöansvar
Kunna kommunicera och motivera med inre och externa intressenter i skrift och tal (via teamsmöten, personliga möten, telefon).


Tekniska färdigheter:

Ge kunderna support genom att undersöka och svara på frågor och felsöka problem.
Vara CRM-expert för att stödja det externa säljteamet och övriga organisationen.
Vara JDE- expert för att kontinuerligt förbättra insamlingen, faktureringen, kreditering, frisläppande och alla funktioner som är relevanta för CCM-rollen. Om programvaran ändras skulle samma krav gälla för den nya programvaran.


Erfarenhet och kunskap

Du har en högre utbildningsbakgrund i exempelvis företagsekonomi. People Management erfarenhet av kundservice minst 2-3 år. Du ska tidigare ha lett ett team och det är meriterande om du även tidigare har byggt upp ett eget team. Alla kurser eller kvalifikationer med fokus på försäljning är även det meriterande.

Datorkunskaper: Du är skicklig på att använda MS Office 2000 eller senare, särskilt Excel (inklusive Microsoft Power bi) och Word, Internet och e-post. JDE, SAP och liknande paket kommer att vara en fördel.

Du förstår resultatberäkningar och grundläggande affärsfinansiering som t.ex. bruttomarginalprocent och beräkningar, avskrivningar, kapital- och intäktsutgifter, kassaflöde, omkostnader etc.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är självgående, resultatorienterad och har en positiv syn och ett tydligt fokus på hög kvalitet. Du är mogen, trovärdig och bekväm i att hantera ledande befattningshavare. Pålitlig, tolerant och beslutsam. Vi ser att du är en empatisk kommunikatör som kan se saker från den andra personens synvinkel. Du har bra känsla av integritet och engagemang för kundnöjdhet och förmåga att kommunicera tydligt och professionellt både muntligt och skriftligt. Vi ser att du har en stark arbetsmoral och lagspelarmentalitet.

Vad erbjuder Omron

Arbetsglädje i ett personligt gäng som värdesätter att ha roligt tillsammans. Du erbjuds en utvecklande roll i ett bolag i ständig förändring och du får jobba lokalt i Sverige men i ett stort globalt företag där det förekommer även samarbete med Europiska kollegor. Produkterna är av hög kvalitet och gör verklig nytta för användarna och Omron är ett aktivt företag med stor tillväxtpotential.

Ansökan

Välkommen med din ansökan! Vi intervjuar löpande så skicka gärna din ansökan redan idag. Frågor om tjänsten besvaras av Ann Winsborn, [email protected] Visa mindre

Ref: 20220322

Arbetsuppgifter
Kontaktcenter är vägen in till Malmö stad för medborgaren för att enklare och snabbare få svar på sina frågor. Vårt uppdrag är att optimera tillgänglighet, service och bemötande samt stärka medborgarens möjlighet till likvärdig service. Verksamheten består idag av ca 50 kommunvägledare som möter medborgaren via telefon, epost, chatt, sociala medier eller i ett fysiskt möte på Rosengård och Stadshuset.

Vi söker dig som, tillsammans med kunniga och erfarna medarbetare, vill vara med och fortsätta att utveckla Malmö stads kontaktcenter till en modern och effektiv serviceorganisation.

Du kommer att bli en av fyra sektionschefer och får en viktig roll i att stötta medarbetarna, samordna, fördela och fortsätta utveckla verksamheten i nära samarbete med dina kollegor och medarbetare. Uppdraget innebär även att samverka och processleda utvecklingen tillsammans med förvaltningarna, utveckla nuvarande och framtida kontaktvägar och vara en del i bemanningsplaneringen.

Du kommer att ha övergripande personal-, budget och verksamhetsansvar och du kommer att ingå i kontaktcenters ledningsgrupp. 

 

Erfarenhet krävs.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:
• Relevant examen från universitet/högskola eller utbildning/erfarenhet som kan prövas likvärdig
• Flerårig dokumenterad ledarerfarenhet (budget-, arbetsmiljö- och personalansvar)
• Erfarenhet av att arbeta med service
• Goda IT-kunskaper och god erfarenhet av att arbeta med olika former av systemstöd
• God administrativ förmåga
• Goda kunskaper i svenska språket i tal och skrift

Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet av bemanningsplanering
• Erfarenhet av processorienterat arbetssätt
• Erfarenhet av verksamhetsutveckling
• Erfarenhet av att navigera i en stor organisation med hög komplexitet
• Goda kunskaper i engelska

Vi lägger stor vikt vid den personliga lämpligheten och dina ledaregenskaper. Det vi söker hos dig är en ledare som är bra på att motivera andra, som vet vad du vill och är serviceminded. Du ska kunna kommunicera trovärdigt på ett rakt och tydligt sätt och samtidigt vara lyhörd för dina medarbetare och andra förvaltningars behov. För oss är det vidare viktigt att du är en lagspelare och att samarbetet sker i nära dialog. Att du planerar aktiviteter och projekt effektivt och i god tid ser vi som en förutsättning.

Om arbetsplatsen
Kommuntjänster har drygt 600 anställda inom sex olika verksamhetsområden. Uppdraget är att tillhandahålla kvalitativa, hållbara och kostnadseffektiva tjänster till Malmö stads förvaltningar och till Malmöborna. Kommuntjänster erbjuder likvärdig service för alla, hög tillgänglighet och professionellt bemötande.

Serviceförvaltningen är uppdelad i fem avdelningar och erbjuder allt från färdtjänst till IT och att svara medborgarna i Malmö stads kontaktcenter. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat. Tillsammans är vi en smart servicepartner till staden.


Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här.


 

Information om tjänsten
Anställningsform:Tillsvidareanställning
Omfattning: Heltid
Antal tjänster: 1
Tillträde:Enligt överenskommelse, så fort som möjligt.

Övrigt
Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov. Visa mindre

AkzoNobel has a passion for paint. We’re experts in the proud craft of making paints and coatings, setting the standard in color and protection since 1792. Our world class portfolio of brands – including Nordsjö, International, Sikkens and Interpon – is trusted by customers around the globe. In the Nordics we have commercial operations in all countries, production and development (R&D) sites in Sweden and employee around 1 200 people. Headquartered in the Netherlands, we are active in over 150 countries and employ around 32,000 talented people who are passionate about delivering the high-performance products and services our customers expect. For more information please visit www.akzonobel.com


Are you passionate for both customer service and continuous improvement? Do you have the mindset to exceed customers and organization expectations and value job satisfaction and working balance? Then you are the new colleague we are searching for!

What will you do?
As Nordic Customer Service Manager, you will ensure efficient customer service and order handling for Sweden, Denmark, Norway and Finland. You will prioritize of resources within the group to get the most important (customer facing) tasks done OTIF and by this ensure that our strategic ambitions can be fulfilled, and the Nordic result achieved. Drive solutions to sort out issues with increased workload or other difficulties for customer service (different campaigns, delivery terms) this means contacts with various functions and people on all levels. Your main tasks are:
• Responsible for optimization and ensuring well-functioning processes for the order handling processes.
• Responsible for securing a well-functioning organization and secure that the group is proactively represented in relevant groups/meetings.
• Drive an optimal cooperation with all functions needed to ensure best optimized service for customers in DK, SE, NO and (FI).
• Responsible for people management for direct reporting.

The position is located at our site just outside Malmö, and you will report to Nordic Commercial Operations Manager.


Who are you?
As a person you have a strong solid interpersonal and influencing ability with a sense of empathy towards your team members and customers. You are a natural leader and a team player with an open mindset and optimism as you are a good communicator and influencer. You are well organized and structured. You show great ability of discipline and self-confidence in your daily work. A great portion empathy will be an advantage.

You are a business school graduate and at least 5 years business experience, preferably from commercial operations. Understands the complexity of the Nordic Deco market and the various customers’ needs and how to meet them. Today we work with SAP, AX, MS Office, Teams and Excel, among others. You have a passion for continuous improvement and take every opportunity to make processes easier to use. You have a high service level and always work with customers best interest in mind. You need to have good knowledge both in Swedish and English, verbal as well as in writing.

What can AkzoNobel offer you?
At AkzoNobel we offer a warm and inclusive atmosphere where we work together as one to reach our goal of being the reference in color and protection. With focus on diversity and innovation we actively work with our co-workers for you to thrive and continuously develop. This is also the basis to why we were appointed one of Sweden’s Career companies 2022. We offer you an international environment where you will take on rewarding and challenging projects that will broaden your senses and challenge you. You will work with competent and like-minded colleagues who share your attitude and enthusiasm. Welcome to us!

Would you like to join?
We welcome people from all different backgrounds who see sustainability, safety and innovation as important principles. If you have a passion for paint, take the plunge and submit your application already today for your chance to work together with us!


We do not accept applications via email or phone.


For more information about the vacancy, please contact Carina Ticak, Nordic Commercial Operations Manager, [email protected]
For more information about the recruitment process, please contact Christina Borin, Talent Acquisition Lead Nordics, +46 76 112 8564 Visa mindre

In this role, you will coach your team to reach the qualitative and quantitative targets whilst ensuring full compliance to all business and client's rules and procedures.
Sitel Denmark collaborates with best-known global brands to help deliver outstanding customer experiences. We are part of Sitel Group, which is one of the biggest outsourcing providers of customer experience management.
You will:
· Provide guidance and perform continuous monitoring to ensure consistent achievement of key performance metrics
· Undertake performance reviews, regular individual and team meetings
· Ensure accurate and timely communication of any client/campaign issues with the Operations Manager.
You will also:
· Take part in the recruitment, selection, induction training and ongoing skill development for team members
· Build an environment which recognizes outstanding achievements and supports the spirit of teamwork, where associates are committed, loyal and take pride in working for the company, leading to associate satisfaction
· Facilitate a culture of open and honest two way communication, ensuring key messages are cascaded to all team members, encouraging feedback and sharing of ideas and best practice
About you
We are looking for a confident and visible leader who can motivate, be resilient, and enthusiastic to achieve success to deliver our client's definitions of excellence. Through performance management, you will train, coach and be an inspirational leader to ensure deliverance of our clients' objectives and targets.
What we are looking for from you
· You speak one of the nordic languages (both written and verbal) and English
· You can show experience of achieving proven results against KPIs
· You possess excellent people development and communication skills
· Analytical mindset and excellent problem solving skills
· Strong organizational aptitude and time management skills
· Approachable and flexible attitude to work
· Demonstrable leadership skills
· Motivated, proactive and enthusiastic
Why you should join Sitel
At Sitel, we believe our staff is our most important asset which means that we take pride in finding the best, most talented, and driven employees who will make great colleagues.
Among the benefits of working with us is a great social environment with an atmosphere of joy, pace and ambition.
Sitel combines knowledge sharing, a 'People-First' culture and embrace the diversity of all the unique individuals who make up Sitel. That is why we say: "Experiences are better when shared".
We take care of you, your progress, and make sure that you have the right conditions to deliver the best results.
Workplace, Contact & Applying
The workplace is Sitel's office in Copenhagen, Sluseholmen 2-4, 3rd floor, 2450 Kbh. SV. We have close public transport connections and an inexpensive parking possibility. Our office in Copenhagen is located in an area easily accessible when travelling from Malmö, which makes it easy for the many Swedes that are commuting from Malmö to our office in Copenhagen.
We will be reviewing applications and conducting the interviews until we find the right person, so don't hesitate to apply, if you feel that this ad sums up your character and ambitions. Visa mindre

Arbetsbeskrivning 

Som Servicechef ska du i den dagliga driften arbeta med såväl operativa som administrativa frågor gällande kassan och informationen. Du är övergripande ansvarig för dess drift och har personalansvar för avdelningens medarbetare. I ditt personalansvar ingår att utbilda och följa upp på dina medarbetare, rekrytera nya vid behov, samt hitta och ta hand om talanger. Du ska säkerställa att vi alltid tar rätt betalt av våra kunder, på ett för kunden smidigt sätt. Du ska även arbeta förebyggande med ergonomi och säkerhet på din avdelning. Du är reklamationsansvarig på ditt varuhus och du ingår i varuhusets ledningsgrupp och jourgrupp.

Vem söker vi? 

Vi tror att du har tidigare erfarenhet från arbetsledande befattning i kassaarbete samt retur och reklamationsarbete. Vi tror även att du är kommunikativ, pedagogisk, lyhörd och tydlig. Du brinner för kunden och har en god problemlösningsförmåga. Du har en god ekonomisk förståelse och det är en fördel om du har kännedom om vårt sortiment.

Du behöver vara öppen, flexibel, ha förmåga att påverka, kunna prioritera, samarbeta och känna trygghet i dig själv, samt ha lätt för att skapa dig en helhetsbild och alltid föregå med gott exempel. Du behöver också kunna förklara affärsmål och nyckeltal på ett pedagogiskt sätt. Du har hög integritet, ett gott omdöme och kan delegera, ge support och följa upp.

BAUHAUS erbjuder

  En kreativ arbetsplats där du får många kontaktytor inom företaget och ges möjlighet till egen utveckling och en spännande karriär, såväl i Sverige som utomlands då vi idag finns i 19 länder.  BAUHAUS är en inspirerande arbetsplats med högt i tak och med mycket glädje och vi sätter stort värde i att vara en bra arbetsgivare. För att uppnå det och skapa en sund och hälsosam arbetsmiljö där alla kan känna delaktighet och få möjlighet att utvecklas, arbetar vi efter några riktlinjer, vi gillar därför om du tänker som oss kring en god arbetsmiljö.  

Vi delar med oss av erfarenheter och information
Vi kommunicerar och tilltalar varandra på ett trevligt sätt
Vi ger konstruktiv kritik och uppmärksammar framgång
Vi arbetar för att skapa en roligare arbetsplats genom motivation. engagemang, utveckling och utbildning
Vi respekterar varandras tid och arbete, tar ansvar för beslut, är tillgängliga och håller vad vi lovar
Vi talar med varandra, inte om varandra
Vi accepterar ingen form av diskriminering eller sexuella trakasserier.
Tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden har löpt ut. 

BAUHAUS strävar efter att låta medarbetarna växa med företaget och rekryterar ofta internt. Vi tycker det är viktigt att erbjuda våra medarbetare utveckling och därför har vi egna utbildningsprogram inom t ex försäljning och ledarskap, vi har också ett Talent-program där man ges möjlighet till personligutveckling och att ingå i mentorsprogram med en egen mentor, allt för att stärka den egna karriären. BAUHAUS är en av Europas största varuhuskedjor för verkstad, hem & trädgård med nästan 300 varuhus i 19 länder varav 22 varuhus och en webshop i Sverige. Vi är drygt 20.000 medarbetare i världen och ca 3000 i Sverige. Vi finns från Sundsvall i norr till Malmö i söder. Visa mindre

På Bredband2 präglas vardagen av ständig utveckling ihop med kompetenta kollegor. Genom att lyssna ser vi till att våra medarbetare utvecklas såväl i sina arbetsuppgifter och roller som på ett personligt plan. Låter det spännande?

Arbetsuppgifter
Som Teamlead ansvarar du för att leda och kvalitetssäkra arbetet för ditt team på kundserviceavdelningen. Du har personal- och resultatansvar för teamet och ett visst utbildningsansvar. Just nu är de 9 medarbetare i teamet vars huvudsakliga uppgift är att svara på kunders frågor per telefon, mail, chatt och sociala medier. Det är därför viktigt att du drivs av att driva processer framåt och arbeta med kontinuerlig utveckling av teamet.

Tjänsten passar dig som trivs i en ledande roll och som är bra på att skapa resultat tillsammans med andra människor. Företaget arbetar aktivt med att skapa en bra arbetsmiljö och därför genomsyras arbetet av delaktighet. Här får du möjligheten att verka i en organisation där ditt ledarskap och resultat gör stor skillnad i det dagliga arbetet samt vara med på den spännande resan som bolaget står inför. Vi söker dig som är affärsdriven och stark i ditt ledarskap. Vidare brinner du för att leda och utveckla människor. Du drivs av att påverka din arbetssituation och företagets framtid och tror på laget före jaget.

Om dig
Till vårt team söker vi dig som är eller vill bli ledare. Vi tror att du har ett coachande förhållningssätt, brinner för att skapa resultat men framför allt för att skapa bästa möjliga förutsättningar för vår personal.
- Anders Ohlin, Head of service

Vi söker dig som:
- Har en förankring i personalfrågor och har erfarenhet av att leda andra i en chefsroll, gärna från en liknande roll
- Älskar att leda, coacha och stödja din personal mot önskade mål
- Är lösningsorienterad, initiativtagande samt öppen och tillförlitlig
- Du är motiverande och inspirerande i ditt arbete med dina anställda
- Är kommunikativ och kan förmedla information på ett tydligt och pedagogiskt sätt
- Tycker att det är givande med ett högt tempo på arbetsplatsen
- Du kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift


Stor vikt läggs vid den personliga lämpligheten för rollen samt dina tidigare erfarenheter.

Vi erbjuder
Du kommer att tillhöra Service center som erbjuder ett spännande och fartfyllt arbete i en inkluderande miljö där högklassig service är en självklarhet. Våra medarbetare är vårt varumärke. Därför erbjuder vi en arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter och en chans att jobba i en ständigt växande organisation som värdesätter utveckling, uppskattning och gemenskap.

För denna tjänsten har vi valt att ta hjälp av vår rekryteringspartner Barona (https://baronase.recman.no/job.php?job_id=242553). Ansökan görs via deras system genom att klicka på länken nedan. Tjänsten är på heltid och inleds med provanställning på sex månader via Barona. Tillträde omgående eller enligt överenskommelse. Tjänsten är på heltid och arbetstiderna är vardagar mellan 9-18 där flextider tillämpas för rollen. Placeringen är i Malmö.

Ansök genom att klicka på denna länk (https://baronase.recman.no/job.php?job_id=242553), observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl, men för frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta Sofie Eriksson på Barona [email protected].

via GIPHY (https://giphy.com/gifs/S77o8b1ftPhryGkzTf) Visa mindre

På Bredband2 präglas vardagen av ständig utveckling ihop med kompetenta kollegor. Genom att lyssna ser vi till att våra medarbetare utvecklas såväl i sina arbetsuppgifter och roller som på ett personligt plan. Låter det spännande?

Arbetsuppgifter
Som Teamlead ansvarar du för att leda och kvalitetssäkra arbetet för ditt team på kundserviceavdelningen. Du har personal- och resultatansvar för teamet och ett visst utbildningsansvar. Just nu är de 9 medarbetare i teamet vars huvudsakliga uppgift är att svara på kunders frågor per telefon, mail, chatt och sociala medier. Det är därför viktigt att du drivs av att driva processer framåt och arbeta med kontinuerlig utveckling av teamet.
Tjänsten passar dig som trivs i en ledande roll och som är bra på att skapa resultat tillsammans med andra människor. Företaget arbetar aktivt med att skapa en bra arbetsmiljö och därför genomsyras arbetet av delaktighet. Här får du möjligheten att verka i en organisation där ditt ledarskap och resultat gör stor skillnad i det dagliga arbetet samt vara med på den spännande resan som bolaget står inför. Vi söker dig som är affärsdriven och stark i ditt ledarskap. Vidare brinner du för att leda och utveckla människor. Du drivs av att påverka din arbetssituation och företagets framtid och tror på laget före jaget.

Du kommer:
- planera, skapa, publicera och optimera målgruppsanpassat innehåll i våra sociala kanaler som Facebook, Instagram, LinkedIn och YouTube
- utveckla befintliga och utforska nya kanaler
- analysera, utvärdera och rapportera resultat av organiska och betalda kampanjer
- interagera och bygga långsiktiga relationer med våra kunder i olika kanaler
- säkerställa att innehållet är engagerande, följer vår tonalitet och driver varumärket i rätt riktning


Om dig
Till vårt team söker vi dig som är eller vill bli ledare. Vi tror att du har ett coachande förhållningssätt, brinner för att skapa resultat men framför allt för att skapa bästa möjliga förutsättningar för vår personal.
- Anders Ohlin, Head of service

Vi söker dig som:
- Har en förankring i personalfrågor och har erfarenhet av att leda andra i en chefsroll, gärna från en liknande roll
- Älskar att leda, coacha och stödja din personal mot önskade mål
- Är lösningsorienterad, initiativtagande samt öppen och tillförlitlig
- Du är motiverande och inspirerande i ditt arbete med dina anställda
- Är kommunikativ och kan förmedla information på ett tydligt och pedagogiskt sätt
- Tycker att det är givande med ett högt tempo på arbetsplatsen
- Du kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift


Stor vikt läggs vid den personliga lämpligheten för rollen samt dina tidigare erfarenheter.

Vi erbjuder
Du kommer att tillhöra Service center som erbjuder ett spännande och fartfyllt arbete i en inkluderande miljö där högklassig service är en självklarhet. Våra medarbetare är vårt varumärke. Därför erbjuder vi en arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter och en chans att jobba i en ständigt växande organisation som värdesätter utveckling, uppskattning och gemenskap.

För denna tjänsten har vi valt att ta hjälp av vår rekryteringspartner Barona (https://baronase.recman.no/job.php?job_id=242553). Ansökan görs via deras system genom att klicka på länken nedan. Tjänsten är på heltid och inleds med provanställning på sex månader via Barona. Tillträde omgående eller enligt överenskommelse. Tjänsten är på heltid och arbetstiderna är vardagar mellan 9-18 där flextider tillämpas för rollen. Placeringen är i Malmö.

Ansök genom att klicka på denna länk (https://baronase.recman.no/job.php?job_id=242553), observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl, men för frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta Sofie Eriksson på Barona [email protected].

via GIPHY (https://giphy.com/gifs/S77o8b1ftPhryGkzTf) Visa mindre

På Bredband2 präglas vardagen av ständig utveckling ihop med kompetenta kollegor. Genom att lyssna ser vi till att våra medarbetare utvecklas såväl i sina arbetsuppgifter och roller som på ett personligt plan. Låter det spännande?

Arbetsuppgifter
Som Teamlead ansvarar du för att leda och kvalitetssäkra arbetet för ditt team på kundserviceavdelningen. Du har personal- och resultatansvar för teamet och ett visst utbildningsansvar. Just nu är de 9 medarbetare i teamet vars huvudsakliga uppgift är att svara på kunders frågor per telefon, mail, chatt och sociala medier. Det är därför viktigt att du drivs av att driva processer framåt och arbeta med kontinuerlig utveckling av teamet.

Tjänsten passar dig som trivs i en ledande roll och som är bra på att skapa resultat tillsammans med andra människor. Företaget arbetar aktivt med att skapa en bra arbetsmiljö och därför genomsyras arbetet av delaktighet. Här får du möjligheten att verka i en organisation där ditt ledarskap och resultat gör stor skillnad i det dagliga arbetet samt vara med på den spännande resan som bolaget står inför. Vi söker dig som är affärsdriven och stark i ditt ledarskap. Vidare brinner du för att leda och utveckla människor. Du drivs av att påverka din arbetssituation och företagets framtid och tror på laget före jaget.

Om dig
Till vårt team söker vi dig som är eller vill bli ledare. Vi tror att du har ett coachande förhållningssätt, brinner för att skapa resultat men framför allt för att skapa bästa möjliga förutsättningar för vår personal.
- Anders Ohlin, Head of service

Vi söker dig som:
- Har en förankring i personalfrågor och har erfarenhet av att leda andra i en chefsroll, gärna från en liknande roll
- Älskar att leda, coacha och stödja din personal mot önskade mål
- Är lösningsorienterad, initiativtagande samt öppen och tillförlitlig
- Du är motiverande och inspirerande i ditt arbete med dina anställda
- Är kommunikativ och kan förmedla information på ett tydligt och pedagogiskt sätt
- Tycker att det är givande med ett högt tempo på arbetsplatsen
- Du kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift


Stor vikt läggs vid den personliga lämpligheten för rollen samt dina tidigare erfarenheter.

Vi erbjuder
Du kommer att tillhöra Service center som erbjuder ett spännande och fartfyllt arbete i en inkluderande miljö där högklassig service är en självklarhet. Våra medarbetare är vårt varumärke. Därför erbjuder vi en arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter och en chans att jobba i en ständigt växande organisation som värdesätter utveckling, uppskattning och gemenskap.

För denna tjänsten har vi valt att ta hjälp av vår rekryteringspartner Barona (https://baronase.recman.no/job.php?job_id=242553). Ansökan görs via deras system genom att klicka på länken nedan. Tjänsten är på heltid och inleds med provanställning på sex månader via Barona. Tillträde omgående eller enligt överenskommelse. Tjänsten är på heltid och arbetstiderna är vardagar mellan 9-18 där flextider tillämpas för rollen. Placeringen är i Malmö.

Ansök genom att klicka på denna länk (https://baronase.recman.no/job.php?job_id=242553), observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl, men för frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta Sofie Eriksson på Barona [email protected].

via GIPHY (https://giphy.com/gifs/S77o8b1ftPhryGkzTf) Visa mindre

At Doro, we are dedicated to helping seniors live a better life. We care about the seniors - they are our heroes. Everyone should have the opportunity to live a fulfilling life without compromises. We want to make aging an independent, secure, and rich part of life. Our wide portfolio of senior phones connects generations. Doro is the European market leader in mobile phones for seniors.

Want to join us? We are looking for a Support Service Manager with a passion for customer support. If that’s you, we’d love to hear from you!



Our offer

The position as Support Service Manager gives you the opportunity to work in a small team where using innovative technology to help seniors is our core business.

At Doro, we strive for a work-life balance. We offer a dynamic workplace where you can continue to develop your skills in an international organization where we co-operate and support each other.

You will work a minimum of three days per week from our bright, spacious office close to the Central Station in Malmö with many places to go for lunch, close to shopping and gyms. From October to December, we will evaluate the hybrid workplace where it is possible to work remotely two days per week.



About the position

Your responsibilities include but are not limited to:

- responsible for the function of consumer support
- responsible for the content of the self-support area
- keep support flow processes fully updated for all functions and areas of consumer support
- implement new features & functionality for consumer support
- monitor and securing the SLA
- responsible for relationships with service providers, including improvements, reviews, and follow-ups
- Create and structure support content to both self and assisted support channels.




Are you the one?

In this role, you must be service-minded and have a passion for making life easier for the customers and consumers. The position requires a holistic mindset and that you approach challenges in a pragmatic way. The perfect candidate has a combination of several or all of the below skills:

- analytical and problem solving
- proactively seek better solutions and best practices
- have a good experience and understanding of customer service & support
- have good communication skills in both written and verbal
- create and structure support content


Qualifications - You should:

- have at least 5 years experience working with service & support
- previous experience in consumer electronics
- experience from leading projects on your own and in cooperation with others
- negotiation and contractual skills




About Doro
Doro is a technology company focused on seniors. We develop products for seniors to live independent, fulfilling lives. Doro is a Swedish company with headquarters in Malmö and a sales operation in 27 countries. Doro’s shares are quoted on the Nasdaq Stockholm exchange. www.doro.com/corporate (http://www.doro.com/corporate) Visa mindre

Allt vi gör på Min Doktor gör vi i tron om att sjukvård ska vara så tillgänglig och kvalitativ som möjligt. Vi tror på ett välmående samhälle där god hälsa och vård alltid finns nära till hands. Med hjälp av modern teknik och ständigt nytänkande skapar vi effektiva vårdprocesser som både ökar tillgängligheten till vård och frigör resurser så samhället klarar att möta morgondagens vårdbehov.

Vi bedriver vår digitala tjänst som är öppen dygnet runt, två växande vårdcentraler i Nyköping och Malmö samt över 20 vård- och vaccinationsmottagningar runt om i landet.

Min Doktor är både en modern vårdgivare - som bedriver hälso- och sjukvård med nya, digitala verktyg och arbetssätt - och en modern arbetsgivare. Patienten och medarbetaren är alltid i centrum. Min Doktor är en engagerad arbetsgivare som visar uppskattning för din insats och hos oss får du bra villkor, en trevlig arbetsplats med härliga kollegor och fantastiskt nöjda patienter.

Supportchef på Min Doktor

Som supportchef kommer du att leda vårt team inom support på Min Doktor. Teamet består av både tillsvidareanställda som arbetar dagtid samt timanställda som huvudsakligen arbetar på kvällar och helger. Supporten hanterar i dagsläget både interna och externa ärenden bland annat remissvar, systemfrågor från behandlare i vår digitala tjänst och frågor från våra patienter och kunder.

I enlighet med Min Doktors vision; ett välmående samhälle där god hälsa och vård alltid finns nära till hands, kommer du att vara en nyckelspelare i att utveckla och effektivisera vår supportavdelning. Du kommer att vara en spindel i nätet - och stor vikt ligger på att kunna se och förstå flöden och sammanhang samt effektivisera och digitalisera processer.

För att vara framgångsrik som Supportchef på Min Doktor krävs det framförallt att du är trygg i ditt chefskap och en ledare som leder på ett empatiskt och engagerat sätt. Du har även en förmåga att strukturera och prioritera dina och teamets arbetsuppgifter i ett stundvis högt arbetstempo. I den här positionen krävs det att du sätter ett högt värde i samarbetet mellan kollegor inom teamet och med ditt coachande och positiva ledarskap lyfter ni mot nya mål och resultat. Du är framåtlutad, nytänkande och inte rädd för att prova nya arbetsmetoder.

Huvudsakliga ansvarsområden

- Leda, coacha och motivera supportteamet genom regelbundna samtal och närvaro i det dagliga arbetet.
- Utveckla, skala, digitalisera och effektivisera arbetet i supporten.
- Vara en del av den Operativa Ledningen på Min Doktor - tillsammans med vår COO, våra affärsområdeschefer och ansvarig affärsstrategi.
- Personalfrågor såsom kulturfrämjande aktiviteter, kommunikation och lönerevision
- Gränsöverskridande samarbete - vara en del i helheten på Min Doktor


Tjänsten är på 100% och utgår från vårt kontor i Malmö.

Vi söker dig som

- Har erfarenhet från en ledande roll inom kundsupport eller callcenter
- Har erfarenhet av att driva och utveckla en avdelning framåt
- Har en förmåga att strukturera och organisera ditt och teamets arbete
- Det ses som meriterande om du har tidigare erfarenhet från ledningsgruppsarbete


Chefen då?

I den här rollen rapporterar du till Petter som är vår COO (Chief Operating Officer). Petter har ett delegerande ledarskap där det viktigaste av allt är att alla i teamet mår bra. Han är positiv, öppen och tycker om att både ge och få feedback. Han drivs av att förändra, förbättra och hitta nya sätt att arbeta på. Han litar på sina medarbetare men finns alltid tillgänglig som stöd och bollplank.

Om Min Doktor

Min Doktor är Sveriges första digitala vårdgivare och erbjuder patienter snabb läkarvård oberoende av tid och plats. Bolaget startades 2013 med en idé från en läkare som såg möjligheten att både effektivisera läkarens arbete och korta vårdköerna genom att skapa smidiga patientmöten på distans. Idag är Min Doktor en av Sveriges största digitala vårdcentraler och har hanterat över en och en halv miljon patientärenden.

Våra 400+ medarbetare med varierande bakgrund och perspektiv utvecklar ständigt tjänsten från huvudkontoret i Malmö, vårt kontor i Stockholm eller från någon av våra mottagningar runt om i landet. Vår mångfald i såväl kompetens som perspektiv är en stark tillgång för såväl företaget som våra patienter. Möjligheten att växa och lära från briljanta medarbetare är oändlig. Visa mindre

Om Bravura:

Bravura är ett bemannings- och rekryteringsföretag för organisationer som vill hitta Next Gen Professionals. Hos oss finns massor av jobbmöjligheter, framförallt för dig i början av karriären med 0-8 års erfarenhet. Via oss kan du jobba som konsult eller bli rekryterad. Hitta ditt drömjobb - vi hjälper dig att lyckas!

Om tjänsten:

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Hövding Sverige AB.

Om företaget:

Visste du att världens säkraste cykelhjälm inte är en hjälm? Idag är Hövding klassad som världens säkraste huvudskydd för cyklister. Hövdings airbag för cyklister har sålts i fler än 300 000 exemplar i över femton länder. Sedan 2006 har Hövding Sverige AB växt från att vara två personer med en bra idé, till att bli ett börsnoterat företag som kan hantera allt från utveckling och produkttillverkning, till marknadsföring och försäljning. Nu är de 37 medarbetare med olika kompetenser.

Nu söker Hövding Sverige AB en kundtjänstchef för ett föräldravikariat på cirka 13 månader.

Arbetsuppgifter:

I rollen som kundtjänstchef ansvarar du för att leda, coacha och planera arbetet på kundtjänstavdelningen. Ditt primära fokus kretsar kring att skapa förutsättningar för teamet att leverera branschens bästa kundsupport. Du ansvarar för ett team bestående av sju kundtjänstmedarbetare och stöttar dessa personer genom att vägleda och utveckla deras dagliga arbete. Vidare har du både ett operativt och strategiskt ansvar som berör teamet och arbetsförfarandet. Rollen möjliggör chansen att påverka din egen arbetssituation och bidra till företagets utveckling. Vidare har du en nära kontakt med andra avdelningar och sitter med i kvalitetsgruppen.

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

• Erfarenhet av att leda kundtjänstmedarbetare
• Du uttrycker dig väl i tal och skrift på såväl svenska som engelska
• Goda kunskaper inom CRM-system
• Tidigare erfarenhet av affärssystem är meriterande

Vi ser att du är bekväm med att jobba med feedback och är bra på att skapa en kultur präglad av delaktighet. Du behöver ha teknisk förståelse och ett intresse för teknik och processer/flöden samt en god inlärningsförmåga. Du är intresserad av människor och service och arbetar proaktivt med att styra och motivera ditt team för att bidra till kundnöjdhet. Du är öppen och orädd för att driva förändring samtidigt som du är resultatorienterad. Ditt ledarskap präglas av självinsikt och ett stort fokus på individen där du motiveras av att utveckla dina medarbetare. Stor vikt kommer att läggas vid de personliga egenskaperna i den här rekryteringsprocessen.

Övrig information:

Start: Omgående med hänsyn till uppsägningstid
Plats: Malmö
Lön: Enligt överenskommelse

Funderingar kring Bravuras rekryteringsprocess? Du finner svar på de vanligast förekommande frågorna här

Är du nyfiken på hur vår rekryteringsprocess är upplagd? Du hittar mer information här: https://www.bravura.se/din-karriar.

Har du frågor om tjänsten eller kring din registrering är du välkommen att kontakta vår kandidatsupport på vår chatt, [email protected] eller 08-400 240 50 så hjälper vi dig. Ange vilken tjänst det gäller.

Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval. Välkommen med din ansökan!

Sökord: Kundtjänstchef, Customer Service Manager, ledarskap, kundtjänst, CRM, affärssystem, kundsupport, coachning, heltid, vikariat, Malmö, Hövding Visa mindre

About Kavall
We are Kavall & we give you fresh groceries on-demand. Delivering groceries in 10 minutes was up until recently unimaginable, but we believe that is how it should be, giving you what you want when you need it. By offering food of the highest quality from the producers you love, we transform the grocery industry through our own local stores, one at a time
Are you a natural leader who aims to coach and motivate a team to get results and provide good service? As head of customer success you will be responsible for the department of customer service. Together with your agents you will be the first point of contact regarding customer communications. If you want to help improve and maintain Kavalls customer service through taking part as the role of our new head of customer success department apply now!
Responsibilities:
Be responsible for our customer success department made up of our customer success agents.
Ensure that our customer service is of high quality and follows the expectations of our customers.
Full personnel responsibility for the employees in your department.
Cooperate with several internal departments in the company to follow up on customer feedback and maintain good customer relationships.
Help develop, implement and improve customer processes and related projects with other departments within the company.
Be responsible for mapping out staffing team needs, as well as constructing schedules and relationships with customer service employees to fit the needs of the company.
Coach and lead the team of customer success agents.

Requirements:
Relevant education background ( e.g. HR or economics)
+2 years of experience of working as a customer success manager, including full personal responsibility for a larger team, preferably multi verticality facing team.
Previous experience in a startup company, where processes change and improve constantly.
Previous experience working in the salesforce or telecom industry.
Previous experience of leading a team with different employment rates ( as most customer success agents will work part-time).
Have a constructive, coaching, supportive and pedological leadership style.
You have a business oriented mindset - where good staff and company needs are considered to be strongly linked to contribute to a successful business.
Use constructive criticism and improvement suggestions to implement and develop processes as suggested by customers.
Innovative and initiative taking attitude - when you have an idea you like to try it out and aim to constantly improve.
Result oriented - you aim to complete tasks and guide your team to fulfill company goals.
Coach the team in our Malmö office.

Who we are..
Kavall was founded in March 2021 and we're on a mission to disrupt an industry that hasn't changed for the last decades. By delivering your groceries in 10 minutes we’re giving people the chance to live life on their terms. Visa mindre

Nu söker vi en engagerad och framtidsorienterad kundserviceledare till en spännande tjänst som Customer Service Manager till JYSK i Malmö, Arlöv. Har du erfarenhet av att leda en säljinriktad kundservice och vill anta denna unika möjlighet att bygga upp, forma och leda en organisation som står inför stora förändringar? Då kan Du vara den vi söker!

Om JYSK
JYSK är en stor aktör inom retail med produkter inom hem och trädgård. Med flera tusen anställda är man en stor internationell koncern med kontor i flera länder. Bolaget står inför en större omstrukturering och kommer att ta ett expansivt språng inom e-commerce.

Om tjänsten
Som Customer Service Manager ansvarar du för att bygga upp, leda och kvalitetssäkra arbetet på kundserviceavdelningen. Då avdelningen kommer att vara helt ny kommer stort fokus att läggas vid etablering av denna enhet, inklusive rekrytering av personal, etablera strategier och KPI:er, coacha och leda medarbetarna i det dagliga arbetet och följa upp på resultat och budget. På sikt har du personalansvar för ca 30 kundservicemedarbetare vars huvudsakliga uppgift är att svara på kunders frågor per telefon, mejl och chatt. Du rapporterar direkt till den svenska VDn.

Ansvarsområden Resultat- och budgetansvar
Uppbyggnad av kundserviceteam och kundserviceavdelning
Ansvara för att sätta och följa upp KPI:er och SLA:er samt sätta arbetsrutiner
Förvalta och förfina befintlig affärsmodell
Rekrytera ny personal till kundserviceavdelningen
Coacha och leda medarbetarna genom att själv visa vägen
Tjänsten passar dig som trivs i en ledande roll och är bra på att skapa resultat tillsammans med andra människor. I den här rollen erbjuds du en möjlighet att etablera och utveckla en kundserviceavdelning och att skapa service i världsklass. Här får du möjligheten att verka i en organisation där ditt ledarskap och resultat gör stor skillnad i det dagliga arbetet samt vara med på den spännande digitaliseringsresa som bolaget står inför.

Vi söker dig som trivs i en verksamhet som präglas av ett högt förändringstempo där kunden står i fokus
är en resultatinriktad ledare med erfarenhet av att leda andra i en chefsroll, gärna från kundservice på ett större bolag
har gedigen erfarenhet av utvecklings- och förändringsarbete 
är flytande i svenska samt har goda kunskaper i engelska, i tal såväl som i skrift
är en naturlig ledare, självgående och analytisk
är kommunikativ och kan förmedla information på ett tydligt och pedagogiskt sätt
är van vid högt tempo och god förmåga att planera och prioritera
gärna har erfarenhet av systemet SAP i en kundservicemiljö

Övertygad än? Tveka inte att söka!
Observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl, men för frågor gällande tjänsten, vänligen kontakta Senior Recruitment Specialist, Sara Myrlöv på [email protected]. Vänta inte med din ansökan – vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kommer att tillsättas så snart som möjligt!

Läs mer om JYSK här: https://jysk.se/om-jysk Visa mindre

Do you love to motivate and support your team to develop a great relationship with customers? Are you passionate about providing excellent customer support and helping the customers to grow? If this is you, a warm welcome to the Dynamics team at Columbus! ????

Expected competence
- Experience working with ERP cloud solutions
- Experience working with Manages services, full customer lifecycle in a business environment of a support organization
- Experience leading a multi-cultural team
- English and one of the Nordic languages


Job description
As Nordic Teamlead for the Dynamics Support organization at Columbus, you will work actively with both customers and team members. Our customers are using Microsoft D365 and we are helping them with everything from immediate problem-solving to strategic digital growth. With your personality and former experience, you will be of great importance to guide and coach the Nordic Support team to help them make our customers succeed.

Apart from the leadership responsibilities, this role will involve participating in customer meetings, workshops and presenting, and adding value to customers. It's a varied work environment, you work on a global level with many different nationalities. In other words, never a dull moment! This is the perfect role for you that is passionate about providing good service and who like to have fun at work, as well as to grow with the company to reach new levels. ????????

As a leader, you will develop the Nordic support team, planning competence development and personal growth, and also expanding the Nordic team by the numbers.

Something we expect to do a lot as we have great business growth. You will also be a part of working with our global Way of Working, having international daily contacts. You will lead clients and your team towards a digital future offering and enabling everyday life, as we try to drive a positive change in the world of digital transformation. ????????

Working at Columbus
We value development, team spirit, and the well-being of our colleagues. If you are eager to learn more we will never say no, development and sharing of our knowledge is the key to success. ???? You will also be given freedom and individual responsibility in your role, at Columbus we truly value work-life balance. Want to have a closer look at life and Columbus? Have a look at our Instagram: Sweden (https://www.instagram.com/columbussverige/), Norway (https://www.instagram.com/columbus_norge/), and Denmark (https://www.instagram.com/columbusdanmark/)!

You will be working with a Nordic team on a global level but will be located in one of our cozy offices in either Stockholm or Malmö, where you'll be surrounded by great colleagues.

Columbus Sweden

Columbus Sweden is a company started by entrepreneurs and the entrepreneurial spirit is still going strong. This means we are at the forefront and always eager to develop ourselves in new areas. We believe that happy employees equal happy customers. That being creative and learning from each other is what makes us successful. We want to be the best at what we do and are always striving to get better. Working as a team we make work fun and enjoyable. ????

At Columbus, you are always welcome to express new ideas and you have the opportunity to have an influence from day one.

About Columbus
We bring digital transformation so our customers can thrive far into the future ????

Columbus is a global IT services and consulting company and we are experts in designing, developing, implementing, upgrading, and maintaining digital business applications. Our mission is to help our customers to gear up for the future and to succeed in digital transformation. Any change is daunting but we will be there, every step on the way. ????

Our secret to success is a comprehensive solution portfolio, deep industry knowledge, extensive technical expertise, and profound customer insight. And of course, our entrepreneurial environment, passion to develop ourselves, and strong team spirit. This has worked very well for us for over 30 years.????

Are you ready to transform with us? Visa mindre

ValueOne is looking for a Head of Order Fulfilment Management for a 12 month assignment at one of our customers. The assignment is to start immediately and is expected to be carried out remotely until August. Thereafter the position is expected to be on site at our customers head office in central Malmö.

The role

You will lead the fulfilment team (5-6 people) and be accountable for delivery performance towards customers with supplies right on time and quantity along with outstanding service towards customers. You are responsible to implement and manage a scalable order process and structure it with efficiency and sustainability, always with the customers as your prime focus.

Main tasks:

Ensure seamless collaboration and process flow with internal and external stakeholders and customers.Build and execute the digitalization order management strategy to enable our customers’ growth.Be accountable for identifying improvement potential and best practice to be shared with the global Supply Chain process team.Have operational responsibility in EMEA for processes and frameworks.Ownership of the EMEA fulfilment budget.Secure operational excellence through launches of new products, new markets, and new customers.Follow up fulfilment KPI’s and continuously develop fulfilment performance management dashboard.Manage and drive critical fulfilment/ Supply Chain projects.

You report to the Supply Chain Director EMEA.

Experience and competence

To succeed in this role, you must be highly driven and self-sufficient, agile, and able to kick-start as soon as your feet hits the ground. A bachelor’s degree or equivalent is required and a minimum of 5 years of experience in Supply Chain functions working within Operations; Order fulfilment, Customer Service and/ or Order Management. We are looking for an experienced manager and a natural born leader with a minimum of 2 years’ experience in a leading role. The assignment requires knowledge in digitalizing and implementing of automation systems. In addition, experience from import/ export compliance is a prerequisite for the role as well as competence in MS Office (Excel), WM and one or more of the more commonly used ERP systems.

Excellent English skills, verbally and written is a must. Swedish, verbally and written is preferred. We believe that you are a person who enjoys working in a structured way but still can navigate in a fast moving and changeable environment. You are passionate about delivering world class service and find it inspiring to cooperate with colleagues and customers. As a person you naturally take initiatives and have a high ability to prioritize and recognize need for action.

Application

We look forward to receiving your application. Please apply through our webpage at: http://valueone.se/aktuella-jobb/ as soon as possible. Feel free to contact Olof Widmark at +46 70-7868 099 with any questions regarding the listed position.

ValueOne are specialists in supply chain management, purchasing and logistics. We offer our customers services in three business areas: interim logistics and procurement consultants, recruitment of buyers and logisticians, as well as development of our customers’ supply chain operations in terms of strategies, models, methods, processes, structure, and competence. Visa mindre

Sveriges småföretagare och redovisningsbyråer genomgår en stor digital förändringsresa. Fortnox drivs av en ständig energi av att utmana gamla ineffektiva arbetssätt hos företagen och ersätta dem med automatiserade tjänster och erbjudanden inom ekonomi och redovisning. Vi är idag en stark kraft och röst för över 350 000 framsynta företag som valt att digitalisera och effektivisera tillsammans med oss i vår samarbetsplattform.

För att lyckas ta nästa steg, behöver vi stärka upp med dina kunskaper och vilja till ständig förbättring.

Om tjänsten
Som gruppchef ansvarar du för ett fantastiskt team av supportmedarbetare som tillsammans med dig skapar den bästa servicen mot våra kunder. Genom att skapa engagemang motiverar du ditt team att utvecklas och skapa framgång. Du levererar resultat enligt uppsatta mål och budget, samt ansvarar för den dagliga operativa verksamheten. Du ser positivt på att stötta ditt team i det operativa arbetet genom kundsupport för våra finansiella tjänster såsom fakturaköp, betaltjänster, etc. I rollen ser du även framåt och tar en aktiv roll i rekrytering för att säkerställa tillväxt och relevant kompetens i ditt team.

I denna roll lägger vi stor vikt vid ett nära ledarskap där din närvaro och operativa förmåga är viktiga egenskaper. Vi ser att du även kan lyfta blicken och medverka i det strategiska utvecklingsarbetet av supporten och produkten som helhet på Fortnox.

Du får kontinuerlig coachning och stöd från din närmaste chef för att själv kunna utvecklas och samtidigt få dina medarbetare att nå sina och våra mål. Du rapporterar direkt till din Supportchef.

Om dig
Som ledare strävar du efter att ständigt utveckla ditt team och förbättra verksamheten. Du har förmågan att se till kortsiktiga såväl som långsiktiga mål. Du trivs bra i ledarrollen och är duktig på att inspirera ditt team till engagemang och delaktighet. Du bygger förtroende och finns som stöd och coach, och tar till vara på allas kompetens på bästa sätt.

Vi ser även att du har:

- Erfarenhet av liknande roll, gärna inom ekonomi, teknik, support eller kundservice
- Ett genuint intresse för människor och ett nära ledarskap
- Förmåga att strukturera och prioritera arbetsuppgifter
- Obehindrad förståelse av svenska i tal och skrift


Om Fortnox
Vi är ett snabbväxande tillväxtbolag, noterat på NGM Nordic SME. Det som präglar vår vardag är en positiv framtidstro, stark gemenskap, en skön entreprenörsanda och korta beslutsvägar. Perfekt för dig som har ett driv och hela tiden ser förbättringspotentialer - och vill genomföra dem. Vår strävan att vara Småföretagarens bästa vän är en ständig ledstjärna, liksom våra värderingar som handlar om enkelhet, innovation och pålitlighet.

Det är så vi är mot varandra. Och vår omvärld.

Bra att veta
Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse
Arbetstid: Heltid
Arbetsort: Malmö
Sista ansökningsdatum: Urval och intervjuer sker löpande.

För frågor om tjänsten, kontakta Jenny Lindeberg, [email protected]

Välkommen med din ansökan! Visa mindre

Customer Support Manager med fokus på optimering av processer och systemförändringar till uppdrag i Malmö

Vår kund i Malmö söker en effektiviseringsorienterad Customer Support Manager som vill ta deras kundtjänst med mycket proffsiga personal till en ännu högre nivå.

VAD KAN VI ERBJUDA DIG?

Vår kund är på en stor administrativ förändringsresa och du kommer in din roll som Customer Support Manager vara starkt drivande i utvecklings- och förbättringsarbetet kopplat till kundsupport. 

Hos oss på TNG blir du en betydelsefull medarbetare som gör skillnad – särskilt som konsult. För det är du som träffar våra uppdragsgivare och löser deras problem, varje dag.

Vi tycker därför att det är viktigt att du har en trygg anställning med kollektivavtal via Unionen, bra anställningsvillkor, rätt lön, försäkringar, tjänstepension och semester. Liksom friskvårdsbidrag och företagshälsovård.

Hos oss kommer du:

Trivas på jobbet! Våra konsulter 2019 gav oss ett nöjdhetsindex (Employee Net Promoter Score) på 55 i samband med årets medarbetarundersökning. En siffra som motsvarar "världsklass".
Personligen bli stöttad och peppad av din egen konsultchef – allt för att du ska få utvecklade uppdrag där din kompetens och person kommer till sin rätt.

DINA FRAMTIDA ARBETSUPPGIFTER

I din roll som Customer Support Manager så har du personalansvar för dessa med primärt fokus på arbetsledning i det dagliga arbetet. Du får vara med och förbättra dokumentation/kundsupportstöd, teknik och arbetsprocesser. Kundsupporten är idag telefon- och mailbaserad och är en välfungerande avdelning. Du kommer att planera och driva arbetet tillsammans med ditt mycket kompetenta team, som består av 9 medarbetare. Du har personalansvar och med lyhördhet och engagemang inspirerar du dina kollegor att nå uppsatta mål. Då verksamheten har en stor produktportfölj är det viktigt att kunna förstå och analysera frågor och skapa kundnytta.

ROLLEN INNEBÄR OCKSÅ

Uppdraget är placerat i Malmö och pågår under ca 12 månader i denna form med möjlighet för anställning hos kunden i förlängningen.

VEM ÄR DU?

• Vi söker dig som har erfarenhet inom ledarskap och kundtjänst.
• Du har erfarenhet av utvecklingsarbete och att arbeta processorienterat.
• Kanske har du en utbildningsbakgrund inom försäljning, service eller ekonomi men framförallt ett starkt engagemang och driv i det du gör.
• Du har förmåga att se helhetsperspektiv och trivs med att arbeta både operativt och strategiskt.
• Det är viktigt att du behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift.
• Har du tidigare arbetat i M3 eller andra ERP och CRM-system är det meriterande.

Som person:

• Du har fallenhet för att inspirera, har lätt för att se nya möjligheter och utvecklingsområden.
• Du trivs i en miljö där det händer mycket under en arbetsdag och kan fatta självständiga beslut snabbt när situationen kräver det.
• Att sätta laget före jaget är självklart för dig men du har inte heller några problem att ta ansvar för ditt eget arbete.
• Du är professionell och kommunikativ då arbetet innebär mycket kontakt såväl internt som externt

INTRESSERAD?
Detta är ett bemanningsuppdrag vilket innebär att du kommer att bli anställd av oss på TNG och arbeta som konsult på plats hos vår kund. Vi sköter hela rekryteringsprocessen på ett fördomsfritt och kompetensbaserat sätt. Är du intresserad av tjänsten, ansök snarast! Urvalet sker löpande och tjänsten kan tillsättas före sista ansökningsdatum. Vänligen sök via vårt ansökningsformulär då vi inte tar emot ansökningar via email. Du söker enkelt med ditt CV eller LinkedIn-profil, och alltid utan personligt brev. Motivera istället kort i ansökningsformuläret varför du söker jobbet. Du kan sedan följa din ansökan live via hemsidan. Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare. Visa mindre

På uppdrag av Victoria Park söker Isaksson Rekrytering Bemanning en gruppchef till Kundservice. Victoria Park etablerar nu ett internt servicecenter på huvudkontoret beläget i centrala Malmö. I och med denna satsning söker vi en driven person med förmågan att leda och utveckla verksamheten av vår kundservice. 

 Vi erbjuder

Ett bolag med korta beslutsvägar där frihet under ansvar gäller. Du kommer att få en självständig roll där du kan bidra med din kompetens och ambition till bolaget. Vi kommer utmana och stötta dig i din utveckling. Vi är ett ungt bolag med stora tillväxtplaner, vi utvecklas dagligen som individer och som bolag.
Om tjänsten
Du leder och planerar arbetet och implementeringen av vårt växande kundserviceteam som ska serva hela vår geografiskt spridda förvaltningsorganisation. Du kommer att ha ansvar för att utveckla arbetsrutiner och processer men även ha daglig kontakt med olika företrädare inom Victoria Park och med såväl hyresgäster som dina kollegor spridda över hela organisationen. Du kommer att ha det fulla personalansvaret och coacha och leda dina kollegor och skapa en förstklassig kundservice till våra hyresgäster. Det innebär att det är av stor vikt att lyssna på, och skapa mervärden för våra hyresgäster och se till att förväntningar infrias och gärna överträffas på ett kundorienterat och affärsmässigt sätt. 
Kvalifikationer 
Du har lägst 3-årigt gymnasium i grunden och gärna med inriktning från fastighet eller kundservice. Utbildning från högskola och/eller erfarenhet från fastighetsbranschen är meriterande. Du har en gedigen erfarenhet av tidigare roller inom kundservice. Du har en god ordning och struktur i ditt arbete. Vidare ser vi att du har naturliga ledaregenskaper med ett affärsmässigt synsätt. Du är van att skapa rutiner och processer och vi ser gärna att du har erfarenhet av förändrings- och utvecklingsarbete i tidigare roller. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift.
Ansökan
Välkommen med din ansökan redan idag då vi löpande arbetar med urval och intervjuer. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvariga seniora rekryteringskonsulter Jonas Bessing, 0736-26 47 50 eller Ira Isaksson, 0704-85 75 59. Ansökan kan endast ske via vår hemsida ej via mail. Detta är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Isaksson Rekrytering, du kommer anställas direkt hos Victoria Park.

Isaksson Rekrytering Bemanning AB arbetar över hela Sverige med rekrytering och uthyrning av kompetent personal främst inom fastighet, teknik, energi, bygg samt ekonomi/administration. Isaksson Rekrytering Bemanning är ett auktoriserat bemanningsbolag hos Kompetensföretagen-Svenskt Näringsliv-Almega.Vi är även medlemmar i Byggföretagen, (f.d. BI). Visa mindre

Ikano Bank in Malmö, Sweden is hiring a Customer Operations Co-worker to join the Swedish Leasing team. The role requires candidates to be fluent in the Swedish language hence this job advert will follow in Swedish.

Innesäljare/Kundtjänstmedarbetare inom leasing

Här är din chans att arbeta med ett starkt varumärke på en arbetsplats som präglas av laganda, ansvarstagande och driv! Du kommer att ingå i ett härligt kundsupportteam som fokuserar på grym service och försäljning.

I denna roll är du företagets ansikte utåt och arbetar med telefon och dator som främsta arbetsredskap. Som del i vårt team ger du förstklassig service till våra företagskunder via inkommande eller utgående samtal. Vi förväntas arbeta under eget ansvar samtidigt som vi samarbetar med kollegor i teamet eller andra avdelningar på banken.

Huvudsakligen kommer du i denna roll att ta emot samtal ifrån Ikano Banks befintliga företagskunder. Du kommer även aktiv jobba med merförsäljning, och utgående säljsamtal. Du mäts kontinuerligt på dina aktiviteter och din försäljning. Du har ca 70 inkommande samtal/dag och merförsäljnings krav på 30procent av samtalen. Inkommande mail ca 50/dag.

Vad erbjuder vi dig?

Tjänsten innebär en tillsvidare anställning hos Ikano Bank med start i februari 2020.
Vi kan erbjuda dig en tjänst som kombinerar självständigt arbete med teamarbete. Med främst inkommande samtal till vår kundsupport.

Är du rätt för Ikano?

Som person är du utåtriktad och duktig på att skapa goda relationer. Du är noggrann och har en förmåga att snabbt identifiera förbättringsområden, föreslå lösningar och självständigt fatta beslut.

Du är lyhörd inför kund och har en förståelse för kundens specifika situation. Då du kommer att vara i regelbunden kontakt med kunder, är det viktigt att du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, i tal och skrift.

För att lyckas bra i rollen tror vi att du har erfarenhet inom försäljning och är van vid att ha telefonen som arbetsredskap. Ikano Banks värderingar och känsla för enkelhet faller sig helt naturligt för dig att arbeta efter. Tidigare anställningar inom kundtjänst är meriterande.

Är du intresserad?

Vi tillämpar ett löpande urval och vill därför ha din ansökan snarast, dock senast 1/3 2020. Ansökan sker genom att du registrerar dig här nedan (vi har ingen möjlighet att ta emot ansökan via e-post). Du kommer som en del i rekryteringsprocessen få svara på ett par frågor via din mobiltelefon (sk videointervju). Arbetspsykologiska tester kan också bli aktuella om du går vidare i processen. Vi kommer att begära utdrag från Belastningsregister samt göra en Kreditupplysning på dig om du går vidare i processen.

Om Ikano

Ikano Bank startades precis som IKEA för att ge de "många människorna" ett bra alternativ i vardagen. Ikano Bank är en del av Ikano Group som ägs av familjen Kamprad. Vi erbjuder enkla och förmånliga lån och sparprodukter till privatkunder, säljstödstjänster till detaljhandelsföretag samt leasing och fakturaköpslösningar till företagskunder. Våra banktjänster omfattar produkter som lån, bolån, kreditkort och sparkonton till privatpersoner. Visa mindre